LOU Restaurant - The Finest Asian Kitchen & Sushi Dessau — Restaurant in Saxony-Anhalt

Reasonably okay food. Awful customer service.

I had the worst customer service experience here and I will never return. There was a miscommunication between us and the waiter leading to a higher bill than we expected. Later we confronted them about the miscommunication, the waiter simply denied everything, told lies, and kept touching/pushing my partner on his chest despite being asked nicely to stop. The manager showed little understanding or accommodation usually can be expected in the hospitality / service field. She bullied us for not speaking German and even threaten to call the police on us (!?).

We had sushi and phở. The sushi was pretty fresh. The beef phở was mediocre and the chicken phở was bland. I think they had better phở broth when they first opened in 2019 or so. The price was pretty pricy for a small town, but still within reason.

Though, given the customer service that left a really bad taste in my mouth, it isn’t worth my returning nor...

Das Essen ist wirklich sehr lecker aber der Service war sehr schlecht. Der Spaß ging beim Bestellen los und ging bis zur Bezahlung. Da an Valentinstag viel los sein wird habe ich bereits 20 tage vorher (27.01) einen Tisch reserviert und in der Reservierung extra draufgeschrieben, dass ich bitte NICHT im Gang sitzen möchte. Angekommen am restaurant und tadaaa wir bekommen den 2 Tisch nach der Eingangstür. Laune war im Keller. Ich zeigte die Reservierung und bat umgesetzt zu werden sobald was frei wird. Eine Person nach der anderen verließ das Restaurant und bei nachfrage hieß es das restaurant sei voll obwohl sichtlich tische frei waren. Als ich erneut drauf ansprechen wollte wurden neue Kunden an den Tisch gelassen. Mit umsetzten haben wir es aufgegeben weil es sichtlich niemanden interessiert hat. Nachdem essen bestellen und 1,5 h warten auf das essen (in dieser zeit waren unsere Getränke leer und keiner kam vorbei um neue Getränkewünsche entgegenzunehmen, auch Handzeichen wurden einfach abgenickt und dann verschwand die Person wieder nach hinten ins Restaurant. Das essen kam dann irgendwann wann ich hatte sushi und anscheinend ging man davon aus dass ich dies mit den Händen esse da ich ganze 10 Minuten auf Stäbchen zum essen warten musste. Diese bekam ich erst als ich aufgestanden bin und aktiv nachgefragt hatte. Essen war fertig, Getränke kamen dann auch irgendwann und wir hatten die Schnauze voll. Zum Bezahlen musste 3 Mal nachfragen bis dann endlich jemand zu einem Kollegen hing und wirklich Bescheid sagte. Ich wurde in meinem Leben noch nie so oft Ignoriert und einfach nicht beachtet. Nicht dass ich das brauche aber in einem Restaurant was für 2 personen um die 80 euro kostet und bei dem ich 20 tage zuvor Reserviert habe, konnte man auf keinen Wunsch eingehen und wir saßen da wie bestellt und nicht abgeholt. Absofort wird dort maximal bestellt aber an solchen Tagen wie Valentinstag etc tue ich mir den spaß nicht mehr an. Das ist das Geld und die...

Just super super food! Authentic, fresh, and just delicious. Definitely reserve a table in the cozy atmosphere inside or in the chilled outside area. We sat inside, sometimes a bit noisy but this was also a vibe. In the middle of the room is a big open kitchen and they don't care if you are watching them preparing the food, rather they are amused and like it. Very authentic! The staff is very friendly and courteous as well and so the dinner was just perfect. The menu is huge: sushi, wok dishes, bowls, salads and nice starters. Thank you so much, chefs and stuff of the restaurant LOU in Dessau. Our new favourite...