Tchibo Filiale — Restaurant in Munich

Die unfreundliche Vertretung der Filialleitung sagt ich müsste noch mal eine SIM kaufen, weil sie es nicht ohne Kassenzettel aktiviert.

Der von der Hotline sagte „sowas hat er noch nie gehört“ An den zu kommen war aber schwer.

Die Dame verweigerte mehrfach mich mit jemand der das entscheiden kann zu reden. „Ich entscheide das“ Irgendwann nach X nachdrücklichen Wiederholungen habe dann doch eine Nummer zur Beschwerde bekommen.

Die Hotline war dann super nett und kompetent und hat der Filiale dann erklärt das ich nicht neu kaufen muss.

Alles in allem hat es aber viel Zeit und Nerven gekostet. Vor allem die „Ich entscheide das“...

Am 08.07.17 kauften wir eine Prepaid-Telefonkarte und führten in der Filiale unter Zeugen die erforderliche Legitimationsprüfung (Scan und Übermittlung Ausweiskopien) durch. Leider konnte die SIM-Karte bis heute nicht aktiviert werden, da angabegemäß die Dokument nicht vorliegen. Bis heute hat sich auch keiner von Tchibo oder Tchibo Mobil die Mühe gemacht, sich darum zu kümmern. Mit Blick auf Datenschutz äußerst bedenklich. Fünf Sterne für die Mitarbeiterin, die aus meiner Sicht alles richtig machte. -4 Sterne für Tchibo, die gar nicht´s machen außer roboterähnliche Antworten zu geben. Schwache...

Naja die Filiale ist klein, sodass es ungut ist, wenn nur eine Angestellte im Verkaufsraum ist, und Kunden abkassieren,beraten und noch die Eingangskontrolle wegen Covid App machen muss!!! Sie musste ihre Kollegin von hinten holen, die nicht wie auf einem Plakat an der Kasse " Mund Nase bedecken" vollzieht, sondern auf einmal auch ohne Mundschutz rumlief!! VORBILD!!! Die Sterne sind für die nette Dame an der Kasse, und das...