B&B HOTEL Mannheim-City — Hotel in Mannheim

I don't know where to start with this place, but I will try.

1. The key to the room did not work. I went downstairs, asked them to check it, came back to the 4th floor and tried again. Still nothing. I repeated the process, no change. Finally they tried it themselves, it didn't work, and then had to give me a room elsewhere.
2. When one of my colleagues checked into her room, she found the toilet so dirty she opted to just clean it herself.
3. Another found her hair dryer did not work, and had to given another
4. But the clincher - the hotel is under renovation and several rooms are being re-done. When 2 of my colleagues arrived at 8:30 p.m., they were told that due to the renovation, they are being accommodated IN ANOTHER HOTEL. How do you not mention this at the time of the reservation, or even afterwards once you know that your capacities are overextended?? After arguing a bit, the receptionist then did give us rooms in the hotel (so it turns out that there were rooms after all!). The rooms are straight from the 80s so I am glad that they are doing an overhaul, but I cannot recommend staying here until the renovation is complete and things actually work. Also, the lift does not go all the way to the street level so this would not be an advisable stay for those with...

Das Best Western Hotel Mannheim City enttäuscht fast auf ganzer Linie.

Zwar sind die Zimmer scheinbar erst vor Kurzem renoviert worden, aber man merkt, dass die Renovierung nur halbherzig durchgeführt wurde. Es wurde mehr Wert auf Schein als auf Sein gelegt.

Das gebuchte Zimmer 226 hatte zwar moderne Möbel, aber es reichte beispielsweise nicht für original Vitra-Stühle, sondern nur für Kopien mit Kunstlederbezug. In den Zimmern lebt weiterhin die 80er-Jahre Rauhfaser - nett angestrichen, aber eben nur kaschiert. Auch wurde anscheinend das Bad nicht renoviert. Die mausgrauen Waschbecken wirkten noch wie aus den 70ern, ebenso wie die Deckenbeleuchtung im Bad und die Duschkabine.

Das wahrhaft Schlimmste ist jedoch die fehlende Sauberkeit. Der zentrale Teppich im Zimmer hatte großflächige Flecken, auf der Klimaanlage hatte sich ein Eigenleben aus toten Fliegen entwickelt und auch das Bad war nicht gewischt. So wurde weder Staub, noch Kalk ordentlich entfernt.

Was mich persönlich störte, war auch das Plastik-Gummi-Laken unter dem eigentlichen Leinentuch. Es führte dazu, dass ich stark über die Nacht schwitzte, und das bei 16 Grad Außentemperatur...

Die Unachtsamkeit fand auch darin ihren Ausdruck, dass die Handtücher löchrig waren. Bei einem ordentlichen Housekeeping darf so etwas nicht vorkommen. Auch nicht in einem Drei-Sterne-Haus. Zudem wurde das Urinal angrenzend an den Frühstücksbereich anscheinend zugekotet. Ekelerregend wenn man bedenkt, dass diese Toilette das erste ist was der Gast nach der Rezeption sieht, sofern das Zimmer noch nicht bereit ist.

Ein weiterer negativer Punkt ist, dass die Rezeption nicht ganztägig besetzt ist. Wir kamen um 13:00 Uhr an und kein Rezeptionist war da. Auch wurden unsere Anrufe nicht entgegengenommen. Als nach circa Zahn Minuten eine Rezeptionistin herbeieilte, entgegnete sie, dass sie noch ein Zimmer fertiggemacht hat. Offensichtlich ist also Housekeeping und Frontoffice zusammengelegt, was schlecht sein muss, denn so kann weder das Eine noch das Andere ganz und gut ausgeführt werden. Das erklärt auch die sehr späte Eincheckzeit ab 15:00 Uhr. Generell ist das Hotelpersonal nicht als solches zu erkennen, da es keine Uniformen für die Angestellten gibt.

Als letzten Negativpunkt muss die Lage genannt werden. Sollte man mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, dann sollte man tunlichst die nächstgelegene Tramstation Rheinstraße meiden. Denn hier werden Sie von Alkoholikern empfangen. Generell versprüht die Gegend den Chae nächtlicher Überfälle. Ich als junger Mann, würde hier nachts nicht alleine rausgehen...

Einen Lichtblick gibt es jedoch. Das Personal war ausgesprochen freundlich und...

All in all, the hotel seems like one that should have been closed a long time ago||!||||The staff talked ugly about us to other customers in front of us as he thought we did not understand German. It was really uncomfortable.||||The rooms were dirty and it did not seem as if had been cleaned for a long time, very reassuring in these covid-19 times.||||The elevator did not work||||In the evening when we went to bed, another team of guests entered the room, as they too had been assigned the room, again very uncomfortable and not very reassuring. and the guy at the front desk did not even say sorry, he seemed more angry that he had to work||||When we got home in the evening our access card did not work so we had to stand in line for 20 minutes to get help twice !!||||The room was not cleaned either!!||||The restaurant was also closed!||||||There was nothing...