Ariston — Restaurant in Neubukow-Salzhaff

The place has some of the best Greek food I've had in a while, but unfortunately our experience was spoiled by the staff and their understanding of "service"! Our initial waiter was friendly and took our order quickly. We waited quite a while for our food and were getting anxious, when another waiter appeared to re-take our order, because the first one had forgotten to actually place it with the kitchen! Okay, mistakes happen - nothing to get worked up over. However, I would have expected a tiny discount or a free drink - I would have been content with an honest apology from any of the staff, but everyone kept pretending that nothing out of the ordinary had happened! In the end, the lady who appeared to be in charge took our money with a face that said "Why do I have to work for you?" while talking on the phone - no sorry for the delay, no thank you, no see you again, no nothing! Hmmm - good food is clearly the cornerstone of a good restaurant, but I do expect a bit of service, which includes apologising and ideally making up for any mistakes made by the staff! This could easily have been a five star review at virtually no extra cost to the restaurants ... it's...

Ein Stern für die tolle Sicht ins Haff, der Rest ein halber Stern fürs Essen. Service war unmöglich: Getränke und Essen aufgenommen, irgendwann wurden die Getränke noch einmal nachgefragt, weil wir vergessen wurde. Nach ca. einer Stunde (--) haben wir dann 2 Glas Bier auf dem Tisch gehabt: ein großes Schwarzbier, Glas ohne Eichstrich (--), Bier nicht kalt (-), ein kleines Pils, gut gekühlt (+), Glas mit Eichstrich, fehlte ein halber Zentimeter (--). Der große Vorspeisenteller: es waren leckere Sachen drauf, drei Bohnen, vier Oliven, ein Drei-Eckchen Schafkäse (seeehr mild, um nicht zu sagen: eigentlich ohne Geschmack), ein kleiner Klacks Tsatsiki (++) aber eine Tomate und Stück Gurke klein geschnitten sind Tellerfüller (--) kein Salat (-), keine in Öl eingelegten Auberginen/Zuchini etc, das ganze ging so, Preis/Leistung für meine Erfahrung viel zu schlecht. Nach ca 90 Minuten kam endlich das Hauptessen, Fleisch teils sehr schmackhaft (+) teils zäh (-). Das dann nachbestellte kleine Bier kam garnicht mehr (--). Die Hauptspeise zusammengefasst: Essen lieblos, Pommes pappich, drei Zwiebelringe drauf, Eierbecher voll Tsatsiki, kein Salat, kein Gemüse, alles sehr trocken - ging so eben, Service "setzen sechs", andere Gäste kamen und gingen und wurden bedient, wir saßen dort und wurden nicht beachtet. Preis-Leistung schlecht, Service noch schlechter - wenn die Leute so weitermachen, werden die die Saison nicht überleben oder die schauen zu ihren Nachbarn: die wissen wie man das macht. p.s. gab es nach dem Essen ein Ouzo? Hat er wohl auch vergessen.....

Zur Reaktion des Inhabers siehe unten: Der beschriebene Besuch im Ariston ist nicht vor kurzem passiert, sondern liegt schon etwas zurück. Die Rezension ist auch direkt im Anschluss geschrieben aber leider nicht von google veröffentlicht worden. Ich habe jetzt lediglich ein paar Sätze umgestellt (nicht Inhaltlich) und wollte wissen, ob das nun funktioniert, es hat funktioniert. Ihr Service mag mittlerweile besser sein, das kann ich nicht beurteilen. Was wir bei Ihnen erlebt haben, war schon fast Comedy, traurige Comedy. Aber vielleicht haben Sie den "schlurfenden Kellner" ja auch schon nicht mehr, und den Koch? Beste Grüße aus Kiel p.s. wir haben bei einem griechischen Restaurant in diesem Sommer sogar ein Ouzo vor und nach dem Essen bekommen, da waren wir schon sehr...

Wir wären gerne zum Essen gekommen, haben auch einen Tisch reserviert. Daraus wurde leider nichts, da uns trotz telefonischer Information über einen mitkommenden Hund nicht mitgeteilt wurde, dass Hunde nicht erlaubt sind. Das haben wir dementsprechend erst vor Ort gesehen. Grundsätzlich bin ich der Meinung, dass jedes Restaurant das Recht hat selbst über sowas zu entscheiden. Hier gehört es sich allerdings meiner Meinung nach, das vernünftig zu kommunizieren. Dann zu sagen, man könne sich nicht mehr an das Gespräch und den Hinweis erinnern, gefolgt von dem Kommentar: „Man könne ja den Hund für die Dauer des Aufenthalts draußen anbinden.“ zeugt davon, dass zumindest mal ein kleiner Teil des Personals einen Mangel an Empathie und Kommunikationsfähigkeit besitzt.

Wir sind dann leider nicht in den Genuss gekommen, hier zu essen, dementsprechend kann ich zu Qualität und Optik nichts sagen. Der äußerliche Eindruck wurde etwas durch etliche Häufchen Entenmist im Außenbereich getrübt, ansonsten sah das Gebäude optisch allerdings ansprechend aus und der Ausblick ist mit Sicherheit auch super.

Ich würde dieses Restaurant auf keinen Fall weiterempfehlen, aufgrund der Art und Weise wie dort von oben herab mit Gästen umgegangen wird, was sich hier in den geäußerten Antworten auf negative Rezensionen ebenfalls bestätigt. Es mag sein, dass man ein positives Erlebnis hier haben kann, solange alles gut läuft. Ist im Laufe des Abends allerdings mal etwas nicht so wie es sein soll, wird man dem Vernehmen nach als Gast eher als störend oder das Problem dargestellt. Man muss sich auf keinen Fall alles gefallen lassen, Gäste können wirklich unverschämt sein. Ein gewisser Respekt, die Fähigkeit empathisch zu kommunizieren und ein ausgewogenes Beschwerdemanagement gehören für mich allerdings zum...