NOA Konstanz Restaurant / Frühstück / Bar — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Konstanz

Sehr geehrte Damen und Herre

Ich möchte Ihnen gerne ein Feedback zu meinem letzten Besuch in Ihrem Restaurant geben. Wir hatten uns entschieden, den 36. Geburtstag meiner Frau bei Ihnen zu feiern, und freuten uns auf einen schönen Abend. Leider gab es mehrere Probleme, die unseren Abend beeinträchtigt haben.

Zunächst mussten wir ungewöhnlich lange auf eine Tischplatzierung warten (ca 7‘). Dann entlich nach ca. 12‘ konnten wir unsere Bestellung aufgeben- wohlbeachtet noch keine Getränke erhalten.

Da das Restaurant noch nicht voll besetzt war, haben wir gebeten den Sitzplatz zu wechseln, da unser zugewiesener Platz sehr dunkel war. Dies wurde sofort abgeleht. Uns wurde aber versprochen, dass mehr Lämpchen und eine Kerze an den Tisch hebracht werden damit es nicht so dunkel ist. Nichts davon wurde gebracht.

Das Essen kam nach 45‘ immernoch nicht, einige andere Gäste um uns herum haben das Essen vor uns erhalten obwohl sie nach uns bestellten! Diese Gäste kamen NACH uns ins Restaurant- war sehr frustrierend nach bereits 45’ Wartezeit.

Auf meinem Hinweis bezüglich der 45’ verspätung an das Personal und mit der Bemerkung das meine Frau Geburtstag hat kam schlussentlich das Essen. Aber die Gerichte die wir erhalten haben, haben wir nicht bestellt- das Personal hatte unseren Tisch verwechselt. Sie mussten alles wieder abräumen und die Gerichte an einem anderen Tisch servieren.

Als unser Essen nach über einer Stunde dann kam, entsprach es nicht der Bestellung – einige Gerichte waren vergessen gangen was natürlich sehr enttäuschend war, gerade an einem besonderen Tag und der so langen Wartezeit- sehr ärgerlich.

Wie hätten Sie reagiert? Hätten Sie das Essen welches zwar schön angerichtet worden war, noch gniessen können? Der Appetit war uns aufgrund des ärgers vergangen….

Ich frage mich auch, wieso das Sie bei der Online Reservation wissen müssen, ob es einen Anlass oder einen Geburtsag ist? Eine Deko oder speziell gedeckter Tisch oder ähnliches kann man nach so einer Frage erwarten. Was auch gestern nicht der Fall war.

Ich verstehe, dass manchmal Dinge schiefgehen können, besonders in der Gastronomie, wo es hektisch werden kann.

Allerdings hätten wir uns eine schnellere Reaktion oder zumindest eine persönliche ehrliche Entschuldigung gewünscht und ein entgegenkommen. Nicht eine Entschuldigung wie eine Floskel.

Als Entschuldigung haben wir eine Flasche Wasser- was auch falsch gebracht wurde und eine Cola aufs Haus bekommen- ein Armutszeugnis.

Eine kleine Aufmerksamkeit, wie zb. wie können wir das wieder gut machen? Oder mein Vorgesetzter meldet sich noch bei euch für das unschöne Geburtstagsessen oder halt wirklich eine Entschuldigung die ernst gemeint ist, hätten wir sehr geschätzt.

Das Verhalten des Kellners hat und eher das gefühl gegeben, als wäre es unser Fehler, oder dass wir und jetzt nicht so anstellen sollen.

Es wäre wirklich eine nette Geste gewesen und hätte die Situation etwas entschärft. Nicht einmal eine persönliche Verabschiedung gab es nach so einem Abend.

Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst- sowie als konstruktiven Hinweis sehen und mögliche Verbesserungen in Betracht ziehen.

Gerne erwarte ich Ihre...

