SUSHIdeluxe Magdeburg-Altstadt — Restaurant in Magdeburg

Update: Wie von Moni gewünscht, habe am Dienstag direkt noch einmal eine eMail geschrieben. Aber offensichtlich scheint man nicht - wie behauptet - an einer Lösung interessiert zu sein. Habe die Bewertung daher noch mal angepasst und einen weiteren Stern für diesen „Kundenservice“ abgezogen.

Eigentlich bin ich gerne dort und bestelle auch sehr gerne bei Sushi Deluxe. Aber offensichtlich muss man hellsehen können, wenn man dort Sushi bestellt, welches laut Beschreibung zwei Komponenten als Topping hat. Zum Beispiel die Dragon Deluxe Roll. Diese hat einen Thunfisch-Avocado-Mantel. Man bekommt aber nicht beides auf einem Stück. Sondern, je nach Lust und Laune, erhält man Stücke nur mit Avocado und welche nur mit Thunfisch. Wenn man es beanstandet, bekommt man die witzige Antwort, dass das zum Konzept gehört, weil man so „Geschmack und Optik abwechslungsreicher gestalten“ möchte. Noch unterhaltsamer: Die Roll hatte ich bereits im Dezember schon mal bestellt und auch beanstandet, da vertrat man aber noch die Auffassung, dass die erhaltene Roll nicht der Beschreibung entsprach und schickte mir einen Gutschein. Nur deswegen hatten wir die Roll auch noch mal bestellt, weil dort eben nicht kommuniziert wurde, dass Beschreibung und Abbildung nicht der Realität entsprechen! Offensichtlich muss man nun neuerdings Glück haben, was man bekommt oder ob sich jemand kreativ auslässt. Sehr...

Wir waren zum all you can eat da und vorweg genommen, völliger rein Fall und nicht empfehlenswert. Zu den „Regeln“ die nirgendwo stehen: Man hat 90 Minuten Zeit. In der ersten Runde darf man 3 Vorspeisen wählen und 1 Maki (also 8 Rollen) und ein Nigiri oder 2 Maki. Danach darf man nur noch jeweils 1 Sache nachbestellen. Wir haben alleine 30 Minuten gewartet bis überhaupt die erste Runde kam. Dann kam die Kellnerin genau noch 2 mal und wenn man eventuell 3-4 Nigiri essen will, bekommt man pro Runde nur 1 Stück. Als wir dann nochmal was bestellen wollten hieß es nur noch „ihr habt noch 10 Minuten“ und das hat gerade so gereicht für 1 Mochi, wenn man 2 oder 3 essen wollen würde, wären das ja noch weitere Runden und da die Kellnerin kaum da war und es ewig gedauert hat’s, bis das Essen kam, war dies auch nicht möglich.

Das Essen im allgemein ist okay, deswegen 1 Stern, aber mehr Reis als alles andere und das Getränke - siehe Foto - ist leider völlig verarsche und sieht nicht ansatzweise so aus wie auf dem Bild.

Wir gehen auf jedenfall nie...

Heute im SD in der Innenstadt zu dritt zu Abend gegessen. Vorher einen Tisch bestellt, weil aktuell eine Aktion mit 10% Rabatt angepriesen wird. Rein gekommen in das fast leere Restaurant und die Servicekraft begrüßt und informiert, dass wir bestellt hatten. Nachdem wir dann bestellt hatten, ging auch alles relativ fix und das Essen hat gut geschmeckt. Nachdem Bezahlen, (dies muss man als Gast am Tresen selbst vornehmen) ist mir dann aufgefallen, dass der Rabatt nicht abgezogen wurde. Auf Nachfrage bei der Servicekraft ( die von der Begrüßung) hieß es dann...man hätte den Code (aus der Email) explizit sagen müssen und jetzt könne sie es nicht mehr ändern, da es ja schon bezahlt wäre. Ich meinte dann, dies müsse dann auch so in der Email (mit dem Code) stehen. Ihre Antwort...Das tut es auch. Leider ist dem nicht so !!!! Kundenfreundlich sieht bei mir anders aus und das es überhaupt kein Entgegenkommen gab, fand ich sehr schade. Für diesen Service -10 Sterne verdient. Da geh ich dann doch lieber woanders mein Sushi essen....