Conditorei Cafe Kolesch — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Biberach an der Riß

Hochzeitstorte kam nicht!

Leider wurden wir von der Konditorei Kolesch maßlos enttäuscht. Wir feierten im Jahr 2021 unserer Hochzeit und verließen uns auf den guten Ruf der Konditorei Kolesch. Der vermeintliche "gute Ruf" hat sich als Ammenmärchen entpuppt.

Grund: Unsere Hochzeitstorte wurde nicht geliefert.

Tathergang: Ca. 7 Wochen vor unserer Hochzeit saßen wir mit der Konditorei Kolesch gemeinsam an einem Tisch uns suchten uns unsere Hochzeitstorte aus. Ebenfalls besprachen wir, dass diese um 20 Uhr auf unsere Hochzeit geliefert werden sollte (alles kein Problem).

Wenige Tage nach Punkt 1 bestätigen wir das uns unterbreitete Angebot (per E-Mail) und zahlten die erforderliche 100€ Anzahlung.

Einige Tage nach Punkt 2 änderten wir nochmals das Aussehen unserer Torte. Auch diese Kommunikation geschah per E-Mail.

Der Tag der Hochzeit: Die Hochzeitstorte sollte wie abgestimmt um 20 Uhr geliefert werden. Dies geschah nicht. Auf Nachfragen via sozialer Medien (telefonisch war niemand erreichbar) hieß es jemand hätte die Torte Mittags abgeholt. An dieser Stelle möchte ich an Punkt 1 verweisen mit der Lieferung um 20 Uhr an die Hochzeitslocation und es stellt sich dich Frage wer holt willkürlich eine Hochzeitstorte ab? Und wer händigt ohne nachfragen eines Namens ein Produkt über mehrere 100€ aus?

Spät am Folgenabend schrieben wir eine E-Mail mit der Bitte um Rückerstattung der 100€.

Erst auf Punkt 5 erhielten wir eine Entschuldigungsemail (es waren ca. 40h vergangen).

Anmerkung: In wie weit die Aussage in Punkt 4 seitens der Konditorei Kolesch wahrheitsgemäß ist maßen wir hier uns nicht an zu bewerten. Das überlassen wir den Lesern und all denjenigen die Mittags in Konditoreien kommen und gezielt Hochzeitstorten abholen.

Wir raten euch von dem obigen "Glücksspiel Hochzeitstorte" bei der Konditorei Kolesch ab!

Wir wünschen euch allen eine weniger dramatische Hochzeitstorte an eurer Trauung!

Konditorei...

Leider verhielt es sich mit dem Frühstück, wie mit dem Chef/Koch - ziemlich sauer!

Wir bestellten das hausgemachte Müsli. Der Geschmack war durch die Beeren sehr sauer, Spuren von Haferflocken waren nicht erkennbar.

Wir haben uns deshalb erlaubt nachzufragen, ob die Haferflocken vielleicht in der Eile vergessen wurden. Ein Haferflocken-Nachschlag wurde uns gar nicht erst angeboten.

Die Reaktion der Bedienung: in der Eingangstür genervt die Augen verdrehen.

Die Reaktion des Kochs: das Fenster der Gaststube mit den Worten "was ist hier los?" aufreißen. Ohne uns zu Wort kommen zu lassen, wurden wir direkt an andere biberacher Lokale verwiesen.

Diese nette Empfehlung werden wir künftig beherzigen und einen weiten Bogen um diese Servicewüste machen.

Selbstverständlich haben wir der Bedienung trotzdem Lob ausgesprochen, da sie allein im Service war und sich ihr Trinkgeld...

Besuchen Sie am Samstag den schönen Wochenmarkt auf dem Marktplatz Biberach sich und kehren sie wie die Einheimischen im Cafe Kolesch ein.Durch die Radgasse stand es 2 Minuten Fussweg. Damals ( bis 1972) stand dort das Hotel Rad, das habe ich neulich im Cafe Kolesch erfahren.Tauchen auch sie ein in einen Traum von suess, aber AUCH die Salatvariationen haben ich alle gegessen, mehrmals, .um den Geschmack abzuspeichern und in meiner Küche zu integrieren.Im Vergleich zu anderen Gaststätten finde ich die Salate auch " preiswert" und hoffe, dass das noch so bleibt.Im Zentrum der Zufriedenheit steht selbstverständlich die hohe Qualität.

Der Kunde im Schlaraffenland.

Reservieren Sie, wenn sie in Biberach ankommen und zelebrieren...