NORDSEE Schwerin Schlosspark Center — Restaurant in Schwerin

Noch nie wurde ich als Kundin so schlecht behandelt. Ich wollte am letzten Freitag mit meiner Tochter ihr Zeugnis feiern! Dazu sollte es für uns ein leckeres Essen bei der Nordsee geben. Zuerst wurde ich schroff auf meine falsche „Box“-Zusammenstellung hingewiesen.. ich entschied mich dann für die „richtige“ Variante.. dann wollte ich mein bestellen. Eins von den großen hängenden Schildern. Sofort hat die Verkäuferin die Nerven verloren und mich auf die Schilder hingewiesen auf denen steht, dass DAS momentan nicht angeboten wird!!!!! Ich hatte es wirklich übersehen, ich bin hochschwanger und wir standen 10 min an. Ich habe mich sogar noch entschuldigt und mich dann ebenfalls für eine Box aus der ToGo Theke entschieden. Dann ging die Verkäuferin zu ihrer Kollegin und beide beweihräucherten sich in MEINER Hörweite, dass sie ja nun auch nicht mehr tun könnten als die Schilder hinzustellen.. „das man sowas noch übersieht ist nicht unser Fehler, mehr geht nicht!“ (Blick zu mir von beiden Damen) Dann kam die Verkäuferin wieder und fragte mich was für eine Box ich denn möchte.. Ich habe ihr gesagt, dass ich sie reden hören konnte. Und auch, wie frech ich das finde und dass ich die Schilder einfach nicht gelesen hatte. Darauf hin meinte die zweite Dame „was meinen Sie wie es uns geht?“

Ich kann mir vorstellen wie, denn ich selbst arbeite in der Dienstleistung war meine Antwort.

Dürfen Stress zur Mittagsstoßzeit und überlesende Schilder (was ich durchaus verstehe) so einen unfreundlichen und anmaßenden Umgang mit KundINNEN rechtfertigen? Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde und offensiv in Hörweite noch lästere, bekäme ich mehr als nur ein „Du Du“ .. sogar die Kundin hinter mir in der Schlange kommentiere das Verhalten der Verkaufsdamen als sichtlich genervt.

Ich bin mit meiner Tochter OHNE Boxen weitergegangen und habe eine Lokalität mit sehr freundlichen Personal, trotz Personalmangels und Stress gefunden..

Wirklich schade und tief verletzend war das. Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber das geht zu weit. Meine kleine Tochter wird sicher noch ewig daran denken.

Für mich keine...

Wollten heute am 01.08.22 gegen 13.00 Mittag essen. Mein Sohn setzte sich auf einen Platz, solange ich mich für die Bestellung anstellte. Na einer knappen halben Std war es nun endlich soweit, das ich bestellen konnte, als ich 2x Snack Menü bestellte, meinte die Bedienung, "haben wir nicht mehr, dauert noch knapp 10 Min. Da fragte ich Sie, "soll ich dann wieder eine halbe Std hinten anstehen?" Da erwiderte die Bedienung, "Sie können auch gerne wo anders essen gehen." Diesen Rat nahm ich dankend an und trag mein Geld halt wo anders hin. Natürlich hab ich Verständnis dafür, das überall Personal fehlt aber in punkto Kundenorientiertes arbeiten hat diese Frau...

Ich hatte eine kleine Mixbox zum mitnehmen bestellt. Nach 3 Minuten diskutieren mit ihrer Kollegin wusste die "nette" Dame dann auch was rein gehört. Auf Nachfrage warum es weder Remoulade noch Cocktailsoße gibt, bekam ich als Antwort das dies gerade knapp sei und ich schon im Restaurant essen müsste um diese zu bekommen. Zur Krönung wurde mir dann auch noch der Preis für eine große Box abgezogen. Als ich das anmerkte diskutierte die Dame wieder mit mir. Nachdem ihre Kollegin dann kam stellte sie fest, dass es tatsächlich nur eine kleine ist und ich bekam mein Geld wieder. Fazit einmal und nie wieder! Da gehe ich doch lieber zum "de Fischjung" in der...