Sushicaro - Asia Bistro & Lieferservice — Restaurant in Rostock

Wie das Essen schmeckt konnten wir leider nicht beurteilen. Wir bestellten gegen 18:30 Uhr 2 Gerichte und fragten wann das Essen ungefähr ankommen wird. Darauf antwortete man uns: "Die Lieferung benötigt auf jeden Fall eine Stunde:. Wir willigten ein. Nach 1h und 15min riefen wir an und fragten freundlich nach, da wir nicht in Rostock wohnen, nur zu Besuch waren und am Abend noch in unsere Heimatstadt zurück fahren wollten, wo das Essen bleibt. Dies teilten wir dem Inhaber mit, er zeigte Verständnis und sicherte uns zu es dauert höchstens noch eine 1/2h. Eine 3/4h später, mittlerweile war es schon 20 Uhr und wir haben noch 2h Autobahnfahrt vor uns, riefen wir zum 3. Mal an. "Nur noch 15min" und eine Entschuldigung: "Wir haben momentan einen Lieferanten weniger" beruhigte uns noch einmal und wir blieben geduldig. Um 20:55 nach 2h 25min Warten, mit dem Wissen noch nach Hause zu müssen, riefen wir ein letztes mal an um die Lieferung zu stornieren. Der Restaurantbesitzer entschuldigte sich mehrfach für die Unannehmlichkeiten und bot uns Gutscheine an, wenn wir noch warten, das Essen entgegennehmen und bezahlen. Der Vorschlag war nett gemeint, aber uns konnte keine entgültige Lieferankunftszeit gegeben werden und wir lehnten ab und machten uns auf den Weg.

Fazit: Eine längere Lieferzeit ist kein Problem, aber nicht ungefähr einschätzen zu können, wann ausgeliefert werden kann ist schwach. Auch das ein Lieferant fehlt ist nach 2h 30min, also mit 1h 30min Verspätung nicht mehr als Entschuldigung ausreichend. Zudem hätte der Inhaber Eigeninitiative zeigen und uns kontaktieren können, dass es nichts mehr wird mit der Lieferung. Dafür hätten wir sogar Verständnis gezeigt, aber nichts der gleichen passierte. Deshalb nur 1 Stern (hätte gerne 0 Sterne gegeben, ist allerdings nicht möglich) für die restauranteigene Lieferung und das Essen bleibt außen vor bei meiner...

I absolutely love this place. Small place with very pleasant and courteous owners. If you call the restaurant for a delivery, you will be happily greeted first and then proceeded. Good quality sushi. I like ebi furai ura maki sushi. The hühner spieß is also delicious. I did not like the dumplings though, tasted bit synthetic. The wantons were also not as expected. But I always go back for more sushi. I am yet to try the crispy chicken roll. 😊 Can...

NIE WIEDER!!!! Meine Freundin und ich haben am Freitag um 18:00 Uhr über das Onlineportal eine Bestellung bei Sushi Caro aufgegeben. Auf der Internetseite wurde angezeigt, dass die Lieferzeit voraussichtlich 30-60 Minuten betragen wird. Nachdem 75 Minuten vergangen waren haben wir uns telefonisch bei Sushi Caro erkundigt wann wir mit der Lieferung rechnen dürfen. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet wurde, sie sich nun aber schleunigst ans Werk machen würden und wir in 40 Minuten mit der Bestellung rechnen könnten. Diesen Kompromiss gingen wir ein. Weitere 60 Minuten später war die Bestellung immer noch nicht eingetroffen. Daraufhin haben wir erneut bei Sushi Caro angerufen. Der selbe Mitarbeiter erklärte uns, dass Sie es noch nicht geschafft hätten unsere Bestellung zu bearbeiten. Wir fühlten uns mehr als veräppelt, unfair behandelt und stornierten daraufhin die Bestellung. Eine Erklärung blieb uns Sushi Caro schuldig, Verständnis für unseren Unmut - Fehlanzeige! und auch eine Entschuldigung hielt man nicht für notwendig. Aufgrund dessen gehen ihnen nun Stammkunden verloren, denn so sollte man mit keinem Kunden umgehen! Ganz klar FINGER WEG VON SUSHICARO! Zum Glück gibt es noch andere Sushi...