Espresso House — Restaurant in Potsdam

Walked in to grap a coffee to go the place was empty apart from 2 tables in the other room while talking to my partner over the phone a female member of staff came up to me interrupting yelling at me I have to order or go. So I told her I would like a coffee which she only replied very bland too she is not serving and I should go up to the counter, which isn't rocket science i do understand this, but by an empty place (really in an empty place you telling me to go up and order) not sure what she makes such fuss about she clearly shouldn't work with customers to make things worst after paying for my only "lukewarm late" she had the nerve to through my change towards me over the counter, worst customer service ever attitude from staff towards customers especially foreign very aggressive. They need to sort this out ASAP as there are far better coffee...

I love this coffee shop for its unreal atmosphere , but you need to have a serious talk with the guys who come and work all day with a cup of coffee , because they sit alone it's impossible to find a place to enjoy my favorite coffee and dessert , it's very upsetting ((( . We often order home delivery , the coffee is always delivered hot , very carefully packaged , vanilla latte is my love 😍. . My favorite carrot cake is now in the form of a cupcake , very tasty ) I want to say a special thank you to the delivery man , they are always very patient and pleasant to talk to , delivery in the morning from favorite coffee shop is a separate magic in...

Enttäuschend. Bis jetzt wurden wir jedes Mal enttäuscht, wenn wir bestellt haben. Wir haben eine heiße Schokolade und eine Karamell Latte bestellt. Uns wurde eine heiße Schokolade mit einem pumpkin spice latte hingestellt. Die heiße Schokolade haben wir genommen. Den zweiten Kaffee natürlichen nicht. Nach weiteren 5min haben wir nachgefragt, ob dieser Kaffee zu uns gehören sollte. Nachdem die Barista den Fehler gemerkt haben, wurden wir dumm und in genervten Ton angemacht mit der Aussage „nächstes mal einfach sofort Bescheid geben“. Inwiefern hätte das jetzt aber die Situation geändert? Hätte die Barista den Kaffee richtig gemacht, wenn wir gesagt hätten „halt stopp wir haben das nicht bestellt“? Der pumpkin spice hätte auch von einer andere Bestellung sein können (der Laden war auch voll und stark besucht). Jedoch wäre das vielleicht nicht passiert, wenn nicht 3 verschiedene Barista an jeden Becher rangehen und sich über deren privat Leben lautstark unterhalten. Nach einigen Minuten wurde uns ein Latte Macchiato hingestellt. Der war am überlaufen und hat auch schon auf den Tisch getropft. Die Barista meinte wieder nur „ja dann müsst ihr halt schnell trinken“. Es war aber immer noch keine Karamell Latte und wir waren auch zu genervt von der Situation um nochmals nachzufragen.

Eine ähnliche Situation hatten wir schon mal, als wir eine Latte bestellt haben, aber nur einen schwarzen Kaffee bekommen haben. Der Laden war zu dem Zeitpunkt kaum besucht und außer uns hatte auch niemand bestellt gehabt.

Wenn ich 11€ für 2 Kaffees bezahle, dann erwarte ich viel mehr als genervte Barista und unhöfliche Aussagen.

Ich kann nachvollziehen, dass Fehler passieren, wenn der Laden stark besucht ist. Jedoch sind unhöfliche Aussagen und genervte Blicke unprofessionell. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, dennoch muss man das nicht an...