Eiscafé Cortina GmbH — Restaurant in Straubing

Gäbe es null Sterne, dann würde sie diese Eisdiele verdienen. Unfreundliche ehemalige Besitzerin, der man bei einer Reklamation hinterherlaufen muss. Selbst der Kellner hat von ihr Angst. Erst sagte er ich soll den Becher mitnehmen und persönlich drinnen reklamieren. Was ich nicht wollte, dann zog er meinen reklamieren Eisbecher vom Tisch und bat mich mitzukommen und mein Anliegen selbst drinnen vorzutragen. Wo gibt's denn sowas??? Der Kunde sollte versucht werden zufrieden zu stellen (bin selbst Dienstleister). Statt einer Entschuldigung nur pampige Worte und das obwohl fast jeder Eisbecher über 9 Euro kostet. NIE WIEDER!!! Grund der Reklamation War der "Cortina-Becher". Laut Beschreibung Milchspeiseeis, Pralinen, Karamellsoße und Schokosplitter. Das die Pralinen zum größten Teil Schokorosinen waren möchte ich nur am Rande erwähnen und habe ich nicht reklamiert. Man stelle sich erstmal vor welche Eissorten in diesem Becher sein könnten...? Melone und Kaffee war jedenfalls auch dabei. Habe noch nie eine Eisdiele erlebt, wo Kaffee drin gewesen wäre ohne explizit in der Beschreibung angegeben zu sein (ich hasse Kaffee und Melone finde ich schrecklich und sehr speziell). Nur pampige Antworten der Ex-Chefin. Hab den Eisbecher an der Theke stehen gelassen und bin an den Tisch zurück. Damit war für die Ex-Chefin alles erledigt.kein wohlwollendes Wort oder sonstiges. Eigentlich wäre das der Zeitpunkt um aufzustehen und zu gehen, aber ICH habe Anstand...

EKELHAFT UND VERLOGEN!! Wir waren eben mit der ganzen Familie (6 Erwachsene Nichtraucher) beim Eis essen dort.

Vorweg: Das Eis war O.K. der Preis angemessen.

Aber: Ich komme mir von der Bedienung extrem ver*t vor... Die gut gefüllten Aschenbecher darf er nicht weg räumen, weil die müssen da stehen... Wir dürfen sie aber gerne auf den Boden stellen.. Eine zweite Eiskarte darf er uns nicht geben, weil eigentlich dürften sie diese ja gar nicht auslegen (Infektionsschutz). Sie können diese nämlich nicht desinfizieren.. Darum ist auch nicht an jedem Tisch eine Karte.. ABER: Man kann ja einen QR Code scannen... Beim Blick auf die benachbarten Tische war an JEDEM Tisch eine Karte, nur eben nicht an dem von uns zugestellten, zweiten Nachbartisch.

Dafür durften wir, Infektionschutzmäßig einwandfrei, an zwei vollgeaschten und vollgekrümmelten Tischen sitzen...

Liebe Gastronomen, wenn ihr keinen Bock habt, dann sagt es doch einfach! Eure Nachbarn haben vielleicht Lust und sind am Wohlbefinden ihrer Gäste interessiert... Wir jedenfalls gehen künftig zu...

It's in a great location, though the tables were not really clean. We would have expected a great Italian cappuccino and coffee, but the cappuccino was far from the skilfully made one by a barista. The espresso was average. We didn't like the looks of the ice cream, so didn't venture to try it. Acceptable service, regarding speed and...