ANNA & OTTO - Das Familiencafé — Restaurant in Neustrelitz

Wir waren schon mehrmals dort und immer begeistert. Jedoch war unser letzter Besuch ein Reinfall.

Direkt vor dem Eingang stand eine junge Frau und rauchte. Als wir reingingen, kam sie relativ schnell hinterher und es stellte sich heraus, dass sie eine Angestellte war. Drinnen angekommen nahmen wir wahr, dass wir die einzigen Gäste waren und somit freie Platzwahl hatten. Nach dem wir uns einen Tisch aussuchten, mussten wir das Geschirr von unseren Vorgängern selber wegräumen, da keiner kam. Die Worte der Angestellten ,,Oh, es war wohl noch nicht abgeräumt." nahmen wir erstmal so hin, obwohl an zwei anderen Tischen ebenso noch Geschirr lag. (Und es während unseres Besuches auch nicht weggeräumt wurde) Unser Tisch, mit Krümeln und deutlichen Nutzungsspuren, wurde nicht abgewischt.

Wir bestellten Heiß(!)getränke und Waffeln, welche jedoch mit dem Satz "der Teig ist schon alle." endete. Es war kurz kurz vor 15 Uhr, das Café hat an dem Tag 12 Uhr geöffnet, und ich kann mir nicht vorstellen, dass der Teig alle war bzw. ist ein ansetzen eines neuen Teiges schwer ist.

Nach rund 15 Minuten kamen die ersten Getränke, leider nur lauwarm. Ein Getränk wurde zurückgeben, doch auch das nächste wurde nicht heiß serviert. (Tee) Ebenso die anderen Kaffeegetränke kamen nicht, wie man es eigentlich kennt, heiß an, sondern eher lauwarm.

Während unseres Besuches saß eine weitere junge Frau im hinteren Bereich des Cafés die ganze Zeit am Handy, so wie die Angestellte hinter dem Tresen.

Nach Bezahlung und beim Verlassen des Cafés nahmen wir wahr, dass die junge Frau, die im hinteren Bereich saß, nun unser Geschirr abräumte. Ob sie zum Team gehört, wissen wir nicht. Nichtsdestotrotz machten die beiden jungen Frauen einen gelangweilten Eindruck.

Ich weiß nicht, ob es bereits andere Rückmeldungen gibt, aber unsere Erfahrung gestern war nicht positiv und wir hatten das Gefühl, dass die Angestellte(n) etwas hilflos und ohne Anleitung waren. Wären noch andere Gäste da gewesen, weiß ich nicht, ob sie es allein geschafft hätten.

Wir waren eigentlich gerne Kunde, aber unser Besuch wird vorerst der...

Naaaja... Das Konzept ist super! Viel Spielfläche für kleine und größere Kinder. Kuchen und Kaffee waren auch super.

Was man wissen sollte wenn man dort mal vorbeischaut: es gibt ne kleine Verkaufsfläche für Spielzeuge - was zu einigen mehr oder weniger intensiven Diskussionen mit dem Nachwuchs führen könnte wenn man eigentlich nicht vorhat, sich mit mit Tonie-Figuren oder Ähnlichem einzudecken. Das muss aber kein negativer Punkt sein - wer seine Kinder im Griff hat, geht da entspannt wieder raus 😉

Weswegen ich aber nur zwei Sterne vergebe: Service! Da scheint die Motivation etwas flöten gegangen zu sein. Muss mich hier leider den anderen negativen Kommentaren anschließen. Das Café war nicht mal halb voll, trotzdem hatten wir das gefühl, das da einiges drunter und drüber geht. Wir standen erst am Tresen um zu bestellen und wurden gebeten, uns zu setzen - man würde dann zu uns kommen um die Bestellung aufzunehmen. Haben dann ne viertel stunde warten müssen bis jemand kam, was unter anderem daran lag, dass nach uns etliche andere Kunden doch am Tresen bestellt haben. Bis Kaffee und Kuchen dann da waren, hat's auch noch mal viel zu lange gedauert. Weitere 15 Minuten später und auf Nachfrage war dann auch die bestellte Waffel da.

Um's kurz zu machen: die Mitarbeiter wirkten irgendwie überarbeitet. Nicht unbedingt unfreundlich (obwohl da auch Luft nach oben ist) aber definitiv gestresst.

Vllt. haben wir da einfach nen schlechten Tag erwischt. Kann ja mal vorkommen. Werden definitiv nochmal vorbeischauen wenn wir in der Nähe sind. Evtl. gibt's dann ein paar...

Hallo, wir hatten uns sehr gefreut, ein Café gefunden zu haben, wo wir einmal richtig schön gemeinsam Frühstück essen können. Wir sind extra aus Neubrandenburg angereist. Die beschriebenen Rezensionen hörten sich gut an. Doch leider wurden wir enttäuscht und das nächste Mal werden wir uns dann doch wieder in Neubrandenburg verabreden. Was genau war das Problem? Die Begrüßung von dem jungen Mann war sehr nett. Das möchte ich unbedingt sagen. Doch leider war das Frühstück echt nicht schön. Ich war froh, dass ich einfach nur ein Brötchen und dazu Käse bestellt hatte. Es waren einfach nur zwei Minischeiben Gouda…. Meiner Bekannten erging es noch anders. Sie hatte sich für ein Frühstück mit Brötchen, Marmelade, Wurst und Obst entschieden. Das Obst waren 2 dünne Scheiben Organgen, eine Physalis und eine halbierte Weintraube oder Pflaume, das weiß ich nicht mehr genau. Das Schrecklichste waren die Brötchen. Aus dem Discounter. Klein, eckig und total heiß noch auf unserem Teller. Das sollte nicht passieren. Wir wollten eigentlich immer wieder etwas nachbestellen, doch kam leider niemand mehr, der uns fragte. Irgendwann gingen wir dann selbst zum Tresen. Ein gutes Beispiel für einen tollen Laden ist das ZOLLHAUS in Neubrandenburg. Sie backen sogar das Brot selbst dort. Schade, schade, dass sie es vor Kurzem eingestellt haben, auch zum Frühstück zu öffnen. Das war immer spektakulär. Und der Preis war nicht anders. Dafür alles frisch, selbstgemacht usw. Fazit: Auch wenn der junge Mann sehr freundlich war, würde ich nicht noch einmal ins ANNA und...