NEO Greek Grill Bar — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bruchsal

Leider war der Service zum wiederholten Male schlecht, verursacht durch eine einzelne Person dort. Der junge Mann mit dem Bart könnte nicht gelangweilter eine Bestellung aufnehmen oder am Schluss tatsächlich genervt sein, weil man beim Bezahlen kein Trinkgeld gibt - aufgrund eines Fehlers von ihm selbst!

Was ist passiert: Wir waren zu zweit im Neo und haben uns bei genau diesem Kellner nach dem Essen noch Wasser bestellen wollen. Ich fragte ihn, welche Größe sie hätten und er nannte "klein" oder 0,6l. Wir entschieden uns beide jeweils 0,6l zu bestellen. Gebracht wurden dann durch eine andere Person 2x0,75. Das erschien uns dann doch zu viel, weswegen wir die 2. Flasche zurückgehen ließen. Dass wir andere Größen bestellt haben konnte aufgrund der sprachlichen Barriere nicht kommuniziert werden, abe der Kellner hat die Flasche wieder mitgenommen. Bei der Abrechnung später kam eben der gelangweilte/genervte Kellner zum Bezahlen, bei dem wir zuvor das Wasser bestellt hatten. Ich habe ihm kurz den Umstand erklärt, da die 2. Flasche Wasser noch auf der Rechnung stand. Ich habe bis hier her nicht Mal erwartet, dass das ganze ein Problem sei, denn für uns war es auch keins Das nun folgende Verhalten war respektlos. Er war sichtlich genervt, murmelte unverständliche Worte und sagte dann auf meine Begründung, dass uns die Flaschen einfach zu groß waren und wir ja was anderes bestellt hatten, dass wir nächstes Mal einfach in den Karten schauen sollen. Ich erklärte ihm, dass die Karten nach der Bestellung mitgenommen werden und ich deswegen ihn beim Bestellen nach den vorhandenen Größen fragte - also bei dieser Aussage von ihm kam ich mir schon veräppelt vor. Er gab mir hierauf keine Antwort und tippte den Preis ins Kartenlesegerät. Ich gab kein Trinkgeld weil ich echt nicht verstehen kann, wie man mit einem Gast wegen einer Flasche Wasser so umgeht (noch dazu war es nicht die erste schlechte Erfahrung mit genau diesem Mitarbeiter). Nun wiederholte er fragend den Preis und ich sagte "ja, ohne Trinkgeld" woraufhin er irgendeinen Ton von sich gab, bei dem mir klar war, dass er das dumm findet. Nach dem Bezahlen hab ich ihm auch gesagt, dass das für mich nicht in Ordnung war und mir nicht Mal klar ist, was er hier für ein Problem gesehen hat...Er ist murmelnd weggelaufen ohne uns anzuschauen. Beim Gehen kurz drauf hat er uns dann mit seinem Blick "fixiert" und nicht Mal Tschüss gesagt.

Es ist total schade, da wir sehr oft ins Neo gegangen sind und alle anderen bisher immer nett waren. Aber einer kann's einem dann doch vermiesen. Schade fürs Neo an sich. Der Platz ist toll, man kann innen wie außen gut sitzen. Das Preis- Leistungsverhältnis war auf die Portionen bezogen schon nicht ganz passend, aber Ambiente und Freundlichkeit haben es für mich persönlich wieder wett gemacht. Wir gehen nicht mehr hin, vor allem weil er sich wiederholt daneben...

