MOZZAMO — Restaurant in Munich

I made a reservation for a Saturday night to sit outside sun early September. Upon arrival I learned there were no seats available outside : so I was offered to sit inside. I understand that it was a busy time and this is a popular area. We were told a table would be ready in 15-20 min. My wife and I were here to celebrate her birthday dinner so went inside to order a Prosecco and wait for a table outside. We were sat next to the pizza oven which was way too hot but we understood the situation. We received our drinks quickly but this was were the delay began…. After delivering our Prosecco no one came to our table for 30 min… we were stuck near the pizza oven sweating past the time we were told a table would be ready outside no-one asked if we wanted additional drinks or starters while waiting

Eventually we we’re told after 40min a table was ready and someone would seat us soon! I watched as other customers were served and I was sittings near the pizza oven alone; all tables near me empty. Now; after 65min I was able to get the attention of a staff member who was willing to seat us outside but I informed him we would be leaving. This outside table had been “available for 20min” The restaurant offered to pay for the Prosecco because they realized we waited over 1hr after making a reservation and we were not served. I respectfully declined their offer and paid for my drinks while offering a tip to the waitress.

This level of customer engagement and service falls below expectations of any free government run facility….. let alone a local facility that operates on good experiences Worry about it later I was happy to pay the money for my drinks to ensure it’s the last money this establishment will receive from me for treating a neighborhood local with such disrespect for 65min straight.

To complete the story; after I paid on the way out the manger on duty walked past bit did not say anything to me after previously requesting we stay and...

One of the best Italian restaurant in the town! We ordered pizza and pasta. The pizza was very delicious. The bread is fluffy and chewy either flavour. The topping as you can see very generous and flavourful. The pasta we had penne and surprisingly even it was simple but blowing my mind. Very flavourful and the noodle was cooked perfectly al dente. You can combine the food perfectly with the wine. Very tasty and nice. The portion for pizza and pasta was quite big and will make you really full. The price was make sense and you can pay by card or cash. One point to highlight is the ambience with the building decorations very artsy. You feel like a roman. They have also pizza with stone oven in the middle so you can see how they make the food. The table was quite a lot and can be very full with queue. I recommend to reserve in advance. Regarding that, it means that you have also 2h time to keep your table for eating and chitchat. The service was overall okay but they have to remind us that we have only some time to keep the table before handed to other customers. In my case I ordered a glass of wine in the end they have to close the bill so I have to drink like a water. Could be an improvement. Overall I love the ambience and the dishes here. I would like to recommend to friends and family. And I will definitely come back to a romantic dinner...

Donnerstagabend in Maxvorstadt und auf der Suche nach einem Tisch für acht Personen. Kein leichtes Unterfangen, denn die meisten Lokale sind bereits ab 17 Uhr gut gefüllt und es wird gerne bis open-end gesessen. Haben daher im MOZZAMO angefragt und für 20.30 Uhr einen Tisch zugesichert bekommen. Waren schließlich einige Minuten früher da und uns wurde bestätigt, dass der Tisch in Kürze frei sein, wir mögen noch etwas warten. Dass sich die Wartezeit dann recht lang gezogen hat, hat die Stimmung etwas getrübt, zumal es kühl war und wir aufgrund der Gruppengröße im Freien gewartet haben. Schließlich war der Tisch dann frei und wir konnten Platz nehmen. Der anwesende Manager hat sich für die Unannehmlichkeiten mehrfach entschuldigt und die Wartezeit großzügig kompensiert. Auch das Servicepersonal zeigte sich sehr bemüht und freundlich, den Aufenthalt trotz des etwas holperigen Beginns, professionell zu gestalten.

Das Restaurant selbst beeindruckt rein optisch durch die gut vier Meter hohen Decken, die in einer imposanten Holzvertäfelung enden und an einen Ballsaal vergangener Zeiten erinnern. Stilvoll illuminiert und dezent dekoriert, ist die Atmosphäre sofort gemütlich. Auch der dominant in der Restaurantmitte platzierte Pizzaofen und die Bar machen schnell klar, dass wir uns im Herzen Neapels befinden, wo Kulinarik und Gastfreundschaft groß geschrieben werden. Was dazu etwas weniger passt, sind die zu niedrigen, wenn auch gemütlichen, Loungesessel, auf denen man Platz nimmt, wenn man keinen der wandseitigen Tische für maximal 4 Personen ergattern konnte. Für ein Glas Wein mag es ausreichend sein, zum Essen ist der Tisch, auch für große Gäste, leider zu hoch. Auch der Stapel von Tischtüchern in einer Ecke müsste nicht sein, ließe sich dieser sicher etwas unauffälliger und nicht im Gastraum platzieren. Zudem fehlt der Toilette eine professionelle Beschilderung. Als Gast mit dringendem Bedürfnis in der Küche zu landen, ist eine Erfahrung, auf die beide Seiten gerne verzichten.

Die Speisekarte selbst präsentiert sich ausgewogen und mit leichtem Fokus auf gehobener Küche. Neben Vorspeisenklassikern finden sich auch exquisitere Gerichte, wie ein Lachs-Tartar und verschieden Varianten von Burrata. Am besten geht, zumindest hat sich das mit Blick auf andere Tische und den unsrigen gezeigt, Pizza. Diese ist preislich im oberen Spektrum angesiedelt und weiß mit spannenden Belägen zu überzeugen. Auch die Wochenkarte hält eine Pizza bereit. Die Wartezeit ist, für Holzofen typisch, äußerst gering, denn hier stimmt die Temperatur einfach und die hungrigen Gäste, können schnell besänftigt werden. Optisch hat mich die Pizza voll überzeugt, geschmacklich war sie leider nicht optimal abgeschmeckt und gewürzt. Das hat sich dank des groben Salzes auf dem Tisch einfach ändern lassen, doch wäre es in dieser Liga durchaus passender, wenn sich das Geschmackserlebnis mit dem ersten Bissen einstellt und man als Gast, gerade angesichts des Preises, nicht selbst Hand anlegen müsste. Meine Pizza war zudem mit Endivien belegt, was sich gut angehört, beim Essen dann allerdings als Nachteil herausgestellt hat, denn der hohe Wasseranteil des Salates verwässerte die Pizza und trübte dadurch weiter das Gesamtbild. Der Blick in die Runde gebürtiger Italiener, die mit mir im MOZZAMO waren, bestätigte mir, dass das nicht die beste Pizza gewesen sei, die sie jemals gegessen haben. Für Deutschland dennoch sehr gut, denn der Teig war hervorragend und Holzofen sucht man in weiten Teilen des Landes vergeblich.

Alles in allem hat mich das MOZZAMO im Maxvorstadt dennoch überzeugt, denn die kleineren Unannehmlichkeiten, die in anderen Bewertungen ebenfalls thematisiert werden, hat das Management lehrbuchhaft gemeistert und auch das kurze Gespräch mit dem Manager zeigte uns, dass man sich hier sehr um den Gast bemüht und es den Mitarbeitern nicht leicht fällt, die zwei Stunden Sitzungszeit je Tisch (um eine Doppelbelegung je Abend zu ermöglichen), einzuhalten und so das gastronomische Erlebnis zu schmälern. Würde das MOZZAMO daher...