Tchibo — Restaurant in Sulzbach (Taunus)

Stets bemüht, wobei, nicht mal das. Aber ich fange mal von vorne an. Kaffeemaschine online bestellt, nachdem ich die Verfügbarkeit im MTZ überprüft habe. Gehe also davon aus, dass ich dann am selben Tag die Maschine abholen kann (viele Geschäfte bieten das Abholen 1-2 Std nach Bestellung an), aber nein, ich soll warten. Und zwar soll die Maschine, die verfügbar ist, in 6-8 Tagen in die Filiale MTZ geliefert werden? Hääää? Dann hätte ich sie mir ja auch nach Hause schicken lassen können.

Okay, ich rufe den Support an, mir wurde dort versichert, dass ich die Maschine, und den dazu eingelösten Gutschein, auch in der Filiale abholen bzw einlösen kann, und zwar am selben Tag an dem ich die Bestellung online aufgegeben habe.

Juhhhuuuu....

Also mache ich mich auf den Weg, dort angekommen habe ich mein Problem geschildert, leider wurde ich nur darauf hingewiesen, dass das so nicht möglich ist. Es wurde nichts unternommen um das Problem zu lösen. Nichts... Es wurde sich weder die Bestellung angeschaut noch evtl mal jemand gefragt.

Ich kann mir nicht vorstellen, das man im Jahre 2023 eine Bestellungsbestätigung nicht in einen Abholschein für einen verfügbaren Artikel umwandeln kann, sodass ich die Ware direkt hätte mitnehmen können.

Schade. Die Bestellung habe ich widerrufen, ein zweites Mal werde ich dort...

Tchibo verkauft Kaffee, ist aber definitiv kein Café. Ok, der Kaffee ist billiger und mit Sicherheit ist im Kaffee mehr Kaffee verbrüht als beim Amerikaner, aber wer denkt, er könnte hier gemütlich seinen Kaffee trinken und dabei sinnend aus dem Schaufenster schauen, der irrt. Die Angestellten sind alle freundlich und nett. Das Konzept der Filiale ist auch nicht als Café gedacht. 12 Sitzplätze an drei sehr schmalen Tischen. Gerade Platz, um seinen Kaffee und seinen Teller mit Kuchen gerade so abzustellen - Pech für den gegenüber Sitzenden, der für seinen Teller nicht wirklich mehr Platz hat. Ständig muss man es erdulden, dass irgendwer sich durchquetschen muss, um an seinen Platz zu kommen. Die Geschirrrückgabe steht romantisch direkt neben einem und man versucht in diesen 0,5 qm die Teller, Tassen und Gläser so zu stapeln, dass sie nicht gleich herausfällt. Nichts wie weg ist dann die Devise, den Aufschlag möchte man lieber nicht hören, wenn man sich doch geirrt hat. Mein Mitleid gilt den Angestellten. Hinter der Kasse soll neben dem Verkauf gespült und der Kaffee zubereitet werden. Da klappt nicht. Die stehen sich mehr im Weg als dass sie produktiv arbeiten können. Die Schuld trifft denjenigen, der für dieses lieblose Konzept...

Leider sehr sehr unhöflich!!! Ich habe höflich um einen Kassenbon gebeten, die Kassiererin antwortete völlig aggressiv, dass ich gefälligst warten solle. Und mit Aggressivität meine ich wirklich komplette Aggression..Ich verstehe wenn man einen schlechten Tag hat aber das muss man nicht an mir raus lassen. Meine Woche war selber leider nicht sehr schön. Ich finde es schade, dass wenn man höflich ist mit purer Unfreundlichkeit belohnt wird. An die ältere Dame mit der Brille. Bitte etwas höflicher sein! Kriegt man in der Regel eigentlich zurück. Bin selber Verkäuferin und behandle jeden Kunden höflich. Leider ein sehr großes Problem in der Filiale. Sollte unbedingt überprüft werden! Geht absolut gar nicht! Ist heute (Samstag, 07.06.2025) um circa 20:00 Uhr passiert (zweite Kasse). Eigentlich sollte man mit der Mitarbeiterin dringend ein Gespräch aufsuchen, da es sich wahrscheinlich um die gleiche handelt wie in den bereits veröffentlichten negativen Bewertungen..solche Menschen sollten...