McDonald's — Restaurant in Stralsund

We had an extremely disappointing experience at this McDonald's. We placed an order for three people and ended up receiving the wrong items. We ordered chicken but were given cheeseburgers, which we don't eat. To make matters worse, they didn't include the cola we ordered and insisted that we had already taken it. We only had 10 minutes for our meal, and because of the incorrect order, we were left hungry and frustrated. It was a complete waste of money as we couldn't eat what we received. The service was terrible, and the staff coordination was severely lacking. Very sad and...

Einen muss ich ja geben...ungern. Heute mal zu MacDonald's beim warten auf den Zug...wollte einen Big King essen, wusste aber nicht ob da jetzt auch Käse drauf ist und frage danach. Leider hat mich die Verkäuferin nicht verstanden, auch als ich nochmal langsam gefragt habe und auf Englisch. Dann sagte sie irgendwann "Aaahh" und ich dachte sie hat mich verstanden und bejaht. Ich bekam eine Schachtel, die nochmal in einer Tüte war und zahlte. Draußen sah ich dass es ein Royal Cheese war und ging zurück, um zu sagen, dass es der falsche Burger ist. Sie verstand wieder nix. Endlich kam eine Kollegin, die meinte, es wäre doch auch ein Royal Käse abgerechnet (er kostet fast dasselbe, deswegen fiel mir der Unterschied nicht auf). Sie bestand darauf, dass ich das so wohl bestellt habe. Da platzte mir der Kragen! Ich sagte, es kann ja wohl nicht sein von jemandem bedient zu werden, der nicht mit mir kommunizieren kann und ich will den Burger, den ich bestellt habe oder mein Geld zurück! Das ginge ja nicht, weil sie ja nicht doppelt rausgeben könnte auf eine Rechnung, meinte die Kollegin lapidar und die Chefin war unauffindbar... Am Bahnhof hat man ja nicht viel Zeit, also musste ich mit dem falschen Burger abziehen, weil ich weder den richtigen bekommen habe (das wäre ja noch das Mindeste), noch mein Geld wieder. Das geht überhaupt nicht! Ich sagte noch, dass mich doch niemand alleine bedienen kann, der mich als Kunden nicht versteht. Die Antwort war, dass es eine Studentin sei, die ja nur kurz dort arbeitet. Unglaublich! Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Einmal...

Personal ist nett kann man nicht meckern Auswahl aber stark begrenzt (Ist halt zu klein) Burger sind nicht besser oder schlechter zusammengelegt als in anderen McDonald's insofern 2 Sterne Abzug weil auch wenn's klein ist sollte man mehr Burger als Ham/Cheeseburger und Big Mac im Sortiment haben wenigstens noch einen anderen oder vlt einen saisonalen.

Edit: 13.06.2018 waren heute wieder da und leider SEHR enttäuscht. Ja es war 17:50 .... 10 Minuten vor Ladenschluss. Und Ja mann sollte Zeit zum essen bestellen einplanen (zug fuhr 18:07aber es Stand vor uns nur 1 Person an) aber die Ladentür um Punkt 18 Uhr abzuschließen währen noch Kunden im Laden sind und sich anschließend wieder hinter den Tresen zu verkriechen find ich schwach.tatsächlich mussten wir ne Minute vor geschlossener Ladentür warten bis der Herr wieder nach vorne kam aber das hat uns den Zug gekostet direkt vor der Nase losgefahren d.h 1.5h auf den nächsten warten. Der Mitarbeiter sprach kaum deutsch ( also mal ehrlich sind wir jetzt soweit das man nichtmal mehr Deutschkenntnisse für Arbeit mit Kunden voraussetzt? Oder wo musstet ihr schon mal erklären was " ohne Ketchup, ohne alles" heißt ) Der Mann hat satte 10min für 3x Eis vom Kind vor uns gebraucht bis sich der Vater dann irgendwann beschwert hat. Servicewüste Deutschland trifft es hier voll.

Das letze mal in diesem McDonald's nicht weil's nicht schmeckt sondern aus Prinzip Service und zumindest halbwegsqualifizierte Mitarbeiter sollte man sich doch Leisten können . PS: Filialleiter offensichtlich...