Alte Kartoffeln und Gemüse für 21 Euro

Wir waren schon öfter in diesem Restaurant und normalerweise ist alles okay. Am Wochenende hatten wir aber eine sehr unangenehme Erfahrung. Wir haben dreimal das gleiche Gericht bestellt: Fisch mit Gemüse. Als Beilage haben wir Rosmarinkartoffeln gewünscht. Wir wissen genau, wie das Gericht aussieht, wenn es frisch zubereitet wurde. Diesmal war davon aber nur der Fisch frisch. Die Zitrone, die man sonst über den Fisch gibt, war offensichtlich schon mehrere Tage irgendwo gelagert, sie war trocken und ausgetrocknet, genauso die Tomate daneben. Das sieht man auch auf den Fotos. Die Kartoffeln (Foto ist auch dabei) waren offensichtlich nicht frisch gemacht, sondern einfach wieder aufgewärmt. Wir haben das dem Kellner gesagt, zuerst wegen der Zitrone und Tomate, weil die wirklich gestunken hat. Er sagte, alles sei heute Morgen geschnitten worden. Wir haben darauf bestanden, dass das ganz sicher nicht der Fall ist, das war weder heutige noch gestrige Zitrone und Tomate. Er sagte nur „ich gucke mal“. Dann kam für etwa 20 Minuten niemand zu uns, obwohl der Kellner mehrmals an unserem Tisch vorbeigegangen ist und uns ignoriert hat. Wir hatten das Gefühl, wenn wir nicht wieder nachfragen, würden wir weiter mit den alten Zitronen und Tomaten auf dem Teller sitzen. Also haben wir nochmal um neue Zitrone und Tomate gebeten. Er brachte eine Schale und meinte dann, die Zitronen seien tatsächlich von gestern. Na ja, Überraschung 😬 Die mitgebrachten Zitronen und Tomaten sahen übrigens auch nicht frisch geschnitten aus. Als wir nochmal gesagt haben, dass das so nicht in Ordnung ist, gerade für den Preis, hat der Kellner am Ende nur „Fertig“ gesagt und ist weggegangen. Wir mussten dann einen anderen Kellner ansprechen; der hat sich wenigstens entschuldigt und uns als Entschädigung einen Nachtisch angeboten. Den haben wir abgelehnt, weil Service und Essen uns vorher schon so enttäuscht hatten. Einige Tage später haben wir dem Restaurant-Manager die Fotos gezeigt, damit er auf die Qualität aufmerksam wird. Der Manager meinte aber, das sei nichts Besonderes und wir hätten die Teller einfach zurückgeben sollen. Hallo! Und dass wir mehrmals versucht haben, den Kellner zu einer Lösung zu bewegen, zählt nicht?

Nie wieder. Tote Zitronen und alte Kartoffeln sollten nicht 21...

Wir waren jetzt das Erste Mal im Neo...dachten wir probieren das jetzt mal auch aus wenn die halbe Stadt davon berichtet. Die Infos im Internet sind spärlich, eine Homepage gibt es nicht. Eine Speisekarte deshalb auch nicht. Die Reservierung war bereits mit Hürden verbunden und wie bereits von vielen Vorrednern berichtet nicht wirklich professionell. Nachdem ich mehrfach eine Reservierungszeit durch den Inhaber vorgegeben bekam und bereits abspringen wollte ging es dann auf einmal doch um 18:30 Uhr einen Tisch zu bekommen. Allerdings mit dem bestimmten Hinweis dass wir bis 20:00 Uhr fertig sein müssen....(ok, das ist Neu dass ich als Kunde gesagt bekomme wann ich wieder zu gehen habe). Der Tisch war sehr klein für unsere Gruppe und hat mich auch etwas gestört da ich bereits bei der Reservierung die Personenanzahl angab. Man hatte kaum Platz etwas großzügiger zu agieren. Die Speisekarte wurde sofort geliefert und wenige Minuten später sollten wir bereits bestellen. Die bestellten Vorspeisen kam prompt, waren schön angerichtet und lecker. Bevor wir diese gegessen hatten wurden uns die Teller quasi unter den Händen weggeräumt um sofort der Hauptgang zu servieren. Auch diese Speisen waren schön dekoriert, sehr schmackhaft, allerdings die Portionen schon etwas übersichtlich :-( Mit zügigem Tempo konnten wir gerade so bis 20.00 Uhr unsere bestellten Gerichte essen. Zeit für einen Nachtisch blieb nicht. Der Service insgesamt war sehr freundlich aber der erwähnte permanente Zeitdruck bei allen Aktionen durch das Personal war sehr unangenehm. Die Neuen Gäste saßen uns bereits im Nacken und warteten darauf dass wir endlich gehen würden. Fazit: Essen lecker und moderne Küche zu noch erträglichen Preisen, das Drum Herum leider sehr unprofessionell. Gemütlich Essen gehen und mit Freunden verweilen bei einem guten Glas Wein das funktioniert im Neo leider überhaupt nicht. Hier geht es primär darum möglichst viele Essen in kurzer Zeit zu verkaufen. Deshalb wird es zukünftig auch nicht wieder in die enge Auswahl kommen wenn ich griechisch essen gehen möchte......das stell ich mit wirklich anders vor. Sorry liebes Neo Team, leckeres Essen alleine reicht in meinen Augen nicht aus um dauerhaft...