Orient Restaurant Der Express — Restaurant in Nuremberg

Ich ging mit Freunden und Familie seit Jahren regelmäßig und bis jetzt immer sehr gerne zum Express. Der Express hat gute libanesische Küche zu gehobenen Preisen, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für uns bisher immer gepasst. ABER: Jetzt ist anscheinend die (oder eine) Chefin gegangen und verantwortlich ist jetzt ein anderer. Angeblich ist der auch schon länger „Chef“, aber zumindest bisher nicht für Kundenkontakt zuständig. Wir hatten immer mit der netten Dame zu tun und einen anderen „Chef“ nie im Restaurant gesehen. Vielleicht war er bisher ausschließlich für die Küche zuständig.

Da es dort nicht die klassische libanesische „Mezze“, also eine gemischte Vorspeisenplatte mit vielen verschiedenen Köstlichkeiten gibt, sondern nur ganz wenige Vorspeisen, dafür verschiedene Hauptspeisen-Teller mit jeweils einer kleinen Zusammenstellung, haben wir bisher mit mehreren Leuten immer mehrere Hauptspeisen bestellt und uns so unsere eigene „Mezze“ mit zusätzlichen Tellern zusammengestellt. Und da die Hauptspeisen jeweils nur recht wenig Falafeln beinhalten und man diese auch nicht extra auf der Karte bestellen kann, haben wir bisher immer außerhalb der Karte extra Falafeln bestellt – und bisher auch immer (zu fairen Preisen) bekommen.

ABER: wie gesagt: neuer Chef und wohl auch neue Regeln ! Wir hatten wieder nach extra Falafeln gefragt und zu unserer Überraschung hat uns der Kellner nach Rückfrage beim Chef mitgeteilt, dass das „aus wirtschaftlichen Gründen“ nicht gehe. Weil wir ja „z.B. noch extra Teller bekommen müssten“. (hä?) Dabei wurde noch gar nicht über den Preis gesprochen, warum also bereits die Aussage, dass sich das wirtschaftlich nicht lohne?

Auf meine höfliche Nachfrage, ob ich den Chef sprechen könnte, weil ich die Begründung nicht verstanden habe (was ist das für ein Mehraufwand, statt 2 Falafel 4 Stück zuzubereiten?) und gerne eine Lösung finden wollte, wurde mir dann (nach Rücksprache mit dem Chef) mitgeteilt, dass der Chef keine Zeit habe, mit mir zu sprechen. PUNKT ! – keine weitere Begründung ! Ende der Diskussion !

MAN BEACHTE: Zu diesem Zeitpunkt waren in dem ca 60-80 Gäste fassenden Restaurant außer uns noch ganze FÜNF andere Gäste da, von denen drei bereits ihre Hauptspeise hatten. Viel zuzubereiten in der Küche gab es also nicht….. Aber ihm war es wohl selber peinlich, seine absurde Begründung zur Ablehnung des Extra-Wunsches auch noch persönlich darlegen zu müssen.

Und anscheinend hat es das Restaurant unter dem neuen Chef nicht mehr nötig, mit dem Kunden zu sprechen.

Die abschließende Diskussion mit dem Kellner hätte ich mir sparen können und tut mir im Nachhinein leid, weil dieser ja nun gar nichts dafür konnte und nur der Überbringer der Nachrichten war und dem das auch sichtlich unangenehm war, so „zwischen den Stühlen“ zu stehen und den Kunden so zu brüskieren.

FAZIT: Ein Restaurant, wo der Chef es nicht für nötig hält, mit dem Kunden zu sprechen, ist für mich ein No-Go und daher keine Option mehr. Da passen dann die gehobenen Preise nicht mehr ins Preis-Leistungs-Verhältnis.

P.S. Wir sind dann 10 Minuten weiter gelaufen und haben einen wunderbaren Abend im TEL AVIV-JAFFA verbracht, wo bei ähnlicher Speisen-Qualität die Kundenfreundlichkeit genau das Gegenteil war vom Express unter dem neuen Chef!

PS: Sehr geehrter Herr Zibi, zu Ihrem Kommentar: Wir gehen nicht in ein Lokal, um jeder EINE (!) Falafel zu essen. Wir haben zwei Haupt- bzw. große Vorspeisen bestellt und wollten zwei Falafel zusätzlich. Da kann keine Rede sein von "unter 10 Euro". Zumal wir bereits Wein, Softgetränk und eine Flasche Wasser bestellt und auf dem Tisch hatten.

