SICHT.BAR Offenburg — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Offenburg

Nun, leider kann ich hier nur von gemischten, eher negativen Gefühlen sprechen. Das Ambiente in der Innenstadt war schön und mein Cocktail war lecker, was bei den hohen Preisen zu erwarten war. Doch der Service war katastrophal. Als von unserem Tisch eine Beschwerde ausging hat die Bedienung absolut unprofessionell reagiert. Sie wirkte beleidigt und ruppig, die Tonlage war sehr unangebracht und sie hat die Kundschaft nicht ernst genommen. Zudem hat sie unseren Tisch im weiteren Verlauf des Abends vollkommen ignoriert. Nicht einmal einen Blick hingeworfen und damit nicht mehr darauf geschaut ob wir noch etwas benötigen. Damit leider recht unprofessionelles Verhalten auf eine sachliche Beschwerde. Der Chef war leider kaum besser. Auf die Beschwede kam eine uneinsichtige Erklärung nichts falsch gemacht zu haben und der Kommentar, dass man ja gern ein Review auf Google hinterlassen kann wenn man unzufrieden ist. Was ich nach dieser schnippischen Aufforderung nun auch tue. Den Abend gerettet hat nur eine weitere männliche Bedienung, der sich auch als weiter Chef vorgestellt hat. Er war der Einzige der freundlich war und noch einmal das Gespräch gesucht hat und überhaupt weiter unseren Tisch weiter bedient hat. Die Sicht.Bar kann dankbar sein, dass so jemand dort arbeitet. Ob ich noch einmal dort hingehen werde ist fraglich. Immerhin möchte man einen Abend mit...

Gestern Abend besuchten wir eine Bar, die uns leider eine unangenehme Überraschung bereitete. Wir bestellten und tranken drei Getränke, die jedes für 13€ verkauft wurden. Doch als wir bezahlen wollten, behauptete die Bar plötzlich, wir hätten fünf Getränke bestellt. Auch andere Gäste berichteten in ihren Bewertungen ähnliche Erlebnisse.

Die Bedienung behauptete, dass wir beschwipst seien und uns nicht mehr an unsere Bestellung erinnern könnten. Diese Art, mit Kunden umzugehen, die immer höflich waren, ist inakzeptabel. Wir waren in einer Gruppe von Freunden und einige von uns bestellten ebenfalls Getränke, während andere gar nichts tranken und somit bezeugen konnten, dass wir ungerecht behandelt wurden.

Der Chef kam dann vorbei und unterstützte seine Bar-Mitarbeiter, ohne die Situation selbst mitzubekommen. Es ist unentschuldbar, Kunden auf diese Art und Weise zu betrügen, indem man ihnen mehr Getränke auf die Rechnung setzt und behauptet, sie seien betrunken.

Es ist unverantwortlich zu denken, dass man Gäste, die nicht regelmäßig kommen, betrügen kann, ohne dass es Konsequenzen gibt. Doch man sollte bedenken, dass dies den Ruf der Bar beeinträchtigen und langfristige Folgen haben kann.

Mit dem Gedanken, 20€ mehr Gewinn zu erzielen, ist es leider zu kurz gedacht. Es ist ein schlechtes Geschäftsgebaren und zeugt von...

Ich habe selten solch ein Verhalten in der Gastronomie erlebt. Die Bedienungen sind sehr jung und unerfahren aber das ist ja noch ok. Empörend war jedoch das Verhalten des Chefs als ich darum bat ob es möglich wäre den total wässrige Aperol, für 8,50€, etwas nachzubessern. Da es recht lange dauerte bis wieder eine Bedienung raus kam und ich daher schon etwas davon getrunken hatte, wurde mir erklärt, dass ich selbst, sofort nach Erhalt, mit dem Getränk hätte reinkommen müssen um mich zu beschweren. Beschweren wollte ich mich eigentlich nicht nur höflich nachfragen, ob man da vielleicht etwas nachbessern könnte. Nachdem die Bedienung das Getränk wieder mit ETWAS mehr Aperol raus brachte, kam anschließend der Chef um mich zu fragen, ob ich immer erst was davon trinke und mich dann erst beschweren. Dabei wurde er sogar laut, und ich war einfach nur fassungslos. Demzufolge ist nur Applaus willkommen, konstruktive Kritik oder gar eine Bitte zur Nachbesserung führt leider zu Beleidigungen und flegelhaftes Benehmen. Schade, aber ich war das letzte Mal da. Gute Besserung wünsche ich an...