McDonald's — Restaurant in Merzig

Leider schon des öfteren sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Gestern jedoch merkte man das es kurz vor Schichtende bei denen war. 16.35 Uhr am Bestellautomaten bestellt, 16.43 Uhr am Tresen bar bezahlt. (Wert mehr als 30 Euro). Kunden die nach uns kamen, und auch nicht viel weniger bestellten, wurden vor uns bedient. Der Drive-In wurde ständig bedient. Wir haben bis 16.58 auf unser Essen gewartet. Fünfzehn Minuten sind nicht viel, fühlen sich aber wie eine Ewigkeit an, in dem unbeheizten Bau mit den unbequemen Bänken. Temperaturen innen kaum minimal höher als draussen, und das im November bei gerade mal 4°C! Comfort? Nein Danke! sarkasmus Selbst in Winterjacken wurde es kühl, zumal die Klimaanlage noch kalte Luft bläst. Endlich kam das Essen. 1 Cheeseburger, kalt. Kann man noch verschmerzen, dachte ich. Ist halt Macdonalds. Pommes, absolut versalzen. Nicht 'normal salzig' sondern 'Salzstangen mit etwas Kartoffelgeschmack'. Schmerzende Lippen nach einer kleinen Portion - salzig. Eistee, hat nur ansatzweise nach Pfirsich geschmeckt. Kleine Cola, drei große Schlucke, leer. Hinein geguckt. 13 Eiswürfel drinnen. In einem kleinen Getränk. Im November.

Der Vogel wurde abgeschossen mit einer 9 Packung Nuggets. Absolut lauwarm, und ZÄH. (Und diese Packung hat nicht gestanden, sondern wurde sofort probiert. Von 2 Leuten, die jeweils VERSUCHTEN ein Stück abzubeissen.)

Reklamiert, es wurde von der Bedienung kommentarlos (schon eine Frechheit an sich, nicht mal eine gemurmelte Entschuldigung) entgegen genommen, und wenigstens (was ich annehme) die Managering kam, hat gefragt was los ist, sich entschuldigt, und mir einen frischen Burger und frische Nuggets gebracht.

... wir dachten, alles gut...

dann wurde am Tisch eine 5er Packung Chickenwings geöffnet. Es stand auf jeden Fall mal Wings drauf. Es waren auch Wings bestellt UND bezahlt. Was haben wir bekommen? 5 Nuggets! Kalte!

Danke Macdonalds! Und das Franchise wundert sich warum dort nichts mehr los ist! Frierende Kunden+Schlechte Ware+Kein-Bock-Mitarbeiter = Nö. Wir gehen jetzt wieder woanders hin. Burger King ist nur ein paar...

Mein Partner & ich waren heute das erste mal vor Ort. Wir haben bestellt. Zuerst dauerte es eine Ewigkeit, als ob das Essen frisch gekocht werden würde, was ja nicht der Fall ist + dazu kommt der Laden war fast leer.

Dann kam unser Essen & der Burger war kalt. Kann ja nicht sein. Eine MA hellbraun gefärbte Haare mit Locken wollte mir einen neuen bringen. Alles klar.

Als ich dann meinen anderen Burger gegessen hatte, die Pommes leer war & über eine halbe Std verging.. war immer noch kein Burger da. Derweil ging eine andere MA an uns vorbei, hörte uns meckern, ignorierte dies gekonnt.

Ich ging dann vorne hin & fragte was denn nun mit meinem Burger sei, mittlerweile wäre der Rest aufgegessen. War ja klar: keiner wusste was davon. Sie wollte mir dann einen neuen machen, ich lies extra den Zettel da. 10min später kam sie um zu fragen welchen Burger es nochmal war. Kann ja nicht sein.

Naja nach dem dann nochmal 20min vergingen bekamen wir dann den Burger.

Als wir uns nochmal beschwerten über den Service & die ganze Lage bekamen wir von der langhaarigen mit dunkelbraunen haaren mit Akzent zu hören, dass sie nichts dafür könne.

Du das ist schön, aber wenn von 6-8 MA 3 verkacken ist das euer aller Bier. Dort fehlt es eindeutig an Kommunikation im Team & auch der Respekt.

Von der Hygiene der Toilette wollen wir am liebsten gar nicht reden. Man konnte sich weder hinsetzen, selbst bei der Hose nach vorne halten wurde man dennoch von irgendeinem Urin nass. Die Hose. Klasse danke dafür. Der Boden bei der Toilette nass & voller Toilettenpapier. Also sry aber wer auch immer der Geschäftsführer ist.. bei so einer Führung kann man den Laden gleich schließen.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen & würde davon fern bleiben. In den 1,5h kamen 3 weitere sich Beschweren. Eine bekam einen kalten Kaffee & als sie einen neuen bekam verdrehte die MA hinter ihren Rücken die Augen & schaute sie gehässig an vor anderen kunden?! Junge dann mach dein job richtig & werde nicht frech (die mit den Akzent...

Schlimmster Mc Donalds im Saarland und wahrscheinlich darüber hinaus LEIDER! Lage eigentlich Top Mittwoch 29.12 die Schicht ca 15 Uhr einfach nur Katastrophe... Die Terminals zu 50% ausgefallen auf Anfrage , bitte direkt an der Kasse zu bestellen kam eine unfreundliche Aussage es wäre zu viel los... Sry 2 Autos im mc drive und 2 Kunden am terminal bei 3 noch zu fertig machenden Gerichten sollten für ein solch durchdachtes System keine Probleme darstellen!!! Ausser man steht lieber rum und wartet, dann ist das natürlich eher ein Problem! Bei Fragen zu den Coupons einfach nur null Aussagekräftig ! Gut die Mitarbeiter sind sehr jung und Jungs sind heutzutage langsamer als Mädels aber das hier grenzt schon an Arbeitsverweigerung... Sauberkeit in heutigen Zeiten ist ein MUSS und nicht nice to have...leider war davon nichts zu sehen... musste dann selbst aus der Toilette mit Tüchern und seife unseren dreckigen Tisch säubern.... leider ist mir das auch bei anderen Tischen aufgefallen... Die Reinigungszeit passt gar nicht, wenn überhaupt vorhanden! Weder wir noch ein anderer Gast wurde auf 2G oder 2G+ kontrolliert, sehr seltsam, ob Sinn oder Unsinn, es zeigt einfach welch ein Chaos dort herrscht!

Kommen wir zum Essen:

Grundsätzlich alles soweit funktionierte (war ja auch das gestellte System) Leider in der Umsetzung wieder Katastrophe... lange Wartezeit und wir mussten unsere Bestellung auf 3 Nummern aufsplitten.. sämtliche pommes hatten gar kein Salz, und damit meine ich wirklich 0 Gramm Salz! Geschmacklich wie immer, und die Burger wurden vernünftig zusammengebaut Daher 2 Sterne.

Den Standard von Bous, Lisdorf Saarbrücken und Neunkirchen und vielen anderen Betreibern dieser Kette im In und Ausland noch nicht ansatzweise erreicht!

Vielleicht auch einfach nen schlechten Tag erwischt... Ich berichte...