FranKonya — Local services in Nuremberg

max. 1,5 Sterne Ich war einmal da und ich werde definitiv nicht wieder hingehen! Wir haben etwas getrunken und Kuchen gegessen und wollten beim Gehen noch ein bisschen Lokum (100g) aus der Theke zum Probieren mitnehmen.

Der Service war leider katastrophal: Schon bei der Bestellung am Tisch wurde die Hälfte nicht verstanden, und an der Lokum-Theke war es noch schlimmer. Beratung? Fehlanzeige. Dann kam bei der Bezahlung ein merkwürdiger Betrag heraus. Nachdem ich im Kopf nachgerechnet hatte, wies ich den Mitarbeiter auf den Fehler hin. Er wurde daraufhin nervös und unsicher und erklärte, dass er den Betrag irgendwie in der Kasse nicht mehr ändern könne. Sein Kollege konnte ihm bzw. uns ebenfalls nicht weiterhelfen. Wir haben beide nur halb verstanden, sprachlich und akustisch. Er bot dann an, den zu viel bezahlten Betrag in Form von zusätzlichem Lokum auszugleichen. Da es nur um ca. 2 € ging, wollte ich keine große Sache daraus machen und stimmte zu.

Doch als wir den Laden verließen und die Verpackung öffneten, war ich einfach nur sprachlos: Anstatt ordentlich geschnittenes Lokum bekamen wir Reste vom Brett und völlig unsauber zugeschnittene Stücke – das wirkte wie Abfallware, die man uns als "Ersatz" unterjubeln wollte. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Fazit: Inkompetenter Service und eine absolut unprofessionelle Art, mit Kunden umzugehen. Für mich ein No-Go und...

One of the best Halal ice-cream parlour and sweet shop in the town. Price to value ratio of this place is fantastic. It offers a variety of Turkish sweets, cakes, ice-cream, pastries and coffee. Have tried multiple things and never got disappointed. Only once their little biscuits on the box had bad odour which they changed. This place has a very nice ambience and the staff is also very friendly. All in all a very good experience....

Dükkan ile ilgilenen beyefendi olmayınca maalesef servis çok ilgisiz kalıyor. Sipariş verebilmek için büyük çaba sarf etmek gerekiyor resmen. Dükkana girdiğinizde ne bir merhaba ne de bir hoş geldiniz. İlgisiz, kendi aralarında sohbet eden çalışanlar. Sipariş esnasında ürün seçerken işinden bıkmış gibi tepkiler. Daha önce geldiğimde de belli ki eğitim görmemiş bir personel siparişimi yanlış ve daha yüksek bir fiyatla hesaplamıştı. Daha sonra patronu gelince o hesabı düzeltti. Bir daha şans vermek istedim ancak hizmet olarak çok da ilerlenildiği söylenilemez. Kesinlikle eğitim eksikliği var. Gastronomi sektöründe çalışmış birisi olarak - bu şekilde hizmet sunulmaz. Dükkana girdiğimizden itibaren personelin sohbeti kesip müşteri ile ilgilenmesi gerekir. Şahsi tecrübem bu şekildedir. Hep bana mı denk geldi yoksa hep mi bu şekilde sizin...