Restaurant & Bar Altes aRthaus — Restaurant in Weilburg

Selten eine so unfreundliche, inkompetent Bedienung erlebt. Keine Begrüßung, sofort aufdringlich nach der Bestellung gedrängt. Ich habe dann Steak bestellt und darum gebeten, dass es durch ist. Ihre Meinung: "Das schmeckt doch nicht!" Ich versucht zu erklären, dass es sehr unschön ist, eine rote Pfütze auf dem Teller zu haben. Sie fragt, ob ich türkischer Herkunft bin, ich bejahe. Ich noch einen Aperol bestellt. Sie darauf:" Klar, Alkohol geht, aber hauptsache nicht blutig!" Habe den Zusammenhang, genauso wenig wie alle anderen mit mir zusammen am Tisch, nicht verstanden, aber gut. Fast 45 Minuten auf das Essen gewartet. Angeblich wäre drinnen viel los. Weiß nicht, wenn oder was sie meinte, aber drinnen wsr leer. Draußen auch nicht viel los, aber ookkayyyy... Wir waren zu siebt, vier haben was komplett anderes bekommen. Und die vier hatten alke das gleiche bestellt. Aber nein, die Bedienung war der festen Überzeugung, dass wir so bestellt haben. Wir werden alle einfach überhört. WIR HABEN FALSCH BESTELLT, SIE HAT SO SERVIERT... Dann, aus dem Nichts kam die Aussage, dass die Gäste, die vor uns da waren, diese Bestellung aufgegeben haben, und dass nicht gebucht wurde und irgendwie der Koch jetzt die Bestellung bekommen hat, versuchte sie sich dann da raus zu reden... wir fragten dann, ob die Kunden die nach uns kommen dann unsere Bestellung bekommen werden? Nein, natürlich nicht! Sie fragte dann, wie mein Steak war, meine Antwort: " Sehr moslemischen, und der Aperol verleiht dem ganzen noch mal den richtigen kick!" Im Restaurant haben wir an der Theke eine Erklärung für dieses unmögliche Verhalten gefunden: Auf der Theke ein Schild mit folgendem Hinweis:

" Ich kann nur zu einem pro Tag freundlich sein. Heute ist nicht dein Tag!"

Wir vermuten, dass die Dame Inhaberin ist, denn Angestellte dürften sich so ein Benehmen, was auch durch andere Rezensionen bekannt ist, nicht erlauben. Diesem Spruch ist diese Dame 100% gerecht geworden! Gern geschehen, wir kommen nicht noch mal!

Liebe Grüße, ...

An einem lauen, sonnigen Abend, von denen es bis Anfang Juni noch nicht all zu viele gab, steuerten meine Frau und ich diese Location an. Draußen sitzend bestellten wir uns unterschiedliche Gins und Tonics. Nach einiger Zeit wurde uns mitgeteilt, dass ein Gin und ein spezielles Tonic nicht vorhanden sei. Okay, schade, kann passieren. Gins wurden uns dann serviert und die Freude auf den ersten Schluck, bei untergehender Sonne stand nichts mehr im Wege. Bis wir uns die Gläser angeschaut haben. Voller Wasser/Kalkflecken. Nicht ein wenig, sondern richtig versifft. Nach meiner Reklamation durften wir noch einige Zeit auf den zweiten Anlauf warten. Die dann erscheinende Servicemirarbeiterin war an unfreundlichkeit kaum zu überbieten. Da kämpft die Gastronomie um ihre Reputation und wurde in den letzten Jahren echt gebeutelt und dann ist diese Mitarbeiterin echt das Aushängeschild? Dann geht es dem Betreiber entweder richtig gut und betreibt diese Gastronomie als Zeitvertreib, oder es ist einfach nichts besseres auf dem Markt. Sollte es uns nochmal nach Weilburg führen, dort werden wir nicht mehr als Gäste...

Nach dem Betreten der Gastronomie haben wir uns mit 5 Personen einen Tisch gesucht. Das Personal ist Wortlos an uns vorbei gegangen, ohne einer jeglichen Begrüßung. Nach längerer Wartezeit haben wir uns dann getraut mal nachzufragen wegen der Aufgabe einer Bestellung. Eine Mitarbeiterin sagte sie wolle der Kollegin bescheid geben. Wir haben dann nochmals eine Zeit gewartet, die eine Mitarbeiterin hat dann zu "unserer" Bedienung gesagt, dass wir gerne bestellen wollen. Ihre Antwort darauf war dann lautstark "DIE KÖNNEN WARTEN". Daraufhin gaben wir schon unsere Meinung zu ihrer Äußerung ab. Nach nochmals ein paar Minuten entschieden wir uns dann alle diese Gastronomie zu verlassen. Als wir uns erhoben hatten um gerade zu gehen, kam die unverschämte Bedienung an und meinte sie hätte jetzt Zeit. Als wir dann dankend abgelehnt haben, meinte sie noch in einem rotz frechen Ton, "SIE HÄTTE DOCH KEIN TON MIT UNS GESPROCHEN " Stimmt nicht mit uns, aber über uns! Wir kommen garantiert nicht mehr zu Ihnen. Versprochen

Am Umgang mit dem Kunden haben Sie noch...