Schlosskeller Herrenberg — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Herrenberg

Heute das erste Mal aufgrund Empfehlungen knapp 50 Kilometer gefahren um sich den Biergarten auf dem Schlossberg anzusehen. Die Örtlichkeit und Lage sind tatsächlich einmalig. An der Freundlichkeit des Personals gibt es nichts auszusetzen!

Warum also nur zwei Sterne? Ganz einfach: Wir gaben unsere Bestellung auf, bekamen unsere Getränke und wollten die Speisekarte. Die Bedienung teilte uns sehr freundlich mit, dass heute gegrillt würde und sie uns sagen könnte was es gibt. Das tat sie dann auch und wir bestellten uns zwei mal Cevapcici mit Kartoffelsalat. Und da saßen wir nun. Und saßen und saßen..... am Nebentisch bekam eine Frau ihr Essen und ihr Mann sowie ihre beiden Enkel bekam das Essen nachdem die Frau lange fertig war. Der Mann musste sich, obwohl er der Bedienung sagte dass er noch Besteck braucht sich dieses selber holen, sonst wäre das Essen kalt geworden. Am anderen Nebentisch erklärte man einem anderen Gast, dass der Grill klein wäre, es deswegen länger dauert, aber das Essen gleich kommt. Und wir saßen da und warteten. Sahen zu wie der Koch (oder Griller) das Fleisch wendete, den Kartoffelsalat bei fast dreissig Grad im Freien stehen hatte und immer wieder auf Teller schaufelte, dazu Cevapcici, Rote Würste oder Steaks legte, die dann an uns vorbeigetragen und anderen Gästen serviert wurden.

Naja. Nach einer Stunde wollten wir bezahlen, haben zwei Mal dem Kellner gewunken, er quittierte es mit einem Nicken und ging an andere Tische um Bestellungen aufzunehmen oder zu kassieren. Nach einer weiteren Viertelstunde gingen wir dann ohne etwas gegessen zu haben in das Lokal und bezahlten unsere Getränke bei einer Bedienung. Bleibt noch zu sagen dass zwar reger Betrieb, der Biergarten aber zu keiner Zeit voll war. Fazit: so weit zu fahren um hungrig nach 1 1/4 Stunden wieder nach Hause zu fahren, lohnt sich trotz der tollen Lage und den freundlichen...

Bei unserem heutigen Ausflug kehrten wir im Schlosskeller ein und wurden sehr enttäuscht! Wir waren 5 min vor Öffnung da, durften aber freundlicherweise schon Platz nehmen. Nach uns kamen weitere Gäste und nahmen Platz. Als die Bedienung pünktlich zur Öffnungszeit kam und die Bestellungen aufnahm, fing sie nicht wie erwartet bei uns ( den ersten Gästen) an, sondern arbeitete sich vom Eingang zum hinteren Bereich des Biergartens durch. Da wir unser Baby dabei hatten, hatten wir uns am hinteren Ende im Schatten platziert und waren somit als letztes dran. Da wir es nicht so eilig hatten, fanden wir das zwar merkwürdig, aber es war ok. Nachdem alle Gäste die nach uns kamen ihr essen serviert bekamen und später dann auch fertig mit Essen waren, hatten wir unser Essen nach bereits über einer Stunde immer noch nicht ! Wir riefen die Bedienung zu uns und beschwerten uns, daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass unser Essen bald käme. Unsere Kritik warum die Reihenfolge nicht beachtet wurde, ließ sie unkommentiert auch eine Entschuldigung war nicht zu hören. Einige Minuten später kam ein weiterer Mitarbeiter zu uns an den Tisch und teilte uns mit, dass es wohl einen Systemfehler gab und unser Essen erst jetzt zubereitet werden würde. Da unser Baby langsam ungeduldig wurde, entschlossen wir uns, unsere Getränke zu bezahlen und ohne etwas zu essen zu gehen. Daraufhin gab es nur ein einfaches Entschuldigung. Wir zahlten unsere Getränke und gingen. Hier hätten wir wenigstens erwartet, dass unsere zwei alkoholfreien Getränke auf Kosten des Hauses gehen. Den Begriff Kundenzufriedenheit definiert man allerdings in diesem...

we (a small family with 2 children) love this location for its warm hosts, the sensational view, the excellent food, and the fair prices. Especially for guests to whom we want to show Herrenberg, we particularly recommend the Schlosskeller in summer. The climb is worthwhile in every respect! You can enjoy the view, refresh yourself, and take a walk around the ruins of Herrenberg Castle. The atmosphere is truly unique – a mix between a beer garden and a...