Domino's Pizza München Sendling — Restaurant in Munich

Domino's Pizza München Sendling – Toller Service und schnelle Reaktion bei Problemen!

Ich bestelle regelmäßig bei Domino's Pizza in Sendling, und meistens bin ich wirklich zufrieden mit der Qualität und dem Service. Einmal gab es jedoch einen Vorfall, bei dem der Lieferfahrer mehrfach abends geklingelt hat, obwohl ich das nicht gewünscht hatte, und zusätzlich war eine meiner Pizzen nicht ganz so, wie sie hätte sein sollen. Ich habe mich beschwert, und was mich positiv überrascht hat, war die schnelle Reaktion. Die Leiterin der Filiale hat sich persönlich bei mir gemeldet, sich für den Vorfall entschuldigt und mir sogar einen Gutschein als Wiedergutmachung angeboten. Diese proaktive Kundenbetreuung hat mich beeindruckt und zeigt, dass das Team bei Domino's Sendling großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt.

Ich muss auch sagen, dass mir die Domino's App sehr gut gefällt. Sie ist einfach zu bedienen, und Bestellungen sind schnell aufgegeben. Außerdem, wenn das Wetter schön ist, hole ich meine Bestellung auch gerne direkt vor Ort ab. Es macht Spaß, sich zu bewegen und das schöne Wetter zu genießen, und obendrein ist es deutlich günstiger, die Pizza selbst abzuholen. Die Abholung klappt immer reibungslos, und ich genieße es, die Pizza direkt frisch mitzunehmen.

Auch wenn es mal einen Fehler gibt, wird hier alles dafür getan, den Kunden zufrieden zu stellen. Ich werde weiterhin gerne bestellen und kann diese Filiale...

Dominos hat ein super Konzept, aber dieser Standort bereitet mir Bauchschmerzen. Ich hab schon öfters bestellt (Auf Aussicht der Besserung), doch leider blieben diese Hoffnungen am Straßenrand liegen.

Fälle wie: Fehlende Dips, fehlende Standard (!) Toppings, fehlende Extra Toppings & fehlende Desserts waren leider keine Seltenheit. Es wurden falsche Pizzen, Dips & Desserts geliefert ... uuurgh, trauriger Moment, wenn man sich auf's Essen freut und merkt, dass die Hälfte fehlt. Pizzaqualität variiert je nach Tageszeit. Selbst eine eingegangene Online-Bestellung wurde nicht beachtet, erst nach eigenständigem Anruf wurde darauf reagiert - Wartezeit von mehr als 2h.

Für mich ist das mehr als anstrengend & enttäuschend! Jeder Kunde wünscht sich eine reibungs- und fehlerfreie Lieferung.

Servicequalität der tatkräftigen Lieferanten ist in Ordnung. Hin und wieder fehlt Empathie gegenüber dem Kunden. Vor allem, wenn einer der oben aufgelistete Missgeschicke auftritt. Reaktionen wie "juckt mich nicht / mei passiert" sind in solchen Situationen nicht hilfebringend. Es sind Details und Kleinigkeiten, aber das macht großartigen Service aus.

Fazit: Russisch Roulette muss man mögen. Mag sein, dass die (erste) Bestellung vollständig und einwandfrei geliefert wird, aber ich möchte das nicht mehr dem Zufall...

Really disappointed with this restaurant, some friends and I ordered some pizzas to eat in like a month ago, and they never arrived, they didn't warned us so we passed without dinner; furthermore, we called them to explain the situation the day after and they told us they will give us our money back. We called several times after because they kept saying that they will give us our money back, and it...