Prinzregent Garten — Restaurant in Munich

Schöner kleiner Biergarten, direkt vor einer Bushaltestelle und Nahe der Tram-Station Westbad. Reservierung über Online-Tool hat gut geklappt, allerdings hat zumindest heute niemand die Reservierung geprüft. Platz gabe es aber trotzdem noch. Nur Selbstbedienung aber darauf wurde man beim Reservieren und beim Betreten hingewiesen. Bestellung und Ausgabe der Getränke und Speisen von zwei sehr netten und gut gelaunten Mitarbeitern. Aber dann an der Kasse: Zunächst kommt der Gutschein aus dem Biergartenguide schon mal nicht gut bei der Kassiererin an, als wir dann mit Karte zahlen wollen, löst das schon ein genervtes Schnaufen aus (eigentlich eine Katastrophe in Zeiten von Corona). Dann wollte ich mit meiner am Handy simulierten EC-Karte (Girocard) bezahlen. Diese hat das Gerät leider wiederholt nicht angenommen, worauf ich direkt den "pampigen" Hinweis bekam "wenns einmal nicht geht, dann gehts ein zweites Mal auch nicht". Auf Nachfrage ob ich auch mit Kredit-/Debitkarte zahlen können kam die Aussage "das geht bei uns nicht". Als mein Bekannter mir dann aushelfen wollte und mit seinem Handy bezahlt hat (was funktioniert hat) wurde das zunächst positiv von der Kassiererin quittiert, als dieser aber dann gemeint hat, das wäre eine Kreditkarte wurde die Kassiererin erst richtig unfreundlich. "Was fällt Ihnen denn ein mit Kreditkarte zu bezahlen, obwohl ich Ihnen das vorher gesagt habt, das ist ja unerhört, und das auch noch mit Gutschein", "Von den hohen Gebühren bekomm ich Kopfbrummen". Nach einer Entschuldigung von uns, wurde das mit einem "davon kann ich mir auch nichts kaufen" quittiert.

Ein derart unfreundliches und unangemessenes Verhalten habe ich zuvor noch nie erlebt. Zum Einen wäre ich ohne den Gutschein bzw. die Empfehlung des Guides vermutlich überhaupt nicht in den Biergarten gekommen. Zum anderen wird nirgends darauf hingewiesen, dass Debit-/Kreditkarten nicht erwünscht sind. Die Aussage "geht bei uns nicht" bedeutet für mich: ist nicht freigeschaltet. Die Tatsache, dass es aber am Kartenlesegerät freigeschaltet war und die Bezahlung damit funktioniert hat lässt schon mal auf ein Versäumnis des Unternehmens schließen. Dafür kann aber der Kunde nichts, wenn versäumt wurde dies technisch zu verhindern obwohl es wegen der "immensen" Gebühren (im einstelligen Centbereich) vom Wirt nicht gewünscht wird.

Da ich davon ausgehe, dass solche kundenfeindlichen Aussagen auf keinen Fall von einem Mitarbeiter getroffen werden, muss ich davon ausgehen, dass die Wirtin/Pächterin selbst vor mir saß. Daher - leider, obwohl die beiden Mitarbeiter am Ausschank und an der Essensausgabe sehr freundlich und zuvorkommend waren - gibt es für diese Aktion zwei Sterne.

Das Essen war gut aber eher durchschnittlich. Die Preise waren dem angemessen bzw. das Essen war preiswert. Schade, das eine einzelne Person eine Wirtschaft so herunterzieht.

UPDATE: Die Junior Chefin hat sich bei mir gemeldet, sich erklärt und für das Auftreten der Senior Chefin sehr nett entschuldigt. Schade das die Senior Chefin so das Geschäft...

Wir sind heute mal im Prinzregent-Garten eingekehrt. Wir haben einen Platz im linken hinteren Teil des Lokals bekommen. Das Ambiente ist typisch bayrisch und recht urig. Was ich leider überhaupt nicht mag sind diese typischen "nackten" Sitzbänke, wo einem nach einer gewissen Zeit schon alles weh tut. Lange sitzen kommt für mich hier nicht in Frage, daher würde ich mich hier einfach etwas mehr Gemütlichkeit wünschen. Hab mir vom Nachbartisch dann ein Sitzkissen klauen müssen.