Wir waren hier zum Schichtessen. 8 Leute bisschen chaotischer Haufen. Ich empfehle im B+B Parkhaus zu parken, das wäre das nächste. Reservieren ist angebracht, das NOA ist sehr gut besucht. Am Eingang gibt's ne gemütlich aussehende Raucherlounch, dann geht's ein paar Stufen nach unten (Rollstuhllift ist vorhanden) an der Bar vorbei ins NOA. Das Ambiente ist edel, dunkel, gemütlich, leicht orientalisch, sehr stimmig. Wir hatten 2 Tische welche nebeneinander standen, einer der Chaostruppe fragte gleich ob man nicht einen großen Tisch draus machen könnte, dies wurde dann auch rasch umgebaut. Die Bedingungen sind freundlich und recht zügig, nur hier und da ein wenig verpeilt was allerdings an dem verbreiteten Chaos gelegen haben könnte 😅 da war einer dabei der die gerne mal bisschen hopps nimmt. Anfangs gabs n Gruß von der Bar und der Küche, Limette-Minze Limo und Taboulé 😋👍 ich stimme dafür das Taboulé standardmäßig auf die Karte kommt, die Limo war auch lecker. Die Auswahl auf der Spritzkarte ist echt gut groß, ich hab den NOA Spritz bevorzugt. Je nach Barkeeper schmecken die Sachen unterschiedlich, das könnte man vielleicht noch verbessern. Nun zum Essen 😅 die Vorspeisen sind genial, selbst Rote Beete Humus war lecker (ich hasse Rote Beete), ich könnte mir noch panierten Blumenkohl vorstellen. An sich sind die Vorspeisen aber schon das Highlight. Die Hauptspeisen sind auch lecker aber könnten etwas mehr Pfiff haben. Ein Kollege hat das etwas zu dunkel gegrillte Lammfleisch moniert (esse ich nicht, kann ich nicht mitreden). Die Köfte waren saftig, die Pide mit Sucuk war richtig gut, der Bulgur war ebenfalls saftig und nicht trocken. Ein gelungener Abend mit leckerem Essen und leckeren Getränken. Das Preisniveau ist meiner Meinung nach etwas gehobener aber fair, wie hatten glaube ich insgesamt ca. 450€ zu 8. Ich kann das NOA auf jeden Fall empfehlen und werde denke ich auch irgendwann mal wieder hier...

Wir hatten heute für 5 Personen auf 19 Uhr einen Tisch reserviert. Als wir kamen war es schon sehr voll. Wir hatten dann schnell unseren Tisch. Das Ambiente ist eigentlich sehr schön, ich fande es nur sehr laut. Dann kam der Kellner, erst war er noch sehr freundlich und nahm unsere Bestellung auf. Was uns leider schon zum ersten Punkt bringt, die Karte war nur als QR Code fürs Handy vorhanden, da wohl leider keine Karten mehr frei waren. Also saßen alle 5 am Handy am Tisch. Nachdem wir bestellt hatten, warteten wir und warteten und warteten. Alle Tische um uns herum, die deutlich später kamen hatten bereits ihre Vorspeisen. Also nach einer Stunde fragten wir mal nach und bekamen nur als Antwort ja die Küche sei dran. Also kein Entschuldigung oder sonst was. Nach 1,15 Stunden kam die erste Vorspeise und alle anderen warteten wieder. Des Satz des Kellners der Rest wird nach geliefert. Es vergingen weitere 20 Minuten bis der Rest die Vorspeise bekam. Als Kommentar kam nur ja qir hatten halt was frittiertes bestellt und die friteuse sei nicht angewesen das passiert halt mal. Das war alles, keine Entschuldigung nichts. Und dann ging das Warten erneut los. Nach einer weiteren Stunde ( der kellner hatte sich nicht mehr blicken lassen auch nicht gefragt ob man noch was trinken will etc..) kamen endlich unsere Hauptspeisen, allerdings auch hier erst eine und der Rest etwa 10 Minuten später. Also wenn man zusammen essen gehen möchte, dann möchte man auch zusammen essen und nicht nacheinander. Zu den Speisen, die waren sehr durchmischen. Von sehr gut bis zu trocken, lauwarm und nicht wirklich gewürzt.

Alles in allem wird uns das Restaurant kein zweites Mal sehen. Überfordert, zu teuer für die Speisen, und leider der Service nicht...