Cafe Extrablatt Oldenburg — Restaurant in Oldenburg

Ich war mit einer Gruppe dort essen und hatte den Crispy Surpreme Burger bestellt. Hierbei handelt es sich um einen Veggie Burger mit Spiegelei. Zuerst wurden die Burger vertauscht und der Burger einer Freundin wurde mir als Crispy Surpreme gegeben. Wir haben schnell festgestellt, dass ich Ihren Burger hatte und getauscht. Ihr Burger war aber auch nicht meiner, da dort Bacon drauf war. Die Kellnerin nahm diesen Burger daraufhin wieder mit. Wir hatten einen guten Blick zur Küche und konnten sehen, wie der Bacon einfach vom Burger genommen und weggeschmissen wurde. Kurz darauf brachte sie mir den Burger zurück. Ich bin zwar nicht besonderes pingelig, aber das geht, in meinen Augen, gar nicht. Ich habe dann gesagt, dass sie einfach nur den Bacon runtergenommen haben, außerdem fehlte das Spiegelei. Sie war daraufhin schon genervt und fragte wie ich meinen Burgen denn nun haben wollte. Genauso wie er in der Karte stand, sollte eigentlich simpel sein. Sie nahm das Ding also wieder mit. 10 Minuten passierte nichts. Ich saß da, während alle anderen ihr Essen schon hatten. Eine Kellnerin kam zwischendurch noch zum Tisch und fragte ob alles ok sei.....ich sagte noch, dass ich das noch nicht sagen kann, da ich mein Essen noch nicht habe, aber vielleicht hat sie ja nicht zugehört. Wenig später wieder eine Bedienung angesprochen, schon ziemlich angesäuert was denn nun mit dem Burger ist. Den bracht sie kurz darauf mit den Worten": Entschuldigung, der stand da schon die ganze Zeit". Mehr nicht. Es gab also lauwarme Pommes und einen "Veggieburger" der zwei Mal zurück ging, bei dem der falsche Bacon runtergenommen und später noch ein Ei hinzugefügt wurde. Keine wirkliche Entschuldigung oder irgendwas. Die Dame war dann sichtlich genervt, als es dann unsererseits kein Trinkgeld gab. Geschmacklich ist das Essen dort ok, aber aufgrund der Vorgehensweise würde ich das Restaurant sicherlich nicht empfehlen und werde dort auch bestimmt...

Mittlerweile besuchen wir öfter das Cafe Extrablatt. Die Waffel und die Kaffeespezialitäten schmecken sehr gut.

Unser 1 Jähriges Kind ist auch immer dabei. Bisher war immer alles top, der Service sehr zuvorkommend und freundlich.

Doch heute war ich mal mit meinem Kleinen zu zweit dort, um wie so oft in gutem Ambiente eine Waffel und eine Kaffeespezialität zu genießen. Wie gehabt habe ich das Servicepersonal vorab drum gebeten, ob sie denn das Essen für den Kleinen warm machen könnten. Das war bisher immer kein Problem. Bis auf heute.

Es kam eine junge schlecht gelaunte und sehr provokante Frau zu mir an den Tisch, wohl Schichtleitung, und gab mir den Hinweis, dass sie eigentlich kein fremdes Essen warm machen dürften. Sie verwies auf die Karte für die Kinder.

Daraufhin antwortete ich, dass ich das nicht nachvollziehen kann, dass man bei der Celona-Gastro GmbH keine Speisen für Kinder warm macht. Ich habe selbst für die Celona-Gruppe gearbeitet und unzählige Male Speisen für die Kleinen warm gemacht.

Sie erwiderte letztlich, dass ihr Chef die Anweisung gegeben hat, dieser aber nicht da ist. Da musste ich schon leicht grinsen.

Schließlich wurde das Essen warm gemacht und ich bekam meine Waffel ( auch die falsche Waffel, aber halb so wild ). Leider habe ich mich heute absolut nicht wohl im Extrablatt gefühlt, was hauptsächlich an dieser junge Frau lag. Sie gab mir das Gefühl, dass ich nicht willkommen bin, vom Eintritt bis zum Verlassen. Das ist sehr schade, da die anderen Servicekräfte sehr nett und bemüht waren.

Fazit: Solche Menschen schaffen es, dass Kunden...

Erstmal: schönes Ambiente, gute Lage. Preise sind auch gut.

Nun zu dem nicht so guten. Ich war, über einen Zeitraum verteilt von einem Jahr, drei Mal im Café Extrablatt Oldenburg. Jedes Mal habe ich zu essen einen vegetarischen Burger bestellt. Aufgrund von Allergie ohne Sauce. Die Bedienungen waren zunächst immer freundlich und haben alles aufgenommen, auch den Extrawunsch. Unerfreulicherweise kam der Burger jedes Mal mit Sauce. Und jedes Mal musste ich leider das Gericht zurückgehen lassen, so leid es mir auch getan hat. Bei den ersten beiden Malen wurde dann kompromisslos das Ganze neu gemacht, alles okay. Trotzdem ärgerlich. Das dritte Mal vor wenigen Monaten wurde ich dann knapp eine Stunde ignoriert, nachdem ich wieder mal den Burger trotz mehrfachen Erwähnens und Versicherns mit Sauce erhalten habe. Nachdem ich die Bestellung reklamiert habe, dauerte es eine Stunde und es brauchte eine mehrfache Nachfrage und ein genervtes Seufzen einer Kellnerin, bis mein Burger ohne Sauce, aber mit den (k)alten Pommes von vor einer Stunde ankam. Meine Begleitung war zu dem Zeitpunkt bereits beim Nachtisch. Das Beste: trotz Wartezeit von 1.5h von erster Bestellung bis zum richtigen Gericht, miserablem Service und vergessener/falsch gemachter Bestellung musste ich den vollen Preis zahlen. Nicht mal eine Entschuldigung, nichts. Die Bedienung war zum Schluss auch sehr genervt und wirkte sauer, so als wäre es mein Fehler, dass meine Bestellung(en) falsch gelaufen sind. Ich gehe nicht mehr zum Extrablatt, bevor ich ein viertes Mal so eine Erfahrung...