Als Vorspeise hatten wir die Rinderkraftbrühe und einen gemischten Salat. Die Brühe war top, der Salat hatte leider viel zu wenig Dressing und war etwas fad. Als Hauptspeise gab es die Schweinemedaillons in Pfeffersauce und die Fischkombination. Für die Medaillons dürfte es gern etwas mehr Liebe in der Anrichtung geben 😉. Kommen wir aber zum Hauptpunkt, der mir nicht gefallen hat. Ich muss vorab gleich sagen, dass ich Fischgerichte liebe, aber ich esse absolut keine Meeresfrüchte (wie Muscheln, Tintenfisch...). Auf der Speisekarte stand folgendes bei der Fischkombination: Lachs, Zander, Black Tiger Garnele mit Spinatkartoffeln - also alles Sachen, die ich gern esse. Als mein Teller kam war ich leicht "verwirrt". Ganz oben lag eine echt große Tintenfischtube drauf (bis dato wusste ich noch nicht mal das es die auch so groß gibt 🤔). Hatte ich erwähnt, dass ich Tintenfisch hasse???? Ich hatte dann die Bedienung gefragt, was die denn auf dem Teller macht. Da hieß es nur: "das gehört bei der Fischkombination immer dazu". NEIN - definitiv nicht. Und wieso steht es dann nicht auf der Karte??? Dann hätte ich mir dieses Essen nie bestellt. Zum Glück mag mein Mann Tintenfisch- so ist dieser gleich mal zu ihm rüber gewandert. Für mich leider ein No-Go 🙄. Ansonsten war der Fisch auf meinem Teller geschmacklich ganz gut (vor allem der Lachs und die Garnele). Der Zander war leider zu viel im Fett gebacken und daher war die "Panade" total weich.

Als Dessert gab es noch die bayerische Creme mit Himbeeren. Zwar etwas zu "grieselig", aber geschmacklich gut. Da kann man nicht meckern.

Alles in allem war es im Prinzregent-Garten okay, aber hier ist definitiv noch Luft nach oben. Wir haben 73€ gezahlt - für die genannten Mankos meines Erachtens schon teuer. Würfe mich freuen, wenn man hier ein paar...

Die Bewertung betrifft den Bedienbereich des Gartens: Abgesehen des wirklich bemühten Service, sehr enttäuschend und ganz sicher der einzige Besuch. Zwei Radler bestellt und 2 Biere serviert. Erstmal noch kein Grund zur Aufregung. Nach der Reklamation wurde uns dann eine Flasche Zitronenlimo zum Selbermischen gebracht. Danke für die unkomplizierte Lösung. Beim Essen stimmt leider Qualität und Portionsgröße mit den überzogenen Preisen bei weitem nicht überein. Ich hatte den Salat mit Hähnchenbrust für 16 ! Euro. Diesen Preis bezahle ich grundsätzlich schon, wenn ich auch das geliefert bekomme, was ich bestelle in entsprechender Größe und nicht nur als etwas größeren Beilagensalat. Außerdem erwarte ich, wenn in der Karte ein "gemischter Salat" angeboten wird, keinen "gemischten BLATTsalat" , sondern Blattsalat, Gurke, Tomate und alles was Mitten im Sommer der Garten so hergibt. Außerdem war es keine Hähnchenbrust, sondern 7 oder 8 hauchdünne, panierte Hahnchenstreifen. Die angebotenen Früchte waren wenige hauchdünn gehobelte Apfel- und Orangenscheibchen. Da gibt's im Sommer auch Originelleres. Das Dressing war in Spuren zu erkennen. So etwas für 16 Euro anzubieten grenzt an Unverschämtheit. Das Münchener Schnitzel meiner Begleitung für 16,80 € war für einen Mann auch eher in übersichtlicher Größe und geschmacklich völlig durchschnittlich mit allerdings leckeren Bratkartoffeln und ohne jegliche Salatbeilage. Noch nicht mal zur Garnitur. Traurige Präsentation ! Wie mir scheint, wird hier mit aller Kraft eher an der Gewinnmaximierung als an der Zufriedenheit der Gäste gearbeitet. Wenn auch der Selbstbedienungsbereich an einem frühen, sonnigen Sonntagabend außerhalb der Ferien sehr übersichtlich besetzt ist, wo es zu früheren Zeiten ab 18 Uhr keinen freien Platz mehr gab, dann finde ich, lässt das durchaus auf die...