Pano Café — Restaurant in Montabaur

I’ve been a big fan of Pano in Koblenz for years, especially the Strammer Moritz, so I was excited when I started visiting the Montabaur location. Unfortunately, my experience here has been very disappointing.

On one visit, I noticed the person preparing food cracking eggs and then continuing to handle other ingredients without washing their hands. The dish also arrived burnt (photo attached). I decided to give the place another chance, but on a different day I saw two staff members handle loose coins from one cashier machine to another and then immediately return to serving/preparing food without washing their hands.

In addition, the bread here is unusually thin compared to Koblenz, which really changes the overall quality and taste of the dish.

At that point I chose to leave. Basic hygiene is essential, especially when dealing with raw eggs and money. I really hope the management addresses these issues, because I genuinely liked Pano and would love to see this location uphold the same standards as the...

They are not friendly towards foreigners. Our German is not so good but we tried to order in German because the lady behind the counter didn’t seem to care to speak English at all. Then we ordered a sandwich specifically without bacon but when it came there was bacon on there. Instead of the cheesecake we ordered we got some sort of drink that tasted like toothpaste. Then when I went to ask where our cheesecake was, I only got a rude answer in German that I never ordered it. In the end I decided it was just easier to pay again but the lady was still not helpful. In the end I ended up paying more than €20 for a sandwich, cheesecake, a coffee and one juice. I feel unwelcome...

Wir sind reingekommen erst auf Toilette, haben uns für 5min hingesetzt um auf der Karte zu schauen was es so gibt, der Mitarbeiter kam zu uns hat gefragt ob wir nicht noch bestellen wollen, daraufhin haben wir ja gesagt und er hat uns drauf hingewiesen das wir ja dann jetzt nach vorne gehen sollen um zu bestellen, ich will nur drauf hinweisen das der Laden dort sehr leer war und er hätte uns auch grade fragen können was wir haben möchten, stattdessen hat er das aber so unfreundlich ausgedrückt und ich will nochmal erwähnen das wir erst 5 Minuten am Tisch waren. Wir wussten allerdings das dort Selbstbedienung ist. Eine Freundin und ich haben ein Bild von uns gemacht wo keiner sonst zu sehen war, er hat uns drauf hingewiesen das im Laden keine Fotos erlaubt sind und das alles hat er sowas von unfreundlich gesagt, wir hatten natürlich Verständnis dafür das keine Bilder gemacht werden durften, aber muss man sowas als Mitarbeiter so unfreundlich ausdrücken ? Ab da war für uns klar das wir gleich gehen und nichts mehr haben wollen von dem Laden, wir haben dann noch 15 min dort gewartet und überlegt in welches Café wir gehen da es stark am regnen war. Sind letztendlich Richtung Tür und er fragt seine Kollegin richtig dreist ob wir jetzt garnichts bestellt hätten, sie sagte natürlich nein und dann hat er den Satz gebracht „Wir sind hier keine Wartehalle damit ihr bescheid wisst“. Ich war echt fassungslos und habe daraufhin gesagt wir wollten hier was bestellen aber wenn man grundlos so unfreundlich ist dann suchen wir uns lieber was anderes. Das hat ihn aber wenig interessiert da er wieder richtig provokant gesagt hat das hier wäre keine Wartehalle und das wir ihm das ja direkt hätten sagen sollen das wir jetzt doch gehen und das alles hat er vor Kunden gesagt die grade reinkamen, also ich hätte mich richtig geschämt an seiner Stelle. Das ist meine erste Bewertung die ich schreibe weil ich sowas normalerweise nicht mache, aber bei sowas musste ich das tun, ich bin öfters und gerne hingegangen wenn ich im Outlet bin aber das hat sich...