Und wenn es wirklich ein Mißverständnis gewesen sein sollte, verstehe ich nicht, warum Sie nicht zu uns an den Tisch gekommen sind, denn dann wäre das sehr schnell geklärt worden. Aber uns von dem sehr netten Kellner ausrichten zu lassen, Sie hätten keine Zeit, ohne weitere Erklärung, ist nicht sehr...

Endlich mal geschafft und sehr gespannt. Draußen war im BIergarten zwar kein Tisch gekennzeichnet, aber trotzdem alles reserviert. Nun gut. Also rein. Wow, schön! Innen alles reserviert, aber wir kriegten einen Tisch zugewiesen (erstaunlich: wir waren 3h dort, aber für die meisten reservierten Tische kam niemand? Schade, dass man dann nicht doch einen Tisch frei wählen kann) Kleine, feine Karte.. Preise relativ hoch. Lammspieß für 14,90€, jeder weitere Spieß 9,90€ plus.. das erschien mir leider recht teuer. Entschied mich für einen Falafel-Hallomi-Teller. Es wurde sofort gesagt, es werde aber lange dauern. Okay, scheint hier so üblich zu sein..

Der teller beinhaltete dann für 11,90€ 4 übersichtliche in Öl erwärmte Halloumischeiben (..), 2 Falafel, Salat, ein säuerliches Gemüse (lecker!), Sauce und ein dünnes Brot.

Halloumi, gebe ich zu, habe ich schon wesentlich besser gegessen. Salat war lecker- frisch, schön angeriochtet, mundlich. Brot.. ja, so kenne ich die auch- aus ner Packung :S Das Falafel.. sehr lecker, beim ersten Bissen war ich hin und weg . Es bleibt das Gefühl, dass man für viel Preis recht wenig kriegt. Auch bei den Getränken. (ich vergleiche das mal mit Läden mit ähnlicher/gleicher Küche in anderen Städten, die ich immer wieder gerne besuche)

Insofern schade.

Aber vom Flair her.. wenn ich einen romantischen Abend verbringen wollte, wäre das hier ideal!! Absolut. Das ist wirklich ganz besonders: man fühlt sich wohl.. und würde sich absolut nicht wundern, wenn glöeich Hercule Poirot um die Ecke kommt. Dafür lohnt es sich wirklich.

Das Essen ist okay, dabei eben hochpreisig.. deswegen würde ich aber nicht wiederkommen.

Last not least: beide Bedienungen supernett und aufmerksam. Zum Mokka gab´s ein so nettes, sympathisches Lächeln, das hat mich unheimlich gefreut.

Ich würde also sagen: Essen und Co okay.. aber hier kommt man wegen des Flairs hin, es hat...

Ich fange mit dem Geschmack an:Das Essen schmeckt nach nichts - das Fleisch trocken und nicht richtig gewürzt, Supermarktpommes,die schon trocken sind und altes Brot.Meine Eltern kommen aus dem Lebanon und ich weiß was gutes libanesisches Essen ist,doch für dieses Essen kann man das Wort libanesisch einfach nicht verwenden.Du kannst mir nicht sagen, dass ein Schawrmateller ein Hähnchenspieß mit ein paar trockenen Supermarktpommes und einer Creme, die nur nach Sahne schmeckt, ist.Und für diese Portion fast 17€!!?? Ich habe sogar mit dem Koch persönlich diskutiert und wurde noch nie so respektlos behandelt.Er konnte keine Kritik akzeptieren,wollte ,dass wir sofort zahlen und verschwinden,wenn es nicht gut ist und beendet seinen Satz mit: "Ich hole euch noch die polizei!". Danach habe ich mit der Besitzerin(seiner Frau) gesprochen.Ihre Ausrede war nur dass es manchen gut schmeckt und dass die Preise so hoch sind weil sie ihre EINZIGE Mitarbeiterin fair bezahlen würden.Meine deutsche Freundin, die libanesisches Essen probieren wollte,um meine Kultur besser kennenzulernen, und ich hatten bis 18Uhr nichts gegessen,ziemlich Hunger und wu rden am Ende so enttäuscht.Ich fühle mich echt verarscht und würde das Restaurant niemals...