Ihr Landbäcker — Restaurant in Potsdam

Heute ein ganz unangenehmes Erlebnis bei diesem Bäcker gehabt. Da wir die Zeit bis zum Ende unserer Autoreparatur überbrücken mussten und ich um den Bäcker mitten im Sterncenter wusste, liefen meine 1,5 Jahre alte Tochter und ich gezielt dort hin um um kurz nach 8 Uhr zu frühstücken.

Just in diesem Moment brachte ein(e) Mitarbeiter/In die belegten Brötchen vom Backoffice an den Tresen. Da sie/er gestresst wirkte, sagte ich: "Machen Sie ganz in Ruhe, wir haben Zeit." Der Dialog ging wie folgt weiter:

MA: "Ja ich aber nicht! Und das macht hier eigentlich meine Kollegin. Was wollen Sie denn?" Ich: "Eigentlich eine heiße Schokolade, aber wenn wir gerade stören, dann kommen wir später wieder." MA:"Sagen Sie doch jetzt einfach, was Sie wollen!"

Bin ich zu empfindlich oder findet das noch jemand extrem unfreundlich??!! Wir gingen dann zu dem anderen Bäcker im Center (bei Edeka). Ich war regelrecht vor den Kopf gestoßen, denn so sollte unser Tag nicht starten.

Ich kann das aus eigener beruflicher Erfahrung vollkommen nachvollziehen, dass das ein stressiger Job ist, aber ich als Kunde kann für interne Abläufe nichts und sollte dies auch...

Wir sind für ein paar Tage in Potsdam und waren zwei mal dort frühstücken, nicht nochmal.. mein Mann wollte ein Brötchen mit Schinken und Käse belegt, die Dame sagte uns das dies nicht möglich sei da die Kasse nur Salami und Käse vorsieht. Ich bat sie darum eine Lösung zu finden um den Schinken separat abzurechnen. Das wurde abgelehnt. Mein Mann nahm dann einen Belag der von der Kasse „vorgesehen“ war. Am zweiten Tag wollte ich ein käsebrötchen belegt mit Käse, auch diesmal hieß es das es das leider nicht gibt, weil es nicht vorbereitet war.. ich bat sie darum mir bitte eins zuzubereiten und an ihrem Gesichtsausdruck sah ich das sie dazu keine Lust hatte, sorry aber unter Service verstehe ich etwas anderes, und wenn ich mich als Kunde für meine Bestellung entschuldigen muss dann läuft da irgendetwas falsch. „Vor“ der Bestellung standen die zwei Damen hinter der Theke und sahen uns an, kein „Bitteschön,was darf es sein“ oder dergleichen damit wir uns irgendwie angesprochen fühlen zu bestellen, wir haben als Kunde eher das Gefühl gehabt lästig zu sein...

Guten Tag,

Seit Jahren, auch beim Vorgänger Bäcker, gehen wir in Ihre Bäckerei, aber neuerdings lässt die Freundlichkeit zu wünschen übrig.

Viele Jahre gehen wir dort Kaffee trinken- auch mit unserem kleinen Labrador- entfernt von der Theke.

Heute wurden wir sehr unwirsch fast rausgeworfen wie... Ein unwirscher Hinweis der Frau Trumpf, hier hat kein Hund was zu suchen..und das seit Jahren, mag ja vom Gesetz her richtig sein, sehen wir auch ein. Dann haben wir erst schön eingekauft, Kuchen und Kaffee, und plötzlich still und heimlich holte Sie einen Securitas Sicherheitsdienst. Der Mann war sehr nett und lies uns aufessen. Natürlich gehen wir, sollten wir jemals wiederkommen ohne Hund.

Für uns aber eine unfreundliche Stammgastbehandlung, da wir 85 und 86 sind, und man im Sterncenter trotz aller Lockerungen auch nirgendswo sitzen kann.

Das alles hätte man bestimmt auch ohne Security regeln können. Seit Jahren waren wir mit Hund bei Ihnen. Also was sollte der unwahre Hinweis der Frau Trumpf.

Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit,

Familie...