Portobar Restaurant & Lounge — Restaurant in Osnabrück

Eine Enttäuschung

Ich war definitiv das letzte Mal in diesem Restaurant. Ich habe für 60,- Euro ein Filetsteak zuzüglich Beilagen bestellt, welches laut Karte 400 gramm wiegen sollte. Ich habe mich auf einen richtig schönen Cut gefreut. Was habe ich bekommen? Zwei kleine Medaillons. Zudem kam eine Beilage falsch, so dass die neue erst ca. 10 Minuten später kam. Da war das Fleisch allerdings bereits kalt und trocken.

Nun zeigt sich meiner Meinung nach die wahre Größe eines Unternehmens in der Reklamationsbearbeitung. Diese ist hier allerdings ordentlich misslungen.

Ich habe nämlich den Inhaber auf diese mangelhafte Leistung angesprochen. Leider wurde meine Reklamation meinem Eindruck nach nicht besonders ernst genommen, und es wurde versucht, mit dem Hinweis „man mache immer zwei Filetsteaks“, diese zu rechtfertigen. Mein Einwand, dass dies dann auch in der Karte stehen müsse und nicht „Filetsteak 400 gr.“, interessierte ihn offenbar ebenso wenig wie den Gast zufriedenzustellen, der gerade ein kaltes und nicht der Karte entsprechendes und vor diesem Hintergrund meiner Meinung nach viel zu teures Gericht vor sich hatte.

Ich wurde dann später mit einem nicht bestellten Drink vertröstet, der zweifelsohne ein schwacher war.

Letztlich habe ich knapp 115,- Euro für eine mangelhafte Leistung bezahlt. Keine Spur von Rechnungskompensation etc., die bei einer derartigen Preis-/Leistungsschieflage mehr als angemessen gewesen wäre.

Die freundliche Servicekraft war noch ein kleiner Lichtblick an diesem mehr als unerfreulichen Abend.

Ich werde daher zukünftig mein hart verdientes Geld anderen, kundenorientierteren Gastronomen zukommen lassen.

Unter dem Strich war der Restaurantbesuch für mich ein ausgesprochen...

Wonderful place for casual hangout or romantic dinner. The place is beautifully designed to provide cozy but very fashionable atmosphere.

Food was really good. We ordered mushrooms in cheese, grilled pork, salmon steak and grilled prawns. All were very nice. Just the salmon piece was small compared to the price.

What we love very much is the extremely delicious chocolate cake. It was so soft, melting and not too sweet, which makes it perfect.

Update: try the Rumpsteak. It’s...

Ich würde wirklich gerne etwas positives über diese Bar sagen. Alleine schon, weil ich Portugal sehr liebe. Leider war der Mojito eine völlige Katastrophe. Ich dachte erst, es handle sich um einen anderen Cocktail. Aber nach Reklamation wurde mir ein neuer Cocktail serviert, der genauso schmeckte. Ergo war es wohl kein Versehen, sondern eher Unvermögen. Der Pornstar Martini meiner Begleitung glich auch eher einem Flugzeug an einem kalten Septembermorgen. Wenn ich an der Stelle einen Punkt machen könnte, würde ich Fünfe grade sein lassen und es auf einen schlechten Barkeeper schieben. Allerdings waren unsere Tapas auch eher mäßig und die Salsa zu den Nachos mag Geschmacksache sein, aber aus meiner Sicht hat sie den Namen nicht wirklich verdient. Aber gut man maßt sich ja an in Porto und nicht irgendwo in Spanien zu sein. Wir haben uns tatsächlich noch zu einer zweiten Runde Getränke hinreißen lassen. Diesmal Bier aus Flaschen. Da wäre dann vermutlich nicht viel schief gegangen, wenn die Runde denn irgendwann nach 40 min warten mal aufgetaucht wäre. Dies ist sie leider nicht, also verließen wir das Lokal nach Stornierung der zweiten Runde. Ich äußere mich ja wirklich sehr selten so negativ, wie ich es jetzt tue, aber der Barkeeper gehört meiner Meinung nach gefeuert und an dem Rest kann man evtl. arbeiten. In jedem Fall noch viel Luft nach oben. Da gibt es im Moment jedenfalls deutlich bessere Bars...