Subway — Restaurant in Regensburg

Unmöglicher Umgang mit dem Kunden! Direkt nach Betreten der Filiale wurde ich in einem aggressiven Ton angeschnauzt, wo ich meine Maske habe (1 Tag nach Ende der offiziellen Maskenpflicht). Als ich gesagt habe, dass ich keine dabei habe, da die Maskenpflicht doch offiziell beendet wurde, bekam ich "Na dann. Wir müssen Sie ja auch nicht bedienen" zu hören. Das ist jetzt schon das dritte mal, dass ich als Kunde dermaßen aggressiv und frech angeschnauzt werde. Es geht hier nicht darum, dass sich die Filialleitung anscheinend dazu entschieden hat, dass Sie durch das Hausrecht weiterhin an der Maskenpflicht festhalten möchte, sondern um den Ton, der hier Kunden gegenüber an den Tag gelegt wird. Man kann den Kunden auch freundlich auf genau auf diesen Umstand hinweisen, anstatt den Kunden in einem unmöglichen Ton dermaßen anzuschnauzen. Ich habe nun jedenfalls endgültig keine Lust mehr Kunde bei diesem Subway zu sein und werde dieses Restaurant ab sofort meiden. Dann eben kein Subway Wrap oder Sandwich 2 mal pro Woche zum Mittagessen im Büro. Da kaufe ich mein Subway eben auf dem Weg nach Hause in einer anderen Filiale, in der man noch weiß, wie man sich Kunden gegenüber verhalten sollte. Würde ich in meinem Beruf so mit Kunden umgehen, hätte ich meine Kündigung schneller auf dem Tisch, als ich schauen kann. Es folgt auch noch eine offizielle Beschwerde an den Franchise-Geber. Dieser sollte wissen, wie in dieser Filiale mit Kunden...

Wir haben durch die Lays Promotion einen Gutschein 2 für 1 Footlong erhalten. Als wir diesen an der Kasse vorzeigten, machte man uns nur dumm an, was die Dame (Bedient von der Dame mit schwarzem Shirt) mit diesem Gutschein anfangen solle. Man wüsste von keinerlei Aktion. Auch ein Versuch, diesen über die Subway-Karte einzulösen, scheiterte. Der Subway ist zweifelsfrei als teilnehmendes Restaurant aufgelistet! Wir sind extra deswegen zu diesem Subway gefahren. Dies haben wir zu Hause in Erfahrung gebracht und der Dame über unsere Smartphones vorgezeigt. Nach diesem nettem Hinweis unsererseits, gab es trotzdem keinerlei Verständnis. Wir sollen uns beim Chef beschweren. ( Der natürlich außer Haus ist). Die Aktionen gelten hier einfach nicht. Punkt. Ende. Man hätte ohnehin eine schlechte Kommunikation durch das Management Subways, so die Aussage der Kassiererin. Auch die VIP-Karten werden seit Anfang des Jahres bewusst vorenthalten. Wer druckt denn bitte diese Karten, um sie anschließend zu entsorgen. Super in puncto Nachhaltigkeit, Subway. Gutscheine akzeptiert dieses Lokal generell nicht, vgl. die unzähligen negativen Rezessionen auf Google. Endgültig zwei große Fans weniger. Wir können beim besten Willen nicht mehr verstehen, warum dieses Lokal weiterhin Subway vertreten darf. Unsere Erfahrungen sind natürlich an die zuständigen Personen...

Hausverbot für nichts ! Der Chef kam nachdem ich gegessen hatte auf mich zu und sagte "ich will das du nie wieder meinen Laden betrittst", obwohl ich rein gar nichts getan hatte. Chef an sich eine menschliche und wirtschaftliche Katastrophe ! Ich habe eine halbes Jahr gute Arbeit in diesem subway geleistet, neue kunden gewonnen, trinkgeld bis zu 5 euro erhalten usw. vielen dank für das liebevoll zubereitete Sandwich kam hin und wieder persönlich vom kunden. Der Chef dieses Subways hat sein Lebensziel verfehlt. Er ist unglücklich mit dem Laden und lässt das die kunden spüren. Er hat gegenüber fremden Menschen vorurteile und steckt diese in verschiedene schubladen. Zu den meisten ist er neutral zu manchen plötzlich sehr unfreundlich. Er setzt keinerlei wert auf ein gut zubereitetes sandwich..im Gegenteil macht er selber oft sandwiches die beim ersten bissen auseinander fallen..bei reklamation wirft er die leute einfach aus dem Laden..zusätzlich ist er extrem geizig und spart an allen ecken..wenn eine olivenscheibe zu viel auf dem sandwich landet wird diese wieder umständlich aus dem sandwich gepopelt. Im Dez als vergleich ist...