LOTTA Osnabrück Restaurant + Bar + Eventlocation / italienische Küche — Restaurant in Osnabrück

Wir waren vor 1,5 Wochen zu viert hier und alle das erste Mal vor Ort. Zuerst wurde uns von einem sehr aufmerksamen Mitarbeiter, der seinen ersten Tag hatte, der Lotta-Cube erklärt und wir dachten: Ach, super. Das ist ja praktisch. Die Musik könnte gerne etwas leiser, aber alles i.O. Das Essen war grundsätzlich lecker, doch trotzdem waren wir enttäuscht. Enttäuscht, weil von vier Gerichten keins richtig war, weil der hochgepriesene Lotta-Cube nicht nützlich war und weil der Service sowie der Umgang mit ‚Anliegen‘ leider nicht gut war.

Insgesamt haben wir lange auf das Essen gewartet (2x Nudeln, 1x Burger, 1x Salat) Die Nutzung des Lotta-Cubes erwies sich als noch nicht ganz ausgereift. Oft wurde gesucht, von wo kommt das Signal, oder nur ein Mitarbeiter trug die Uhr, auf die das Signal kommt. Auch auf einfache Getränke musste lange gewartet werden. Bei den Nudelgerichten wurden die Nudelsorten verwechselt. Wir haben es natürlich trotzdem genommen. Das ist ja alles erstmal halb so wild. Bei dem Salat wurde das Dressing vergessen. Kann auch passieren und auf Nachfrage wurde es nachgereicht. Bei dem Veggie-Burger viel uns dann auf, dass die gebratenen Süßkartoffelscheiben fehlten. Gerade beim fleischlosen Burger, der mit Gemüseersatz arbeitet, auffällig. 
Wir dachten erst, dass wir doch nicht schon wieder nachfragen können, aber irgendwie fehlte da dann halt auch was auf dem Burger und wir hatten ihn auch aufgrund der Süßkartoffel bestellt… Also fragten wir die Bedienung erneut. Hier kommt nun der springende Punkt, warum wir enttäuscht sind: 
Es kann immer mal was fehlen, verwechselt werden, schief laufen. Alles menschlich. Gar kein Thema. (Bei uns war es jetzt leider sehr gehäuft.) Doch mit der richtigen Umgangsweise kann das alles geklärt werden - also die Frage: WIE geht das Restaurant bzw. WIE gehen die Mitarbeitenden damit um? Hier fehlte uns allerdings komplett der Service. Man sagte uns, dass die Süßkartoffel (in welcher Form auch immer) nachgereicht wird - das passierte bis zum Verlassen des Restaurants nicht - alles kommentarlos, einfach totgeschwiegen - wir wissen es nicht. Wir drückten den Cube, dass wir bezahlen möchten - nichts passierte bzw. nach erneutem Drücken konnten wir wahrnehmen, wie über unseren Tisch geredet wurde, vielleicht weil überlegt wurde, wer zu uns gehen möchte oder wie man mit uns umgeht, weil ja doch viel schiefgegangen ist. Wir hätten uns rückblickend einfach gefreut, wenn man sich entschuldigt hätte, es nicht einfach umkommentiert gelassen hätte. Ein Getränk aufs Haus kann immer angeboten werden oder eine Preisminderung, was auch immer. Da eine Person von uns selbst aus dem Service kommt, wissen wir, dass das kein Problem sein sollte.

An dieser Stelle wünschen wir uns, dass unsere ‚Kritik‘ oder besser ‚unser Erlebnis‘ positiv aufgenommen und die Punkte ggf. optimiert werden. Wir sind auch nicht nachtragend, wenn wir irgendwann nochmal...

Eigentlich hatte ich mich schon sehr auf diesen Restaurantbesuch gefreut. Ich wollte schon lange dort hin, da ich auf der Suche nach einem Lokal für eine kleine Betriebsfeier war.

