Café Buddenhagen — Restaurant in Tharandt

Wir erlebten eine Behandlung, die uns sprachlos macht. Meine Frau, hochschwanger im 8. Monat, setzte sich an einen freien Tisch, während ich mich in die Schlange für Softeis einreihte. Kurz darauf kam eine Bedienung zu meiner Frau, gab ihr eine Karte und fragte, ob noch jemand käme. Als meine Frau erklärte, dass ich gerade für Softeis anstehe, kam die unglaubliche Antwort: "Oh, das geht aber gar nicht!"

Mit einem Tonfall, der an Unverschämtheit kaum zu überbieten war, wurde uns erklärt, dass man sich mit Softeis "nicht einfach hier hinsetzen" könne, da dies anders besteuert sei (Innen- vs. Außenverzehr). Auf meine Nachfrage, ob meine hochschwangere Frau denn nicht sitzen bleiben könne, bis ich das Eis habe, wurde uns im Grunde bedeutet, sie müsse aufstehen oder das Softeis mitnehmen, aber keinesfalls am Tisch verzehren. Die Implikation war klar: Entweder sie stellt sich auch an oder wir können hier nicht bedient werden.

Wir waren fassungslos. Eine derart kundenfeindliche, empathielose und geradezu asoziale Behandlung haben wir noch nie erlebt. Einer hochschwangeren Frau in dieser Art und Weise zu begegnen, ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg unanständig. Die Ausrede mit der Besteuerung mag formal existieren, aber die Art und Weise der Kommunikation war absolut inakzeptabel.

Wir haben daraufhin das Lokal umgehend verlassen. Hier scheint man auf das Geld von Kunden, denen ein Mindestmaß an Anstand und Respekt entgegengebracht werden sollte, keinen Wert zu legen. Diese Erfahrung hat uns den Tag verdorben. Absolut keine Empfehlung – meiden Sie diesen Ort, wenn Sie Wert auf freundliche und menschliche Behandlung legen! So geht man nicht mit Gästen um, schon gar nicht mit...

Wir waren vor 3 Wochen dort und haben spontan eine Stunde vor Schließung noch einen Tisch bekommen. Wir hatten jeder ein Stück Kuchen die wirklich sehr lecker waren. Man muss aber leider sagen das die Preise- für die Kuchengröße schon fast frech sind. Aber gut- deshalb macht man es ja nur selten.

Die große Enttäuschung erlebten wir letzte Woche. Nach unserer Wanderung wollten wir uns auf dem Rückweg noch ein Eis „To-Go“ holen. Als wir die Schlange gesehen haben, wussten wir das es eventuell ein paar Minuten dauern könnte. Aber als wir uns nach einer viertel Stunde anstehen noch keinen Meter weiter bewegt hatten, waren wir maximal genervt. Man hatte das Gefühl, die Mitarbeiter waren überfordert mit so viele Leuten. Aber mit sowas muss man in der Branche umgehen können. Vor allem wenn man weiß, dass kein weiteres Café zu der Zeit geöffnet hat. Ich denke es wäre auch ratsam das Fenster nur für Eisverkäufe zu nutzen. Noch Kuchen und Kaffee rauszugeben hält zusätzlich den Verkehr auf. Nachdem wir uns nach 20 Minuten noch immer an der gleichen Stelle befunden haben, sind wir dann enttäuscht gegangen. Wir hätten gern gewusst wie das Eis schmeckt aber dem Großen wurde das warten zu lang und die Kleine im Kinderwagen war dann auch nicht mehr geduldig. Schade- vielleicht sollte man das System und den Einsatz der Mitarbeiter noch...

Am Samstag, 3.6.23 wurden wir von der jungen Bedienung sehr unhöflich angegangen. Mein "Vergehen" war, im Gastraum für meine Familie um eine Speisekarte zu bitten. Wir hatten schon eine ganze Weile draußen gesessen und wollten einfach nur schon mal eine Auswahl treffen können. Eine Karte wurde uns vom freundlichen Herrn auch gegeben. Das passte der jungen Dame aber gar nicht. Kurz danach rauschte die Dame an unseren Tisch und herrschte uns in einem unpassenden Ton an, wir sollten gefälligst ruhig bleiben. Darum baten wir sie dann allerdings auch. Uns verging der Appetit auf das möglicherweise leckere Eis. Und so sind wir dann lieber wieder gegangen, ohne etwas zu bestellen. Update 6.6.23: Mit der Bewertung wird keinesfalls das Café an sich, die Qualität der Speisen und der Service insgesamt bemängelt. Vielleicht ergibt sich in der Zukunft eine Möglichkeit eines erneuten Besuchs und dann können wir positive Erfahrungen machen, wie sie andere Gäste in ihren Rezensionen...