Bäckerei Konditorei Ziegler GmbH — Restaurant in Munich

Ich kaufe regelmäßig in diesem Geschäft, aber zum ersten Mal war ich schockiert, ein altes und völlig ungenießbares Produkt verkauft zu bekommen. So etwas hätte niemals verkauft werden dürfen. Als ich das Problem ansprach, zeigte das Personal weder Einsicht noch wurde eine Entschuldigung oder eine Rückerstattung angeboten. Ich habe die Schnitzel an der Kasse zurückgelassen und werde diesen Laden nicht mehr besuchen – nicht nur wegen eines ungenießbaren Produkts, sondern wegen der völligen Unfähigkeit, damit umzugehen. Absolut nicht zu empfehlen.

I regularly shop at this store, but for the first time, I was shocked to be sold an old and completely inedible product. Something like this should never have been sold. When I addressed the issue, the staff showed no understanding, nor was an apology or refund offered. I left the schnitzels at the checkout and will not be coming to this place again – not just because of an inedible product, but because of the absolute inability to handle the situation. Absolutely not...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich hiermit über das unhöfliche Verhalten einiger Mitarbeiterinnen in Ihrer Filiale beschweren, die vormittags ihren Dienst tun. Vor wenigen Tagen besuchte ich Ihre Bäckerei und musste leider feststellen, dass der Kundenservice von den anwesenden Mitarbeiterinnen zu wünschen übrig ließ.

Die Mitarbeiterinnen verhielten sich nicht nur unhöflich, sondern auch äußerst pampig und abweisend. Als Kunde erwarte ich einen respektvollen Umgang und ein freundliches Auftreten, was an diesem Tag leider nicht der Fall war.

Ich hoffe, dass Sie dies zum Anlass nehmen, das Verhalten Ihres Personals zu überprüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zu ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Als langjähriger Kunde Ihrer Bäckerei würde ich mich über eine zeitnahe Rückmeldung und eine Verbesserung des Kundenservices...

Verbesserungspotential im Ambiente, Essen und Service

⭐⭐

Ich war kürzlich hier frühstücken und fand die Auswahl in Ordnung, jedoch war die Präsentation etwas unübersichtlich.

Der Service an der Kasse war freundlich, doch wirkte leicht überfordert.

Die Preise erschienen mir persönlich etwas zu hoch, besonders angesichts des schmuddeligen Zustands im Laden. Überall Brotkrümel und kaum besetzte Tische. Ein Besuch des Besens wäre angebracht.

Insgesamt sehe ich noch einiges an Verbesserungspotential in den Bereichen Ambiente, Essen und Service.

Bitte beachten Sie, dass dies als konstruktive Kritik ist und nicht als Beleidigung oder Diffamierung...