"U-Nautic" Restaurant & Pension — Restaurant in Waren (Müritz)

Tja, nicht alles was glänzt ist Gold….Meine Bewertungen und Erfahrungen beziehen sich ausschließlich auf die Bar und den Verzehr von Cocktails. Übernachtet und gegessen haben wir dort nicht. Zuerst einmal das Positive: die Einrichtung und das Ambiente sind absolut cool und sehenswert. Hier wurde viel Wert aufs Detail gelegt, man fühlt sich gleich wie Käpt‘n Nemo… Hierfür gibt es 5/5 Sternen. Auch die Lage in zweiter Reihe zur Müritz ist super, 4/5 Sterne. Jetzt kommt leider das Negative: der Service. Wir waren 4 Erwachsene und ein Kind, haben vier alkoholfreie Cocktails und einen Mojito bestellt. Wartezeit? Ja! Wie lange, kann ich nicht mehr sagen, jedenfalls zu lang für eine fast leere Bar…Ausgerechnet der Mojito, der sich allein schon optisch von den alkoholfreien Drinks unterscheidet, wurde dem Kind hingestellt. 🤦🏼‍♂️ Nachdem wir die Cocktails sortiert hatten, haben wir festgestellt, dass für das Kind ein falscher Drink angefertigt wurde. Nachdem wir das reklamiert hatten, passierte erstmal: nichts. Nach wiederholter Anfrage, wurde uns der richtige Drink gebracht. Als Ersatz, dachten wir, denn so haben wir „Sie können den Falschen behalten, ich bringe Ihnen gleich den Richtigen“ interpretiert. (Leider erst) Nach dem wir bezahlt hatten, haben wir an Hand der Summe festgestellt, dass wir zu viel bezahlt hatten. Erst als wir das moniert hatten, bekamen wir den Bon zu sehen. Darauf war ersichtlich, dass uns der „Richtige“ ebenso berechnet wurde. Als wir das ansprachen, wurde uns kommuniziert, dass bei sechs leeren Gläsern auf fünf Leute, wenn jeder einen Drink hatte, doch alles stimmen würde. 🤔 Als wir von dem Ersatzdrink sprachen, wurde uns gesagt, dass man den Bon nur schwer stornieren könnte und ob wir nicht lieber als Ausgleich einen weiteren Drink haben wollen. An dem Punkt haben wir uns dann gänzlich auf den Arm genommen gefühlt! Wir haben es dankend abgelehnt und sind gegangen. Nicht, dass wir den auch noch bezahlen müssen… Wir fühlten uns abgezockt und waren verärgert. Da konnte auch die coole Location nichts mehr ändern. Ob das Ganze Inkompetenz oder Masche...

Ich weiß garnicht wie ich anfangen soll. Positiv : online Tisch reserviert, Essen sehr gut Ambiente super Negativ: absolut überforderte Bedienung Tisch reserviert, man kann sogar den Grund angeben warum man hier essen möchte. Grund war mein Geburtstag. Tisch um 18.00 bestellt. Pünktlich zu zweit sind wir dagewesen. Nach 20min kam die Bedienung, die allein alle Gäste bedient, sie kam endlich zu uns ,wollen sie bestellen? Ja, eine Karte wär nicht schlecht! Der Nachbartisch half uns mit ihrer Karte aus. 50min später bestellten wir , Bier , Wein, eine Wildsuppe und 2x Fisch. Die Getränke kamen 15min später, dann .....möchten sie bezahlen? Nöö, würden gerne das bestellte Essen haben wollen. Die Suppe kam, aber ohne Löffel. Auf der Bitte noch einen nachzureichen, wurde zwar mit ja geantwortet, das wars aber auch. Nach 10min suchte ich mir selber ein Löffel!!!! Dann kam das falsche Essen, es gehörte zum Nachbartisch. Unser Essen kam nach 1 Stunde 30 min. Das wiederum war echt lekker. Lob an die Küche. Der Service war dagegen, unkoordiniert, verpeielt, überfordert. Bein bezahlen ging das Chaos weiter. Die Mitarbeiterin wusste nicht was wir hatten, alles aufgelistet , zahlten wir dann. Ich hatte mir mein Geburtstagsessen besser vorgestellt, da die Bewertungen anderes Aussagen, die positiven zumindest. Da die Gäste an den Nachbartischen die gleiche Erfahrung gemacht hatten, war es also kein Einzelfall. Eine Servicekraft ist zu wenig! Oder ebend die Gästezahl reduzieren. Gerne würde ich vom Betreiber/ Inhaber eine Antwort erhalten. Ich gebe sehr ungern nur 1* Doch das war ein echter Reinfall. Service...

The food was quite tasty, though thoroughly overpriced. The first night, every table seemed to be reserved (though empty), and the waitresses ignored us. We walked around looking forlorn, sad, and desperate, and not one of the staff deigned to even give us a pitying look, let alone offer us a table. These guys don't need your custom, and no fricks are given! Remember, you are nothing to these people!

The food isn't special enough to justify fighting for a seat....but probably the best in Waren. That isn't necessarily a...