Coffee Hug — Restaurant in Reutlingen

Unprofessional Worker Ruined Our Experience

Review: I recently visited this café with high hopes of enjoying a relaxing time with drinks after purchasing food from the Saturday market. Unfortunately, my experience was marred by the unprofessional behavior of one of the workers.

Upon arriving, my friends and I encountered two workers, a male and a female. We approached the male worker and inquired whether it was acceptable to bring outside food inside. To our surprise, he assured us that it was allowed, so we proceeded to order our drinks inside the café. The female worker was present during this conversation but did not intervene or clarify any policies at that time.

It was only after we had placed our orders and paid that the female worker chose to inform us that we were not permitted to eat our outside food there. This felt like a deliberate attempt to mislead us and ruin our experience. Her attitude struck me as selfish and inconsiderate, as she waited until we had already spent our money before rejecting us.

I believe that such unprofessional behavior not only reflects poorly on the individual worker but also tarnishes the reputation of the café as a whole. Clear and honest communication with customers is essential in any establishment, and this experience left a sour taste in our mouths.

I hope the management takes this feedback seriously and addresses the issue to ensure that other patrons do not have to endure similar...

Also für mich nie wieder dieser Laden. Ich arbeite seit paar Woche in der Nähe und dachte dass das mein neuer lieblingskaffee wird den ich morgens hole. Die ersten paar mal hatte der Kaffee einen komischen Nachgeschmack. Ich habe diesen um 7 Uhr geholt und dachte ok vielleicht liegt es daran , dass ich den „ersten“ Latte aus der Maschine bekomme. Nach dem 3. mal habe ich es dem Herrn gesagt und er meinte ich soll jetzt den Latte wieder mitnehmen und wenn der auch so schmeckt soll ich nochmal kommen. Bringt mir nix weil ich in meiner Mittagspause die sowieso kurz ist nicht dort Schlange stehen will um einen kostenfreien Latte zu bekommen . Kundenbindung wäre eigentlich dass er sich in dem Moment entschuldigt für die letzten Male aber egal. Heute kurz vor 8 - ich neuer Versuch- laden zu. Also ich verstehe alles Krankheit etc. dass man sich verspätet aber wenn Kunden draußen in der Kälte stehen und verwundert schauen warum die Türe nicht auf geht dann muss man sich schon fragen....deswegen : nie wieder ich hol meinen Kaffee und mein „brioche Brötchen mit...

Mein Lieblingsspot in Reutlingen! Ich hole mir hier am liebsten meinen Matcha – perfekt mit Hafermilch (es gibt auch andere Pflanzenmilch zur Auswahl). Die veganen Brownies sind ein Traum, genau wie die Smoothies!

Ich liebe es, einfach reinzugehen – meine liebste Barista lächelt schon, bevor ich bestelle, weil sie genau weiß, was ich möchte. Diese Verbindung ist einfach schön.

Ob „to go“ für einen Stadtbummel oder vor der Arbeit – es passt immer. Und wenn ich Zeit habe, setze ich mich am liebsten ganz oben ans Fenster. Jetzt im Sommer auch super schön draußen in der Sonne – perfekt zum...