PETER PANE Burgergrill & Bar — Restaurant in Oldenburg

Ich bin wirklich wütend. Ich bin immer gerne zu Peter pane gegangen und habe dort gerne gegessen, vor allen als Gruppe mit Freunden - zukünftig werde ich andere restaurants vorschlagen. Ich habe vorgestern Abend bestellt, gestern hätte sich jemand bei mir melden sollen.

Ich habe als Kundin nichts falsch gemacht und finde es eine Frechheit das Peter Pane, die eine Kooperation mit Lieferando haben ihre Schuld abweisen und es offensichtlich auch völlig egal ist. Herr Logemann versprach mir ein Rückruf vom Chef - dieser ist gestern nicht erfolgt!

Ich habe über Lieferando bestellt und wenige Minuten später die Bestellbestätigung bekommen - sonst muss der Laden in der Regel die Bestellung bestätigen, dann wird eine Bestätigung rausgeschickt daher wundert mich der Ablauf. Ich selbst habe als Lieferantin gearbeitet und mit Lieferando gearbeitet, ist zwar einige Jahre her aber ohne UNSERE Bestätigung aus dem Laden, ging auch keine über Lieferando raus. Ebenfalls steht in der Email das Peter Pane die Bestellung erhalten hat. Demnach gehe ich davon aus das man die Bestellung vergessen hat und offensichtlich dies nicht eingestehen wollte, aber nun dann;

ich habe um 20:58 bestellt, direkt bezahlt, um 9 kam die Bestätigung und nach 1 Stunde rief man mich dann an, die Küche sei schon aus - es würde kein essen mehr geben. (Laden hat bis 22:30 geöffnet, 22 uhr kam der Anruf) und der Bong wäre jetzt erst reingekommen.

Eine Uhzeit wo ich woanders auch nicht mehr bestellen könnte, vor allen nicht wenn ich bis 23 uhr warten müsste und am nächsten Tag arbeiten muss. Dies erklärte ich auch Herr Logemann - Ja, Sie können es nicht ändern dass ist richtig, aber sie können Kundenorientiert handeln aber das scheint wohl nicht der Fall zu sein.

An Sich alles kein problem aber man kam mir kein stück entgegen, der Herr wirkte eher genervt davon, dass ich die Handlung nicht akzeptiert habe - seitens Peter Pan hätte ich mir mehr Kundenservice und Kundenfreundlichkeit gewünscht, denn Herr Logemann teilte mir mehrmals monoton mit er könne es jetzt nicht ändern.

Ich habe wiederholt meinen Unmut zum ausdruck gebracht, denn ich als Kundin habe keine Kooperation mit Lieferando! Ich habe kein Fehler gemacht , der Laden war noch offen - letzendlich hatte ich Pech denn nach dem 3 x " Ja kann ich nun auch nicht ändern" habe ich von MIR aus dann vorgeschlagen dass es ja eine Idee wäre einen Gutschein anzubieten, denn das Produkt kommt von Peter Pane, dritter ist Lieferando, darauf hin wurden dann meine Kontaktdaten aufgeschrieben und mir versichert ich würde ein Anruf bekommen, der bleibt aus.

Die Erfahrung teilte ich auch mit meinen Freunden, da wir vor kurzem erst Abends zu 4. bei euch essen waren und auch meine Freunde waren geschockt wie unfassbar Kundenunfreundlich gehandelt wurde - wir werden zukünftig unseren Tisch woanders bestellen.

Schade auch vom Chef, super essen, beschissener Kundenservice und für mich definitiv ein Grund n riesen Bogen um den Laden zu machen und keine Empfehlung...

We visited Peter Pane in Oldenburg as a family, looking forward to a nice meal together. We ordered four burgers, but only two were brought out. While my husband, toddler, and teenager were already eating, my niece and I had to wait nearly 40 minutes for the remaining two burgers — and these were just simple orders. It was especially hard as I also had to care for my baby during this time.

What made us feel even more uncomfortable was noticing that other tables who arrived after us — mostly white guests — were being served more promptly. As an Asian family, it left us wondering whether we were treated differently. We hope this wasn’t the case, but the experience made us feel overlooked and unimportant.

We expected a more welcoming and organized service, especially for families. Sadly, we left feeling very...

Ich war heute mit dem Kollegen am frühen Nachmittag dort. Wir waren das erste Mal überhaupt bei Peter Pane.

Wir wurden schnell an einen Tisch gebracht und unsere Bestellung wurde auch zügig aufgenommen.

Aber leider ging es mit dem Essen dann nicht so zügig. Wir saßen über eine Stunde am Platz und haben gewartet. Neben uns saßen noch zwei andere Personen die haben noch länger gewartet. Absolut katastrophal. Dafür muss ich leider einen Stern abziehen.

Dann Sauberkeit: ich habe Besteck aus dem Becher genommen das nicht kleine Flecken hatte sondern richtig große, verkrustete Flecken hatte. Einfach widerlich. Überall war es aber gefühlt nicht ganz sauber. Der Tisch, der Boden und auch die Toiletten wirkten Recht unsauber. Auf der einen Herrentoilette fehlte das Schloss und bei den Waschbecken waren alle bis auf ein Papierhandtuchspender leer. Ein weiterer Stern weniger.

Nach über Ner Stunde kam dann aber endlich unser Essen und der Burger, ich hatte den Lagerfeuer Burger, war spitze. Guter Bacon, Käse und BBQ Soße. Hat alles gestimmt.

Aber meine Pommes müssen schon länger gestanden haben. Doe waren lauwarm und nicht mehr knusprig.

Zu trinken hatte ich einen Pfirsich-Orange Eistee. Ich habe leider von keiner Frucht etwas rausschmecken können.

Mein grüner Tee zum Schluss wurde in einem Glas ohne Henkel serviert, wodurch das anfassen nicht möglich war ohne Serviette ums Glas. Ne Tasse wäre schön gewesen.

Mein Menü hat 23,80 gekostet. Als ich 24 sagte, gab die Bedienung 25 ein beim Kartenlesegerät, was ich aber auch beanstandet habe und korrigiert wurde. Trotzdem kein gutes Aussehen. Wenn alles gestimmt hätte, hätte ich auch mehr Trinkgeld gegeben oder n Auge zugedrückt, aber so nicht.

Ich kann leider nur 2 Sterne geben wegen dem echt guten Burger. Für den Rest muss ich leider 3 abziehen da alles um den Burger herum leider nicht gestimmt hat.

Ich weiß nicht ob es heute eine Ausnahmesituation war aber für den ersten Eindruck war es ziemlich katastrophal. Da kann ich nächstes Mal besser zum mir lange bekannten Hans im Glück um die Ecke gehen wo ich weiß was ich an Service erwarten kann, bei...