Restaurant India Gate — Restaurant in Straubing

Heute kamen mein Mann und Eltern wieder in dieses Restaurant. Wir kamen wieder, weil wir einen weiteren Gutschein hatten. Leider hat mein Mann vergessen, diesen Gutschein zu melden, aber er hat es gemeldet, sobald die Kellnerin mit den bestellten Getränken zurückkam. Das wussten wir aber nicht, da wird es so ein Problem geben, denn bei unserem ersten Besuch haben wir erst beim bezahlen auf den Gutschein hingewiesen, niemand hat uns beim ersten Besuch darauf hingewiesen, alles hat reibungslos geklappt, deshalb war die unprofessionelle Reaktion der Kellnerin große Überraschung für uns. Die Kellnerin hat uns von den Problemen erzählt, die ein Restaurant bekommen kann, wenn es einen Artikel storniert und dass sie muss alles bezahlen, wenn sie etwas storniert. Die Kellnerin kommunizierte mit einem energischen, feindseligen Ton und ihr gesamtes Erscheinungsbild im Restaurant nach der Beobachtung erweckte bei uns den Eindruck, dass sie ihren Job nicht mochte. Kein Lächeln, keine Lebensfreude, ein typischer Gesichtsausdruck: ,,Ich möchte, dass es nach der Schicht vorbei ist. Alle Nerven mich!''

Wir wollten die Situation nicht noch weiter eskalieren und haben daher Frieden mit der Situation geschlossen. Ich arbeite seit über 10 Jahren im Service (Barkeeperin,Baristin & Kellnerin), aber mir gefällt nicht die Abneigung und Respektlosigkeit, mit der die Gäste hier bedient werden.Das Restaurant ist nicht so groß, dass man dem Gast nicht den Qualitätsservice bieten kann, den er verdient. Ohne diese Geschenkgutscheine wären wir nicht in dieses Restaurant gekommen. Wir wollten einfach etwas Neues ausprobieren. Aber es war ein Fehler. Geschmackloses Essen, größtenteils kalt und das Brot so verbrannt, dass die Hälfte von Ihnen eine schwarze Kruste hatte. Das nächste Mal werden wir unser indisches Lieblingsrestaurant vor Ort besuchen, da die Atmosphäre, das Essen und der Service phänomenal sind.

Ein Typ für die Zukunft: Wenn der Service angenehm und freundlich ist und versucht, für beide Seiten einen Kompromiss zu finden, wird der Gast das Haus verlassen und sogar wiederkommen. Es spielt keine Rolle, dass das Essen manchmal anders schmeckt, beim nächsten Mal wird man etwas anderes bestellen, aber der Kellner ist dafür verantwortlich, dass sich der Gast...

Leider nur zwei Sterne. Wir haben einen Tisch für 4 Personen an einem Sonntag reserviert, wäre allerdings bei der geringen Gastanzahl nicht nötig gewesen. Das Essen selbst hat uns wirklich gut geschmeckt bis auf das Dessert Mango Creme mit Vanille Eis aber dazu komme ich später noch. Das Ambiente ist okay, sieht aus wie gewollt aber nicht gekonnt. Alles recht lieblos und einfach hingetackert, eher wie ein Touristen Shop wo man alles findet. Die Preise für sie Speisen sind dem aktuellen Standart angepasst und völlig in Ordnung für das was man bekommt. Der Service war unterirdisch, unsere Servicekraft war nicht wirklich gastfreundlich. Wir kamen aufgrund des Gutscheinbuchs her, pauschal gab es zum Abendtisch schon mal die nur halb so großen Portionsgrößen vom Mittagstisch zum Preis des Abendtischs, was eigentlich beim Gutscheinbuch nicht gemacht werden darf. Zuletzt haben wir uns noch Desserts bestellt, die Mangocreme mit Vanilleeis hat einfach nur salzig geschmeckt, worauf wir die Servicekraft informierten und das Gericht unverzüglich zurück gaben. Auf der Rechnung wurde es trotzdem berechnet und nach Hinweisen fing eine elendige Diskussion an. Wir haben letztendlich das Dessert trotzdem bezahlt, Trinkgeld gab es natürlich keins. Sehr schade da das Essen wirklich gut war. Wir würden definitiv nicht mehr kommen und ich würde es definitiv nicht weiterempfehlen. Da kann man woanders leckeres indisches Essen genießen und hat einen top Service.

Zur Info an den Gastgeber noch: das Gutscheinbuch ist eigentlich dazu da neue Kunden zu generieren und gute Bewertungen zu erhalten. Ich würde euch empfehlen das...

Wir haben über Lieferando bestellt zwischen 13.30 und 14 Uhr und im Voraus gezahlt. (Mittagsbestellung ging nicht, obwohl dort steht, man kann zw. 11 und 14 Uhr Mittagsmenü bestellen) - ist nicht schlimm, haben ein Gericht ausgelassen. Es sollte aber geändert werden. Man konnte dann frühestens für 18 Uhr bestellen, haben wir gemacht und es kam auch kurz nach 18 Uhr an. Was jedoch enttäuschend war, ist das Essen. Bei Lamm Mango (zartes Lammfleisch mit Mango-Safran, Cashewsauce, gegrilltes Lammfilet und Masalasauce) gabs Lammfilet mit Masalasauce gar nicht, nur etwas vom Lammfleisch. - Also die Hälfte der Sauce hat komplett gefehlt. Wurde zudem auch schnell kalt/lauwarm. Also ein Mann würde davon nicht satt werden. Gulab Jamun wurde statt im Honig mit Mandeln, im Eis geliefert - normal bei diesem Restaurant? Pappad wurde schnell fad, kenne das von anderen Restaurants besser. Ist meistens sogar noch am nächsten Tag knusprig. Salat war ohne Dressing, weder im Salat, noch extra mitgeliefert. Mango Lassi 0,5l hat sehr gut geschmeckt, wurde aber in einer Plastikflasche ca 0,75l geliefert, bei dem das Etikett abgerissen wurde. Was wohl vorhin drin war? Peshawri Naan (Hefeteigbrot gefüllt mit Mandeln, Rosinen und Kokos) hat geschmeckt, aber war auch etwas fragwürdig. Man hat vor allem Kokos und etwas süße (wsl Rosinen) rausgeschmeckt, von Mandeln hat man aber nix gesehen und kaum gespürt.- War trotzdem lecker und Mix Grill Platte war...