Goldener Schlüssel — Restaurant in Nördlingen

Mit „Wohnen bei Freunden“ wirbt dieser Gasthof auf seiner Website für Übernachtungsgäste seiner Ferienwohnungen. Ein fataler Trugschluss! Nachdem wir uns kurzfristig entschlossen haben, eine Radtour nach Nördlingen zu machen, telefonierten wir mit dem Gasthof und vereinbarten schlussendlich einen Preis von 72,- € gesamt für 3 Personen und dass wir bis morgen dann eintreffen werden. Aber Achtung! Auf der Homepage werden Preise ab 35,- € für Übernachtung (für 2 Personen) + jede weitere Person 5,- € genannt, also 40,-€ gesamt (bei längerfristigem Aufenthalt – PREISNACHLASS!). Man beachte die extra Großbuchstaben! Per Rad mit ca. 70 km Fahrstrecke am nächsten Tag angekommen, wurde uns zuerst nüchtern und sehr bestimmt, dann im weiteren Gesprächsverlauf süffisant lächelnd und herablassend mitgeteilt, dass alle Zimmer belegt seien und unseres zwischenzeitlich anderweitig vergeben sei. Unserem Einwand, dass dies ja wohl ein schlechter Witz sei, wurde uns mitgeteilt, dass wir da wohl Pech haben (auch auf die Nachfrage hin, ob in den anderen Fewo’s Wallerstein oder Ehringen noch etwas frei wäre). Es war auch keinerlei Initiative erkennbar, in dieser peinlichen Situation ein anderes Quartier (z. B. über Nördlinger Tourismusbüro) zu vermitteln und uns nicht wie begossene Pudel ohne Übernachtungsmöglichkeit stehen zu lassen. Letztlich mussten wir durch Eigeninitiative und ein eigenes Handytelefonat (ein Telefon wurde uns ja nicht angeboten!) kurzfristig in ein paar Kilometern Entfernung ein Ersatzquartier annehmen, das zwar teurer war, wir aber dankend anradelten, da wir keine Lust hatten, auf der Straße zu übernachten. Die Situation war selbst für einige Restaurantgäste dermaßen peinlich, dass uns von diesen weitere Übernachtungsmöglichkeiten angeboten wurden. Andere Anwesende hingegen wurden gegen uns dermaßen unverschämt und beschimpften uns sogar, was wir denn überhaupt hier wollten. Zugegeben lagen die Nerven verständlicherweise bei allen blank, aber so was geht gar nicht! Wenn Sie mich fragen, hatten die Vermieter lediglich plötzlich keine Lust mehr, ein Zimmer für eine Nacht und dann auch noch für Radfahrer herzurichten, obwohl dies tags zuvor telefonisch alles abgeklärt war. Von der Gastfreundschaft Nördlinger Übernachtungsquartiere und im Besonderen des „Goldenen Schlüssels“ sind wir lebenslang kuriert und können dies unter keinen Umständen...

Schlechtester Service in ganz Nördlingen Wir sind selbst aus Nördlingen und waren heute Abend mit der ganzen Familie (7 Personen) im Schlüssel zum Essen. Vorab, das Essen selbst, als es dann kam, war gut. Leider kann man das vom Rest des Besuches nicht behaupten. Das Lokal war voll und damit waren die zwei Bedienungen komplett überfordert. So etwas unterirdisches habe ich bisher in Nördlingen noch nirgends erlebt. Unser Tisch war auf 19:00 bestellt, um 19:15 Uhr wurde die Bestellung aufgenommen. Leider wurde uns beim Bestellen erst mitgeteilt, dass Spargel nicht mehr verfügbar war. Wir baten um weitere 5 Minuten, um nochmal in die Karte zu schauen, leider kam dann geschlagene 30 Minuten keiner mehr, erst, als ich mich an der Theke beschwert habe. Es verging eine weitere ganze Stunde, bis nach Aufnahme des Essens die Information kam, dass eines der bestellten Gerichte nicht mehr da wäre und man etwas anderes bestellen müsste. Als dann endlich unser Essen kam, waren zwei von sieben Gerichten falsch. Bisher hatten wir zu nichts eine Entschuldigung bekommen. Als ich beim Abräumen der Teller die Bedienung auf die Missstände hinwies, war die Reaktion, die kam ein herzhaftes LACHEN! Ich musste die Bedienung darauf hinweisen, dass das Wort, was ihr gerade fehlt, "Entschuldigung" heißt. Wir fassten beim Zahlen die Ereignisse des Abends nochmal zusammen und wurden von der Bedienung darauf hingewiesen, dass der Chef uns bittet, das Lokal nicht nochmal zu besuchen. So wird hier also mit Kritik umgegangen. Offensichtlich ist der Chef nicht nur nicht kritikfähig, sondern auch noch feige und überheblich, dass er uns das über die Kellnerin ausrichten lässt. Ich habe noch nie erlebt, dass alle Tische in einem Restaurant unzufrieden sind und dies auch lautstark zum Ausdruck bringen. Jeder Gast war einfach nur genervt. Wir werden definitiv nicht nochmal dort essen und ich kann es auch keinem...

Absolute Katastrophe! Die Besitzer wollen von Mängeln nichts wissen und fangen sogar an zu diskutieren. Fehlendes bzw. nur zum Teil vorhandenes und zusammengewürfeltes Geschirr (2 Tage hat es gedauert, bis wir das Nötigste bekommen haben). Kaputte Kaffeemaschine (gesprungene Kanne). Uns wurde auch nur ungern eine Neue gebracht. Schwarze Haare (nicht nur eins!) auf der Matratze. Wir haben nachher die komplette Matratze mit einer nicht Benötigten getauscht. Flecken auf den Matratzen. Keine Matratzenschoner. Überall in der Wohnung Risse in den Wänden und sich ablösende Tapeten (angeblich wurde die Wohnung vor 4 Jahren renoviert - so wurde es uns auch angepriesen). Kaputte Lampen (wurde repariert). Fehlende Lampenabdeckungen. Kaputtes Sofa ohne Rückenkissen. Gefühlt saß man vor einer Steinmauer. Kein Mikrowellenteller. Fehlendes Putzmittel (nicht ein Besen oder Reiniger). Somit konnte man -wie ja sonst auch üblich- die Reinigung der Ferienwohnung nicht selbst vornehmen.

Dann wurde von den Besitzern argumentiert, als wir die Mängel genannt haben, dass wir ja auch schließlich die Reinigung haben machen lassen (1x wohl gemerkt). Es gab ja auch KEINE Möglichkeit, dass selbst zu machen.

WLAN funktioniert nur in einem hinteren Raum und in einem Stückchen vom Flur.

Die Ferienwohnung ist für 8 Leute (Betten) plus Schlafcouch ausgelegt. Wir waren mit 5 Personen da plus tagsüber 2 Personen als Besuch. Es ist viel zu klein. Es wurde vorher nicht kontrolliert, ob die Wohnung in Ordnung ist, sonst wäre ja zumindest das mit dem Geschirr und den Lampen aufgefallen. Es war wirklich ein Zustand. Und am aller schlimmsten ist die unfreundliche Art der Besitzer. Nicht eine...