Kaffeehaus Konzertsaal Neu-Ulm — Restaurant in Neu-Ulm

Heute waren meine Frau und ich im Café Konzertsaal mit der eigentlichen Absicht eine Tasse Kaffee mit ein Stück Torte/Kuchen den Sonntag Nachmittag ausklingen zu lassen. Da heute in Neu-Ulm der Töpfermarkt und dazu noch verkaufsoffener Sonntag war, war die Frequentierung des Cafés entsprechend hoch. Das Personal wirkte gestresst und wirkte völlig überfordert. Der gute Wille war da, jedoch fehlte hier das Management den Ablauf im Café entsprechend zu organisieren und zu führen. Tische und Plätze waren in ausreichender Anzahl vorhanden, der gastronomische Ablauf war jedoch katastrophal. Über eine längere Wartezeit hätte man noch drüber wegsehen können, dass man aber die Getränkebestellung von den Kuchen abkoppelt und sich als Gast eine Marke an der Kuchentheke erkämpfen muss und dann quasi mit der Marke eine zweite Bestellung bei der überlasteten Bedienung auslösen musste, ist nicht nur nicht professionell sondern auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht fragwürdig. Das Personal wird zerrieben und der Gast bleibt mit einem kalten Tasse Kaffee zurück. Das ist ärgerlich und muss nicht sein. Ich erwarte bei einem Café mit diesem Namen und diesem Angebot auch den Service. Den Kuchen haben wir nicht mehr bekommen. Entnervt haben wir die Getränke bezahlt und sind gegangen. Bitte zukünftig mehr Management und eine bessere Einweisung/Organisation des Personals. Diese sind es, die mit einem Lächeln Kunden sichern und gewinnen oder mit Fragezeichen...

Wir waren heute zum ersten und letzten Mal im Konzertsaal. So schlecht und so teuer habe ich noch nie gefrühstückt. Wir hatten um 10 Uhr reserviert. 20 Minuten vergingen bis wir unseren Kaffee und unser Wasser hatten. Nach 45 min kam dann endlich bei einem Teil von uns das unvollständige Frühstück auf den Tisch. Brot war nicht in der Menge wie angegeben dabei, das Rührei kam auch alleine ohne Brot. Die vegane Bowl glänzte noch mit Abwesenheit. Die Begründung: die Früchte werden frisch geschnitten. Ja gut, wir warteten ja erst 45 min. Als die vegane Bowl dann kam, waren eine Kiwi und eine Birne die man geschnitten hat drin. Der Quinoa war nicht gequellt und einfach nur ein Esslöffel voll drauf geschmissen. Dann fertiges Müsli mit Schokolade drin. Auf Nachfrage ob die Schokolade vegan sei, konnte man es nicht beantworten. Also ging die Bowl zurück und unsere Veganerin hatte kein Frühstück. Die Backwaren waren steinhart und es wurde behauptet sie seien frisch heute morgen angeliefert worden. Das Personal war nicht bemüht und es wurde uns auch keine Kleinigkeit als Entschädigung angeboten. Zum guten Rest hat sich der Kellner noch bei zwei von 4 Personen um jeweils 5 Euro verrechnet. Fazit: sowas muss man einmal erlebt haben, sonst glaubt man es nicht. Teuer, qualitativ unterirdisch und ein Personal das keine Ahnung...

The average very german overpriced coffee with typical german Kuchen options. Location next to a hospital so be ready for a lot of elderly people and no parking spots. Don’t come between 3-4pm if you don’t wanna wait at least half an hour to get your order. When we left(16:50) there were only a few cake pieces left.. Only plus point: there’s plenty tea sorts to...