Captain Flint — Restaurant in Neubukow-Salzhaff

Captain Flint war seit Jahren unser Stammlokal in Rerik. Allerdings geht es seit dem Umbau qualitativ sichtbar bergab. Vom schön detailreichen und maritimen Flair einer alten Hafenkneipe, den wir so geliebt haben, ist nichts mehr geblieben - das neue und farblose Konzept der Massenabfertigung spricht uns überhaupt nicht an. Die gemütlichen Sitzecken im Innenraum gibt es nicht mehr, nur noch wenige kleine Tische für max. 2 Personen, der Rest muss draußen vorlieb nehmen - was im Frühjahr, bzw. Herbst einfach zu kalt zum sitzen ist.

Auch das Essen hat an Qualität eingebüßt und ist obendrein immer teurer geworden - das beste Beispiel hierfür ist der "Captains Teller" mit den 3 Filetstücken für jetzt inzwischen 19,99 €. Filets sind es schon lange keine mehr, eher kleine Fisch-Brocken, die obendrein bei uns ziemlich trocken waren - für fast 20 Euro kann man da mehr erwarten.

Der Service lässt auch merklich nach und kommt eher unmotiviert rüber, Preis-Leistung passt nicht mehr. Zudem ist diese leider nun auf Fastfood -Lokal getrimmte Örtlichkeit im Gegensatz zu früher keine Option mehr für uns. Für uns war es definitiv der letzte Besuch bei Captain Flint - das können andere...

Für so wenig Kundenservice, wie wir es in diesem Lokal erleben mussten, würde ich gern noch weniger als einen Stern vergeben. Wir waren hungrig nach einer Schifffahrt auf der Suche nach Nahrung und hatten unser glutenunverträgliches (Zöliakie) Kind dabei. Dabei dachten wir, würden wir in diesem Restaurant mit veganen Speisen auf der Karte gut aufgehoben sein, wenn man sich dort schon mit Sonderformen der Ernährung beschäftigt. Wir fragten den kurz angebundenen Kellner, ob die Küche im Pommesfett glutenhaltige Speisen frittiert. Nachdem dies bejaht wurde, fragten wir, ob es dann möglich wäre, ein einfaches Omlett oder Rührei für die kleine Dame zu bekommen. Daraufhin bekamen wir genervt die Antwort, die Küche hätte keine Eier. Da es Gerichte mit Ei bzw. panierte Speisen auf der Karte gab, fragten wir uns natürlich zurecht, ob der Herr uns veräppeln möchte. Wir haben dieses Lokal ohne Bestellung wieder verlassen, schon prinzipiell weil der Kellner den Umstand sichtlich nicht bedauerte. Fazit: Restaurant mit ganz nettem Ambiente, leider ohne jeglichen Sinn für Kundenservice. Für Menschen mit Unverträglichkeiten...

Man soll ja fair sein mit den Bewertungen und das möchte ich auch hier sein.Allerdings sind zwei ⭐️⭐️ fast zu viel und es sind nur zwei weil an der Imbissbude gegenüber ( die auch zu Captain Flint gehört)das Personal wirklich sehr nett ist und vor allem ein lächeln übrig hat-sogar in der Nachsaison.Wir waren schon öfter hier im Urlaub und haben auch immer dieses Lokal zu unterschiedlichen Tageszeiten besucht bis vor zwei Jahren waren wir auch zufrieden dort, aber es hat extrem nachgelassen. Zwar wurde an der Aussenterrasse investiert und nicht gespart jedoch bei der Bedienung und dem Essen-sofern man welches bekommt. Wir waren heute das letzte mal dort und wollten eigentlich nur einen Kaffee ☕️ trinken - die Terrasse war zur Hälfte besetzt und wir saßen gut 10 Minuten dort ohne das wir auch nur wahrgenommen noch bedient wurden. Vier Tische in unserer unmittelbaren Nachbarschaft hatten in der Zeit bestellt und auch schon Getränke bekommen. Wir sind dann einfach gegangen aber nicht ohne dies weiterzugeben. Man hat sich entschuldigt-es war gerade eine größere Gruppe da! ?!?!? Wir haben keine gesehen. Schade, uns...