Subway — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bretten

Wie schon zuhaufe in den Rezensionen erschienen, möchte ich hier und heute nun auch meine, bzw. unsere Erfahrungen mit der "bebrillten Rothaarigen" schildern. Ich kehre des Öfteren mit ein paar anderen Jungs in besagtem Gourmet-Tempel ein und muss gestehen, dass uns der Aufenthalt bisher jedesmal von der mehrgewichtigen Servicekraft versüßt wurde. Einmal, es war schon ein paar Monate her, verweigerte sie einem in unserer Gruppe die Joghurtsoße, obwohl diese klar sichtbar in der Auslage stand. Der bisherige Klimax unserer Geschichte wurde jedoch vor etwa einem Monat erreicht, als wir nach dem See hungrig die Glastür zum Gasthaus öffneten. Besagte ältere Dame schimpfte mit einer anderen Angestellten weil diese wohl aus ihrer Pause 2 Minuten zu spät zurückkam. Diese schmiss daraufhin die Handschuhe wieder weg und verzog sich, sichtlich von der Autorität der Älteren eingeschüchtert, ins Hinterstübchen. Voller Elan machte sich die von Nettigkeit und Lebensfreude nur so strotzende Dame nun daran, uns alleine zu bedienen. Glücklicherweise kam die jüngere Mitarbeiterin rechtzeitig wieder aus ihrem Versteck hervor, da die Gültigkeit unsere Gutscheine aus der App wohl sonst der Willkür der Rothaarigen Brillenschlange nicht standgehalten hätte. Während des Speisens wurde unsere Aufmerksamkeit weg vom Essen und hin zur Küche gelenkt, wo die beiden ihren Disput verbal austrugen. Da jedes einzelne Wort von den Kunden im Gastraum mitgehört wurde, machte sich schnell Mitleid für die Jüngere unter den Lauschenden breit. Nachdem wir die Situation verdaut hatten, trauten wir uns, hungrig nach etwas Süßem, erneut an die Theke. Die in der Vitrine stehenden 12er-Cookieboxen lachten uns an und gemeinsam brachten wir den Mut auf, danach zu fragen. Unsere Euphorie wurde jedoch direkt zerschmettert, als der Feuerdrache mit ernster Miene verkündete, wir könnten lediglich 6 oder 9 Cookies erwerben. In der Auslage gab es zwar reichlich, dies schien der Verkäuferin aber egal zu sein. "6 oder 9?" fragte sie erneut. Erst nach einer Diskussion mit der Service-Fachkraft verlautete sie in einem lieblichen Ton: "Okay welche?". Der Fluch war gebrochen und wir durften doch noch 12 Cookies mit nach Hause nehmen. Bis zum heutigen Tage fiel uns keine logische Erklärung jenes Ereignisses ein. Jedoch sind wir froh, überlebt zu haben und freuen uns schon aufs...

Leider kann Ich zu den ganzen negativen Rezensionen hier keinen Kontrast bieten. Der zweite Stern kommt auch nur wegen des Essens zu Stande.

Es fing alles letztes Jahr an, als Ich mit der alten, rothaarigen Mitarbeiterin zum ersten Mal eine Interaktion startete. Eine Laune, mit der man Clowns zum Weinen bringen kann und einem Deutsch, das nur so kracht. Mir wurde im Handumdrehen klar, dass das Unheil bringen würde, aber das war nur der Anfang...

Einen Besuch bei der obengenannten Dame später, wollte ich auf meinen Signature Sub eigenes Gemüse haben. Nach freundlichem Hinweis von ihr, dass dies nicht gehen würde, weil dieser Sub feste Bestandteile hätte , hab ich natürlich gerätselt, ob der Laden ihrem Vater gehört, weil sie sowas juckt. Vor allem, weil ich das letztes Mal bei anderen Mitarbeitern, die deutlich korrekter waren, auch bekommen hatte. Bei meinem Freund, der daneben stand und sich jetzt schon köstlich amüsierte, war letztlich alles zu spät, als ich zu meiner Chipotlesoße noch nach Joghurtsoße fragte und einfach nur ein trockenes "Nein!" in die Fresse bekam. Zudem wurde die junge Kollegin auch verbal misshandelt und man hat den Streit im ganzen Subway gehört. Man munkelt sogar die Normamitarbeiter nebenan haben diesen wahrgenommen. Auch als ich bei der App den Gutschein für ein gratis footlong Churro einlösen wollte, wurde mir entgegnet, diese wären "aus". Eine Entschädigung? Natürlich nicht. Im Gegenteil, ich wurde noch dumm angegangen. Warum? Wahrscheinlich, weil Ich so frech war und mir die Dreistigkeit rausnahm, nach einer etwas aufwendigeren Aufgabe zu bitten. Ich würde mal behaupten die Lust für die Zubereitung war einfach nicht vorhanden. Als Kunde ist man hier nicht mehr wert, als eine Gurkenscheibe, welche auf den dreckigen Boden fällt!

Kurz gesagt: Sucht man nach geballter Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Geschichten, die man seinen Kindern noch erzählt, ist man hier genau richtig. Man könnte auch einen Affen beschäftigen und ich würde mich besser bedient fühlen. Eine Änderung muss her, sonst geht der Laden den...

Neue Bewertung heute 26.04.24 um 18:10 Uhr! Die Mitarbeiter sind mega freundlich, die Dame aus meiner vorherigen Rezension ist noch da und bemüht sich sehr! :) ihr Kollege heut ist SUPER freundlich, aufgeschlossen, und hat es verstanden wie Kunden zu behandeln sind! Weiter so Subway! So stelle ich mir Dienstleistung / Kundenfreundlichkeit vor! Danke!

An den Herrn oder Frau Filialleiter/in: Kümmer dich bitte mal um dein Personal!! Die vorherigen Chefs waren immer wieder present, da lief die Sache auch. Aber dass, was ich heut erlebt hab, hab ich so noch nie erlebt. Eine blonde Dame (bisschen älter) und ein jüngerer Herr mit Brille haben bedient. Der Laden war voll, vor mir vier Familien hinter mir zwei. Es hat 45min gebraucht bis ich meinen Sub hatte. Die Dame hat halt einfach alles allein machen müssen weil der Junge vorne nicht "schnell arbeiten" kann. Das einzige was er hinbekommen hat war zu kassieren. Sie musste Brote aufschneiden, mit Fleisch belegen, grillen, mit Gemüse belegen, und als ich an der Kasse war, musste sie sogar noch zu mir vor und mein Sandwich einpacken. Der Junge stand neben ihr an der Kasse und war der Meinung Mädels bedienen zu müssen die sich einfach an die Kasse gestellt haben um mittrein zu bestellen. Die Dame hat ihn immer wieder angesprochen das er schneller machen muss. Das wollte er sich natürlich nicht anhören, hat seine Arbeit abgelegt und zu ihr gessgt: "Wenn du jetzt nicht aufhörst zu nerven, lass ich allea liegen und gehe, dann kannst schauen wie du klar kommst"!!!!! Und das mit mind. 20 Kunden als Zuschauer. War echt bitter die Nummer, die Dame war den Tränen nahe. Ich weis nicht ob es sich um die Dame handelt über die hier so schlecht geredet wird, aber wenn die immer so von ihren Kollegen behandelt wird, kann ich ihr Verhalten echt verstehen. Dem Jungen an der Kasse sollte echt mal Manieren und kollegiales Verhalten...