Grano Pizzeria Eiscafe — Restaurant in Regensburg

We chose this place based on Google reviews while traveling for vacation and in one word, it was amazing. I wanted to write this review because it truly deserves it. Having tried pizza at some great places in Italy, I can confidently say that this one is much, much better. The dough is absolutely perfect. The fact that they offer both Neapolitan and classic dough options gives you a great alternative depending on your taste and I think that adds real value to the place.

We chose the Neapolitan pizza, and it was fantastic. Their ice cream is also incredibly delicious. The owner himself makes the pizzas he’s very friendly and attentive. He really does everything he can to make sure his customers leave happy.

We’re very grateful to him for everything. Highly...

Enttäuschende Erfahrung – schade um die Atmosphäre

Leider beginnt das Pizzeria-Erlebnis hier schon am Telefon mit einer KI – und nicht mit einem echten Menschen. Die Vorfreude auf die Pizza sank deutlich, als ich mich durch ein langwieriges, wenig intuitives Telefongespräch mit der KI kämpfen musste. Besonders ärgerlich: Die Wartezeit wurde nicht genannt, was für Neukunden sehr unpraktisch ist, da man nicht weiß, wann man losfahren soll.

Im Restaurant selbst habe ich höflich mein Feedback gegeben – leider wurde es nicht wirklich angenommen. Stattdessen erklärte man mir nur, dass die KI notwendig sei, da im Laden viel los sei. Es ist jedoch auffällig, dass im Laden zu diesem Zeitpunkt nichts los war und viele andere Restaurants trotz Stress weiterhin persönlichen Service bieten können. Mir wurde lediglich geraten, beim nächsten Mal per WhatsApp zu bestellen. Das wirkt wenig lösungsorientiert.

Ein weiterer Punkt: Die KI fragt nicht nach der Art der Pizza (neapolitanisch oder klassisch) – das sind Details, die wichtig sein können. Zudem wurde mir erzählt, dass manche Kund*innen nicht einmal merken, dass sie mit einer KI sprechen. Das zeigt, dass hier einiges an Klarheit und Transparenz fehlt.

Schade ist vor allem der Vergleich zum Vorgänger „Lokal Nino“, bei dem man sich noch persönlich willkommen gefühlt hat. Diese Herzlichkeit fehlt inzwischen leider völlig. Mit einer KI als erste Anlaufstelle fühlt man sich einfach nicht mehr wohl.

Positiv: Die Bestellung war schnell fertig – aber das allein reicht leider nicht für ein rundum...

We an amazing experience at this pizza place. The pizza was super tasty – the flavors were well balanced, and the toppings (especially the mushrooms and meat) were fresh and delicious. What stood out the most was the dough – it was perfect: light, airy, and slightly crispy on the outside with a soft center. You can tell it’s made with care and expertise. Definitely one of the best pizzas I’ve had in a long time. Highly...