Lea Cucina & Bar — Restaurant in Sankt Ingbert

Ein neuer Italiener in St. Ingbert. Muss das sein? Keine Ahnung, aber das GioSi, zu deutsch Lebensfreude, ist durchaus eine Bereicherung und spielt seit heute in meiner ‚Italiener-Top-3-St. Ingbert‘ mit. Wir waren heute gegen 18.30 Uhr dort, wurden nett empfangen. Zur Wahl stand ein Tisch im Innenraum oder auf der Terrasse, für die wir uns dann auch entschieden haben. Die Karte ist wirklich sehr übersichtlich. Ein paar kleinere Vorspeisen, zehn Pizzen und zwei Desserts. Eines vorweg: die Pizzen konnten durchweg überzeugen, auch wenn der Salami-Pizza doch irgendwie der Pepp fehlt. Wirklich sehr sehr gut war die Pizza mit Mortadella und Pistazien. Letztere gibt es m.W. in weitem Umkreis nicht. Von daher ganz klare Empfehlung. Das Ambiente ist sehr schön, der Service nett und fix, das Essen überzeugt auch qualitativ und Freitag/Samstag ist auch bis 22 Uhr geöffnet (Montag bis Donnerstag nur bis 19 Uhr). Hört sich doch alles gut an - und ist es auch. Dennoch bleibt noch ganz viel Luft nach oben. So könnte man doch vielleicht vorab ein paar Oliven reichen, aber da tut sich nix. Auch am Service muss noch gefeilt werden. Stilles Wasser bestellt, Mineralwasser erhalten (Köllerbacher Quelle, da wäre doch sicher auch was aus Italien möglich). Darauf angesprochen kommt die Information, dass man gerade kein stilles Wasser hat. Kein Problem, sollte man vorher sagen. Dann zwei Rosé bestellt, Weißwein erhalten („...habe euch den mal mitgebracht“). Nunja, gut war er aber halt nicht bestellt. Dennoch wollten wir ihn noch einmal: „...ist leider aus“. Dann kommt der bestellte Rosé, leider hatte man sich nicht bzgl. der Größe erkundigt, also wird 0,2l geliefert. Zum Dessert ein Bällchen Vanilleeis mit kaltem Espresso für 4 Euro. Da muss man nun wirklich sagen, dass das nicht in Ordnung war. Zumindest nicht für 4 Euro. Ein winziges Bällchen, das qualitativ nicht überzeugt; man schmeckt keine Vanille und spürt viele Eiskristalle, was auf viel Wasser schließen lässt. Dem Espresso hätte ein Kaffeelikör nicht geschadet...und ein vernünftiges Eis. Auch die Wartezeit zwischen Bestellung und Lieferung der ersten Pizza war mit knapp 30 Minuten doch etwas lang. Die zweite Pizza ließ etwas auf sich warten, da sie verbrannte. An dieser Stelle nochmals zur Erinnerung: es gibt an warmen Gerichten ab 15 Uhr nur Pizza. Das muss schneller gehen und eine verbrannte Pizza bei Italiener kommentieren wir mal nicht großartig. Den Pizzabäcker hat’s vermutlich mehr geärgert. Also nun das Fazit: weil noch ganz neu, das Team nicht eingespielt (dennoch sehr engagiert und motiviert), die Qualität der Zutaten (ausgenommen das Eis) stimmt und der Preis absolut angemessen ist, gibt es vier Sterne, wobei 3 Sterne für das heutige Erlebnis auch angemessen wären. Komme ich wieder? Klares Ja und...

Wir waren heute zu dritt dort und wurden leider ziemlich enttäuscht. Zuerst das Positive: Das Essen war wirklich gut und auch das Ambiente ist schön, hier hat sich jemand Mühe gegeben. Auch der Service war am Anfang freundlich und zuvorkommend. Als wir allerdings bezahlen wollten wurde es wirklich unangenehm! Als die ersten 30 Minuten verstrichen waren, fragten wir bei der Bedienung nach, ob man uns vergessen hätte. Sie antwortet, dass der Computer ausgefallen wäre und neu gestartet werden müsse, sie wollte aber nachfragen wie lange es noch dauert. Passiert ist leider nichts. Etliche Male lief sie an unserem Tisch vorbei ohne uns auch nur noch eines Blickes zu würdigen. Nach weiteren 20 Minuten ging ich erneut auf sie zu und sagte ihr freundlich, dass sie uns noch eine Antwort schuldet. Sie meinte nur das der Computer noch Zeit benötigt und sie auch nicht wisse, wie lange. Das fand ich dann schon etwas dreist und sagte ihr auch, dass wir nicht länger warten werden und es eine andere Lösung geben muss. Nach weiteren 10 Minuten kam sie dann mit Zettel und Stift und fragte nach, was wir zu Essen und Trinken hatten damit wir zahlen und gehen konnten. Wir haben also geschlagene 60 MINUTEN auf die Rechnung gewartet!! Fakt ist: Technik kann mal versagen, aber die Kommunikation zum Kunden hat hier eindeutig gefehlt und leider auch die Freundlichkeit und Menschlichkeit. Man sollte den Kunden nicht 1 Stunde mit leeren Gläsern sitzen lassen ohne sich dafür auch mal am Schluss anständig zu entschuldigen, geschweige dem ihm noch etwas zu trinken anzubieten! Das fanden wir dann doch...

Ich würde an dieser Stelle wirklich sehr gerne eine tolle Bewertung schreiben, da wir uns wirklich sehr lange vorgenommen hatten das Restaurant zu besuchen und wir uns sehr auf den Abend gefreut hatten - leider kam es doch anders als wir es erwartet hatten.

Wir wurden zu einem Platz begleitet, der sich im direkten Durchzug und unter einer starken Klimaanlage befand. Der Wunsch nach einem anderen Platz kam scheinbar nicht gut an. Die Vorspeise war wirklich sehr lecker und gelungen. Das Hauptgericht hingegen doch ausbaufähig. Die bestellte Pizza war unserer Meinung nach sehr lasch vom Geschmack her. Das Hähnchenbrustfilet teilweise nicht durch und sehr sehr rosa, so dass ich Teile wegschneiden musste. Die zweite Runde Getränke mussten wir uns einfordern, ein Dessert wurde uns leider nicht angeboten.

Nach mehrmaligen fragen nach der Rechnung wurde uns zunächst nicht gesagt wie hoch der Betrag ist, sondern einfach nach dem Gutschein gegriffen. Ohne Bemerkung oder Erklärung wurden wir dann einfach „stehen gelassen“ um einen Beleg mit den Restguthaben zu organisieren. Trinkgeld konnten wir keines persönlich übergeben, da nach Übergabe des Belegs wieder wortlos abgedampft wurde. Wir haben dennoch des Anstandes halber das Trinkgeld auf den Salzbecher gelegt.

In Summe doch mehrere -für mich persönlich im Service und Kundenumgang- eher unerfreuliche...