McDonald's — Restaurant in Paderborn

I went 3 times to this place and 1st time I asked for decaffeinated capuchino with oat milk, I was waiting more than 15 minutes so I went to ask what happened, they couldn’t find the decaffeinated coffee so no one was preparing my order. Instead of telling me and asking if they can prepare something else for me they just let me wait and wait. The second time I ordered caramel latte macchiato. I received the coffee on the photo. I told them that’s not latte macchiato, it must have a milk foam and I was told it’s not possible to make milk foam from oat milk. The 3rd time I went there again to get coffee (I really like coffee from McDonalds). I got the same latte macchiato without milk foam. But this time I was observing the staff how they do it and I asked them to do it again and guided them how to make the foam from milk. The girl who was making the coffee was able to make the foam without any issues. You are using Barista Alpro Oat Milk, the special oat milk for coffee, I think there is no other oat milk easier to make foam of it. Please teach your staff to prepare coffee properly. If you don’t teach them of course they don’t know how to do it! And please check your nuggets, there was something on it, it looked like...

Die Inneneinrichtung wirkt sehr kalt und ungemütlich. Die Temperatur im Restaurant ist sehr frostig. Ich hab sehr gefroren, obwohl ich eine dicke Jacke anhatte. Lädt nicht zum längeren Verweilen ein. Es ist dort fast kälter als draußen ( Außentemperatur waren 14 Grad!) Vielleicht ist das aber auch so gewollt, dass man nicht zu lange dort verweilt. Alles sehr dreckig und es wird nicht sauber gemacht. Die Tablettwagen quellen über, die Tische und der Boden sehr dreckig. Wir waren zum Frühstück da und haben über 30 Minuten gewartet. Nach 11 Uhr wurde immer noch Frühstück an die Tische geliefert, das ja nur bis 10.30 Uhr bestellt werden kann. Das Personal total überfordert und unfreundlich. Frühstück war irgendwie eklig. Die Tabletts noch total nass und unhygienisch. Die Papierauflage auf den Tabletts durchnässt von was auch immer. Ein Paradies für Keime und Bakterien. Da vergeht einem der Appetit gleich wieder. Die Warteschlange für die Abholung der Bestellungen wurde immer länger und es war gar kein Platz mehr. Die Leute, die dort Schlange standen, haben den Weg zum Tablettwagen und zu den Toiletten blockiert. Es ist dort nicht genug Platz für die Leute, die dort auf ihre Bestellung zum mitnehmen warten. Die neue Theke wirkt sehr kalt und abweisend. Dahinter lässt sich nur selten Personal blicken. Wer dort bestellen oder bezahlen will, muss länger warten bis jemand kommt. Anscheinend setzt Mc Donald's immer mehr auf die Bestellungen per App oder die Terminals. Kontakt zu den Gästen wird minimiert. Einen abgetrennten Bereich für Kinder zum spielen gibt es auch nicht mehr wirklich. Auch insgesamt wirkt es farblich eher ungemütlich und nicht einladend für Kinder. Nach dem ekligen Frühstück habe ich noch 1 Cheeseburger bestellt. Darauf habe ich 40 Minuten gewartet. Ist echt ein schlechter Scherz. Geht gar nicht. Und es war normaler Betrieb, also nicht übermäßig voll. Eher leer. Diese Filiale war 3 Wochen zu für die Renovierung. In meinen Augen hat sich diese Filiale in jeder Hinsicht verschlechtert. Das Geld wäre besser investiert gewesen, um das Personal ordentlich zu bezahlen bzw. um mehr Personal einzustellen. Für mich insgesamt sehr sehr enttäuschend. Nach den Pressemeldungen über einen der angeblich modernsten Filialen in NRW bin ich mit einer entsprechenden Erwartungshaltung dort hin gefahren. Dementsprechend waren die Enttäuschung und der Ärger umso größer. Ein erneuter Besuch dort ist eher unwahrscheinlich. Wenn die Möglichkeit hier bestünde, würde ich eher noch Minussterne für diese Filiale vergeben.... Alle anderen Filialen im Kreis Paderborn um Längen besser Sehr sehr...

The waiting line is very long and always got to wait around 20 minutes to get out with food. Also why I don't like it, is because this mcdonalds didn't give us the food we asked for. We have bought 4 hamburgers and 3 pommes frites and 2 chicken nuggets with mustard sauce. Unfortunately, we didn't even receive the half. We only got 2 chicken nuggets boxes with mustard but not 4 hamburgers and not even pommes frites. We have driven back home and on the way home we saw 70% percent missing and when we had come back they said: ,, it's not our problem that you didn't watch after your food while sitting in the car." The service...