HANS IM GLÜCK - PFORZHEIM an der Enz — Restaurant in Pforzheim

We had an amazing lunch at Hans im Glück. The waiter was new and such a cute girl helped us with our order. We got the lunch menu ( burger or salad, one side dish and one drink) We ordered double smashed burgers, I pimped mine with mushrooms and truffle plus jalapeños on the side. The burgers very succulent and absolutely delicious. As a side we took fries with cheese and garlic that were very crispy and bbq cauliflower wings, that looked and tasted like chicken and very as well delicious. For drinks we had a beer from the barrel absolutely lovely and for me caipinha ( you can’t have it in the lunch menu) they didn’t skimp on the rum 😅

We can absolutely recommend it. And when we’re in this area again we definitely...

Wir sind oft in verschiedenen Orten im Hans im Glück essen, da wir die Atmosphäre und das Konzept sehr mögen. Was gestern in Pforzheim lief, haben wir allerdings noch nicht erlebt. Es waren vielleicht fünf Tische belegt, als wir rein kamen, also nix los. Wir wurden zu unserem Platz geführt und dann erst einmal gute 25 Minuten ignoriert. Die Bediener standen alle in einer Gruppe am Tresen und quatschen. Irgendwann riefen wir dann nach einer Bedienung, die dann auch kam, allerdings nur, um uns zu sagen, dass es auch Kindergerichte gibt, welche nicht auf der Karte stehen und dann marschierte diese wieder weg und reihte sich wieder zu seinen Kolleg:innen in die Plauderecke ein. Wir riefen dann nach einer anderen Bedienung, dass wir jetzt bitte gerne unsere Getränke und unser Essen bestellen möchten. Wir wurden bei der Bestellung extra gefragt, ob wir auch Beilagen zu den Burgern möchten und lehnten das ausdrücklich ab bis auf eine, wir bekamen dann aber trotzdem alle eine Beilage dazu, die Bedienung meinte dann, dass dies bei unseren Burgern dazu gehöre. Wir fanden das zwar komisch, da es nirgends auf der Karte stand, aber nun gut ("einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul"). Die Bedienung lief dann zu einer Kollegin zurück, erzählte ihr etwas, zeigte auf uns und beide lachten (ernsthaft?!).

Auf dem Kassenzettel wurden uns dann allerdings trotzdem die Beilagen berechnet, als wir die Bedienung (eine andere als bei der Bestellung und Überbringung der Speisen und Getränke) darauf Ansprachen, meinte sie, dass wir diese aber bestellt hätten. Wir versuchten den Fall zu schildern, da die Bedienung allerdings mit Kritik nicht umgehen konnte und sehr genervt war, beließen wir es dabei und bezahlten alles. Hier werden wir sicher nicht...

Ich war letztens erneut mit Freunden im hans im Glück essen und muss sagen dass die Zustände die dort mittlerweile herrschen absolut inakzeptabel für mich als Gast sind. Wir haben’s jetzt das 3.mal versucht und können es jetzt leider nicht mehr schön reden. Die Sauberkeit im Laden ist unterirdisch. Die Lampen sind vollends verstaubt, in den Holzvorrichtungen mit den Soßen sammeln sich Reste der letzten Tage und Tische, vor allem draußen auf der Terrasse, hab ich nicht einmal gesehen dass sie gewischt wurden. Die servicekräfte sind auch nicht mehr das was sie mal waren, absolutes Chaos bei den Bestellungen, die Hälfte des Essens war entweder falsch oder hat gefehlt. Mussten auch wirklich lange warten bis wir endlich bedient wurden. Eine meiner Freundinnen wollte nur wissen was man sich unter einem Dessert, den Namen weiß ich leider nicht mehr, vorstellen kann, die Kellnerin wollte dazu Rückmeldung halten und kam dann 20min später mit dem Dessert. Ohne Kommentar?! Und ohne dass es bestellt wurde?! Wir wollten deswegen kein Drama machen aber die Sachen häufen sich die letzten Male die wir da waren und das ist wirklich schade. Wir waren wirklich gerne im hans im Glück. Und am Rande, ohne jetzt jemandem zu nahe zu treten..der Kellner, etwas älter, riecht ziemlich streng nach Alkohol und Zigarettenrauch. Das war leider auch nicht das erste mal. Es ist jedem selbst überlassen wie er sein Leben gestaltet und wie Sie das intern handhaben, doch appetitlich, muss ich leider sagen ist es nicht. Ich persönlich habe es als unangenehm empfunden. Wie gesagt ich habe auch nichts dagegen aber vielleicht könnte man etwas mehr darauf achten bei der Arbeit mit Lebensmitteln. Vielleicht einfach als kleine Anmerkung noch, dass sowas auch zum...