Gasthaus zum Ochsen — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Ettenheim

DO NOT EAT HERE, NO MATTER HOW HUNGRY. GO TO LIDL AND BUY A READY MEAL AND YOU WILL BE HAPPIER.

This was a terrible experience that makes me question whether the positive reviews are genuine or written by sadists.

We waited over 20 minutes in a cramped waiting area without anyone informing us how long it would take. During that time, I was repeatedly hit by the door due to the poor layout. When we were finally seated, we had to grab our own menus. It took over 10 minutes before anyone even asked for our drink order, and then another 10 minutes for the drinks to arrive.

The real nightmare began with the food. It took over 90 minutes for our order to be served, and we weren’t the only ones frustrated—other tables were constantly complaining about the wait. When we asked how much longer it would take, the staff vaguely said, "soon," only for us to wait another hour. Nobody warned us about the excessive wait time upfront.

When the food finally arrived, my boyfriend was given the beer and meat dish, while I was handed juice and a vegetarian meal—reinforcing outdated sexist stereotypes. When I switched the plates, the staff gave me a rude look. The food itself was overpriced and disappointing; the meat was chewy, and the wedges tasted like they were straight from Aldi’s frozen section. To make matters worse, the menu had different options depending on the language—while the German menu only offered fries as a side, the English version listed six different options.

Adding to the frustration, they still don’t accept card payments, and during the entire 90-minute wait, no one asked if we wanted another drink. To top it off, they had no desserts available—not that we would’ve ordered one, considering we probably would have still been there when Europa Park closes for the season (and it just opened).

As soon as we finished eating, the staff watched us suspiciously, as if we were going to leave without paying. Honestly? I should have, given how awful the experience was. But, of course, when we finally asked for the bill, they managed to appear within seconds.

An absolute disaster from start to finish. Avoid...

We stopped for dinner at Gasthaus zum Ochsen after a day exploring Europa Park. It’s ideally located a few minutes walk from the main entrance, which makes it a great spot for dinner if you’re visiting the park.

Having visited many years ago, we were aware that they did fantastic Schnitzel, so I certainly went looking for that. The restaurant is very warm and welcoming, and we were soon sat at an available table and looking through the delicious menu.

To start I had a Beef Broth Soup, which was very tasty. Next up was the main event, the Pork Schnitzel which was just as good as I remembered. The portions were extremely generous, and the Schnitzel came with a side of Fries and a tasty sauce - all included with the cost. We also ordered some extra vegetables which were fantastic value too.

Overall, the food, the service and the cost were all fantastic. If you’re looking for a great meal after a visit to Europa Park you can’t go wrong with a visit to...

Unsere persönliche Erfahrung in diesem Restaurant war leider enttäuschend.

Direkt zu Beginn wurden wir durch die Küche in einen Nebenraum geführt – aus unserer Sicht ein eher ungewöhnlicher und hygienisch fragwürdiger Weg. Im Raum selbst konnten wir zwar einen Tisch wählen, doch wir empfanden die sichtbaren Spuren früherer Gäste an den Wänden als unangenehm.

Unser Eindruck war zudem, dass neben dem regulären Bedienpersonal auch Küchenmitarbeiter im Service eingesetzt wurden. Diese trugen nach unserer Beobachtung Freizeitkleidung und Basecaps statt üblicher Arbeits- oder Hygienekleidung. Nur die Servicekräfte trugen Schürzen. Das wirkte auf uns unprofessionell und passte für unser Empfinden nicht zu einem Restaurantbetrieb.

Was wir ebenfalls als störend wahrnahmen: In beiden Gasträumen stand die Küchentür während unseres Besuchs durchgehend offen. Dadurch bekamen wir fortlaufend Küchenlärm, Essensgerüche und auch Gespräche des Personals mit – was aus unserer Sicht keine entspannte Atmosphäre ermöglichte.

Positiv hervorheben möchten wir die Getränke, die wir als frisch und geschmacklich einwandfrei empfanden. Auch der leicht zeitversetzte Service eines der Salate war für uns kein Problem.

Der Zustand eines der Hauptspeisenteller war für uns jedoch nicht akzeptabel – dieser war deutlich fettig und wies mehrere Fingerspuren auf. Nach einer kurzen Reklamation wurde ein neuer Teller gebracht, jedoch ohne jegliche Reaktion oder Entschuldigung. Wir haben den neuen Teller schließlich selbst gereinigt, weil wir vermeiden wollten, erneut reklamieren zu müssen.

Die Qualität der Speisen empfanden wir insgesamt als durchschnittlich. In einem Gericht entdeckten wir leider ein Haar – was uns persönlich den Appetit verdorben hat. Wir entschieden, das Essen nicht weiter zu verzehren, baten um die Rechnung und darum, mit der verantwortlichen Person zu sprechen.

Die Reaktion der Bedienung wirkte auf uns unangemessen und wenig ernsthaft – wir hatten den Eindruck, dass unsere Beschwerde nicht ernst genommen wurde. Zwei weitere Mitarbeiter kamen hinzu, von denen einer sich als Vertreter des Chefs bezeichnete. Unser Gefühl war, dass kein echtes Verständnis für unsere Kritik bestand – es wurde lediglich darauf hingewiesen, man habe „zwei Mal gefragt, ob alles in Ordnung sei“.

Wir zahlten die volle Rechnung und verließen das Lokal enttäuscht. Beim Hinausgehen wurden wir erneut nach dem Grund für unsere Unzufriedenheit gefragt. Um die Situation für andere Gäste nicht unangenehm werden zu lassen, gaben wir eine kurze Erklärung ab und verließen das Restaurant.

Fazit (subjektiv):

Aus unserer persönlichen Sicht war der Besuch enttäuschend – insbesondere aufgrund des Eindrucks mangelnder Hygiene, des Umgangs mit Kritik und der Atmosphäre im Gastraum. Wir würden das Restaurant basierend auf diesem Erlebnis nicht...