Es sollte etwas besonderes werden, wurde es auch, allerdings im negativen Sinn! Das Gute vorweg, der Wein war nicht der Schlechteste!

Allerdings war das bestellte stille Wasser in einer hübschen Flasche mit dem Lottalogo serviert worden. "Wasserhersteller" ist nicht bekannt.

Auf mehrmaliges Nachfragen (nach einer geschlagenen Stunde) wo die Vorspeise bleibt, kam nach einer Stunde meine Hauptspeise (Salat). Von der Vorspeise für meinen Mann war weit und breit nichts zu sehen. Auf wiederholtes Nachfragen wollte man uns die Hauptspeise meines Mannes bringen und die Vorspeise dann danach! Ähm, wie bitte? VORspeise?! Entschuldigt wurde es damit, dass der Chefkoch krank ist. Aber das darf doch nicht zu Lasten des Gastes gehen, oder? Die Qualität der Hauptspeise war nicht mal Imbiss-Qualität. Das Hähnchenfilet in meinem Salat war so trocken, dass es in beim Schneiden schon auseinander gerissen ist. Und das fehlende Dressing tat sein Übriges! Ich ließ ihn dann unberührt wieder zurück gehen. Gegessen habe ich dann nichts mehr, da ich einfach nur Pappsatt und enttäuscht war. Die Pizza meines Mannes (Gamberetti für 17,49 €) war mit ganzen 2 (!!!) Gambas belegt! Also eigentlich eine Pizza Margherita mit 4 halben Garnelen!!!! Mein Mann hat nach 3 Bissen die Pizza beiseite geschoben und nicht weiter gegessen. Und das gab es bei Ihm noch nie! Trotzdem wurde diese voll berechnet. Wir bestellten dann doch noch ein Dessert. Pannacotta. Man bot uns an, diese auf s Haus gehen zu lassen. Das Angebot nahmen wir gern, in der Hoffnung auf ein etwas angenehmeres Ende des Abends im Lotta, an. Allerdings war es Pudding im Glas und schmeckte so nach Zusatzstoffen, das auch das ungenießbar war. Das Personal stand der Situation einfach nur hilflos gegenüber und waren gnadenlos überfordert. Auf die Frage hin, ob man keine Angst vor einem Restauranttester habe, kam die Antwort, dass sie nicht wisse, was ein Restauranttester denn wäre. Ohje! Ich bin mir bewusst, dass aktuell überall Personalmangel herrscht, aber ein wenig Ahnung wäre schon von Vorteil.

Aber wie geschrieben, der Wein war nicht schlecht!

Das Lotta ist eine reinste Enttäuschung gewesen!

Mich wundern die vielen positiven Bewertungen sehr. ( Gratisdrink ;-) ) Die Antworten auf 1 und 2 Sternebewertungen sind Standardfloskeln und eine Verbesserung wird versprochen! Naja, versprechen kann man sich immer mal. Oder in diesem Fall unter jeder schlechten Bewertung!

Vielleicht sollte das Lotta auf einen reinen Barbetrieb umstellen?

P.S. Die Süßkartoffeln fritten werden empfohlen, da die Rezension sonst nicht funktioniert hätte. Ich hatte die Fritten nicht, gehe aber davon aus, das wenigsten die in...

I went to this place on a weekday, and it was really filled up at that time too. It is indeed popular. The ambience was lovely. It offered both indoor and outdoor seating. A reservation is recommended which can be done through their website. The service people were super nice and kind and I would rate 5/5 for the same. I tried their virgin Pina colada (7.90 euros) which was good, but it was a bit sweet for me. 3 star rating because the veggie burger was a huge disappointment to me. Only the burger costed 13 euros and it had no Patty and was only filled with saute vegetables. That was unexpected! The fries cost around 4 euros and you can decide for the quantity. I would seriously suggest them to work on the burger part! Rest, my friend ordered Quattro formaggi pasta and that was delicious.

We had a wonderful time, and I look forward to more...