St. James — Restaurant in Mannheim

Sehr gutes Essen, tolle Atmosphäre, sympathischer Service. Wir gehen hier regelmäßig auf einen Drink vorbei oder genießen die besonderen Burgerspezialitäten des Hauses. Besonders gut gefällt uns die ausgefallenere Auswahl an Burger und Beilagen. Das Essen wird sehr ansprechend serviert. Für Allergiker sind die Speisen auf der Karte gut gekennzeichnet und es gibt ausreichend Möglichkeiten auszuweichen (z.B. bei Glutenunverträglichkeit, Milcheiweißallergie). Der Service ist immer sehr nett, sympathisch und bemüht. Das Lokal bietet regelmäßig Events an, z.B. gab es zur WM Public Viewing im kleinen Kreis oder Gin Tasting, Live-Musik & Co. Die Getränke sind sehr lecker (probiert unbedingt die Hausgemachte Limonade). Hunde dürfen mitgebracht werden. Wir sind sehr zufrieden mit dem Restaurant. Trotzdem vergebe ich nur 4 Sterne, da ich auch zwei Kritikpunkte habe: man kann nicht reservieren (allerdings haben wir bisher immer einen Platz bekommen, das muss man fairer Weise sagen). Wir kamen einmal 21.40 Uhr und haben, obwohl wenig los war, 10 Minuten auf die Karte gewartet und danach nochmal 10 Minuten warten müssen, bis die Bedienung kam. Wir haben sehr zügig gewählt und direkt die Karten geschlossen, da wir ziemlich hungrig waren und schnell bestellen wollten. Nachdem die Bedienung gegen 22 Uhr an unseren Tisch kam (wir haben sie ranwinken müssen, dass sie kommt), sagte sie uns, dass die Küche um 22 Uhr zu macht und es kein Essen mehr gibt. Wir machten sie darauf aufmerksam, dass wir keine Möglichkeit bekommen haben, früher Essen zu bestellen und sie hätte das (als gute Bedienung) direkt bei unserer Ankunft sagen können, dass es ab 22 Uhr kein Essen mehr gibt. Weil das Restaurant eigentlich damit wirbt, in den Sommermonaten mindestens bis 24 Uhr oder länger offen zu haben. Nach diesem Vorfall und der eher schlechten Lösungskompetenz der Mitarbeiterin, sind wir gegangen. Fazit: Sowas kann mal passieren, aber bei den sonstigen Besuchen waren wir sehr zufrieden. Somit hoffe ich, dass wir das nächste mal wieder eine bessere...

Bisher habe ich einige Burgerläden in der Region getestet und bin auf Grund der guten Bewertungen dort hin gegangen. Das Ambiente ist schön, allerdings fande ich die Musik sehr unpassend. Es lief Techno wodurch man sich beim Essen regelrecht gestresst gefühlt hat. Der Service war top. An dieser Stelle gibt es nichts zu bemängeln. Die Getränke Karte war nach meinem Geschmack. Es gab ausgefallene Craft Beers. Allerdings zu stolzen Preisen. Aus diesem Grund würde ich auch ein normales Pils und Weizen anbieten. Nun zu den Burgern. An dieser Stelle waren meine Erwartungen wohl viel zu hoch. Ich hatte den Punisher Burger mit doppelt Beef und einer Pommes. Das Fleisch war gut. Es war noch leicht rosa und nicht zu fettig. Das Brötchen war okay, aber nach meiner Einschätzung nicht selbst gemacht. Als restlichen Belag waren auf diesem Burger Salat, Bacon, Apfelchutney, Gurke und BBQ Sauce. Am Salat muss ich bemängeln das er klein Geschnitten war, somit erfüllt er nicht mehr seine Funktion als Feuchtigkeitsbarriere für das Brötchen. Der Burger hat getrieft von der Sauce und dem Chutney. Besonders das Chutney hat viel zu sehr vorgeschmeckt. Ich habe mir es dezenter vorgestellt. Bei beidem tippe ich auch auf fertige Produkte. Im Ganzen war der Burger bei weitem kein Highlight. Mit etwas wühlen in meiner Speisekammer und Rindfleisch aus dem Rewe hätte ich diesen Burger auch selbst zubereiten können. Der Preis für den Burger war okay und...

Schlechter Aftersales Service

Ich war mit einer Freundin abends zum Burger essen dort. Die Burger sind absolut ok, habe jedoch zu dem Preis von circa 9 Euro wesentlich bessere gegessen.

Es waren viele Wespen vor Ort und diese benutzen die Cola Flasche meiner Freundin als "Pool", sodass sie diese nicht mehr trinken wollte. Der Bedienung ist dies aufgefallen und hat die Flasche auf Kosten des Hauses ausgetauscht. Bis dahin hätte das Restaurant sicherlich 4 Sterne verdient.

Als wir die Bar verlassen haben, ist mir aufgefallen dass meine Kreditkarte, Perso usw nicht mehr im Geldbeutel waren. Ich dachte, dass diese eventuell beim bezahlen rausgefallen sein könnte. Habe dort angerufen und mir wurde gesagt man schaut gleich nach und ruft mich zurück. Nach 7 Minuten habe ich noch keinen Rückruf erhalten (Sitzbereich ist nicht groß) und ich hab nochmal angerufen. Diesmal jemand anderes dran und dieser meinte: Ich denke nicht, dass der Kollege diese gefunden hat, ich vor 5 Minuten erst angerufen habe und man schließlich auch arbeiten muss. Habe nochmals darauf hingewiesen, dass alle wichtigen Karten weg sind und ich bitte genaue Infos benötige (Karten müsste ich sperren lassen). Es kam nur als Antwort: Dann sperren Sie lieber mal.

Es tut mir leid, dass hat nichts mehr mit Service zu tun und habe sowas auch...