Baguetterie Nicole — Restaurant in Neuss

Gute Baguettes, leider sehr (Stamm-)kundenunfreundlich!

Ich hole dort seit mehreren Jahren mindesten einmal im Monat 4 bis 7 Baguettes, die ich in der Regel am Vortag telefonisch vorbestelle. Nachdem ich vor 2 Monaten schon mal über Stunden keinen telefonisch erreichen konnte, bin ich extra dort hingefahren (7 km) , um meine Bestellung für den Folgetag zu platzieren. Als ich auf die mangelnde telefonische Erreichbarkeit hinwies, stellte die Mitarbeiterin fest, daß das Telefon nicht richtig aufgelegt war. - Nun gut, kann passieren. Dies passierte gestern erneut und ich mußte erneut extra in die Stadt fahren, um vorzubestellen. Auch diesmal stellte sich heraus, daß das Telefon nicht richtig aufgelegt war. Dem jungen Mann war dies jedoch kein Wort der Entschuldigung oder Verständnisses für meinen Mehraufwand wert, sondern er fühlte sich durch meinen Hinweis, daß das jetzt erneut passiert ist wohl eher angegriffen und reagierte wenig freundlich. Und das obwohl er wissen sollte, daß ich dort seit Jahren! Kunde bin. Er notierte die Bestellung für den heutigen Tag und ich verlies das Geschäft mit einer gewissen Enttäuschung und der Frage, ob ich mich noch als Kunde verstanden fühle oder nicht. Die Vorbestellung wurde offensichtlich wohl nicht weitergegeben und so mußte die Mitarbeiterin die Baguettes erst heute morgen fertigen. Durch diese Verzögerung von mehr als 15 Minuten habe ich mein Geschäftstreffen leider zu spät erreicht. Ich werde meine Gäste ab sofort...

Wir waren heute in Neuss und haben die Baguetterie Nicole gesucht und gefunden - und das hat sich mal richtig gelohnt. Obwohl es kurz vor Feierabend war, haben wir 2 tolle Baguettes bekommen (Provence I und Le Havre) - die waren mal so richtig lecker. Wenn wir wieder einmal in Neuss sein werden und „nur mal schnell was auf die Hand“ brauchen, kommen wir bestimmt...

Immer freundliche Mitarbeiter u auch sehr lecker. Allerdings auch was negatives. War um 8:39 da , allerdings sind die Vollkorn-Baguettes bis dato noch nicht gebacken...evtl bevor man öffnet mit den Vorbereitungen anfangen ,so dass der Kunde auch um 8:30 sein Baguette bestellen kann. Gerade morgens ist die Zeit ja sehr knapp bemessen wegen der eigenen...