McDonald's — Restaurant in Munich

Probably the worst McDonalds in Munich, which unfortunately is not McDonalds fault at all. Seating areas are plenty, but most are reserved by shoppers not eating or drinking anything. Outside area is unclean, tables sticky and full of smokers, which again are not consuming anything by McDonalds. It's quite impossible to find a table to eat with kids or not smoke a pack of cigarettes passively outside. Also the ordering and pick up system inside the McDonalds must have been setup by someone who has no idea how to do this. You can't move, you can't pick up your food or turn with your picked up food inside at all without bumping into at least half a dozen people. If you can eat at another McDonalds please do....

And to all non-customers there: show some decency and free your table if you see a family with food in their hands looking for a...

Edit: Mein Problem wurde unkompliziert und sehr freundlich in der Filiale gelöst. Nur etwas nervig, dass man wirklich noch einmal in die Filiale muss und es keine anderen Kontaktmöglichkeiten gibt.

Am vergangenen Dienstag wollte ich eine Bestellung über ein Bestellterminal durchführen. Leider hat das Terminal nach erfolgter Kartenzahlung (PIN) plötzlich den Bestellvorgang abgebrochen und es erschien die Fehlermeldung, dass aktuell keine Bestellungen an diesem Terminal möglich wären, weil der Quittungsdrucker defekt sei. Ich wandte mich daraufhin direkt an den diensthabenden Schichtleiter, der mir versicherte, es würde nichts abgebucht werden und falls doch, solle ich einfach vorbeikommen und sie würden mir dann das entsprechende Menü ausgeben. Er könne das jetzt nur leider vor Ort nicht überprüfen. Leider komme ich an der Filiale nicht mal eben so vorbei und ich esse sowieso so gut wie nie etwas bei McDonald's. Eine sinnvolle Kontaktmöglichkeit gibt es nicht, nur den McDonald's Chatbot, der behauptet, die Anfrage würde an den Franchisenehmer weitergeleitet. Leider antwortet der Franchisenehmer nur nicht und er hat auch lediglich eine Postanschrift. Etwas umständlich für solche Fälle. Wenn ich nächsten Mittwoch an der Filiale vorbeikomme, weiß wahrscheinlich niemand mehr etwas davon. Sollte dann jedoch keine zufriedenstellende Regulation stattfinden, erwäge ich rechtliche Schritte. Unmöglich, dass das nicht gleich vor Ort ordentlich abgewickelt...

I have visited this branch of McDonalds last Friday and I had ordered a Vegane Burger. However I was actually served a Beef Burger with a box stating on it ironically 'Achtung! 0% Fleisch'. I realized something wrong after taking a bite and returned it back. When I asked the manager to kindly make sure that this does not happen again, he told that 'yes, hopefully' without the least apologizing. It is sad to see and experience such careless attitude...