DYLAN & HARPER Kaffeerösterei — Restaurant in Wiesbaden

Enttäuschende Kaffeebestellung und schlechter Kundenservice

Bewertung:

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem Kauf von Kaffee bei Dylan & Harper. Trotz meiner Bestellung und einer angemessenen Lieferzeit habe ich den Kaffee nie erhalten. Ich habe mich mehrmals an den Kundenservice gewandt, um Informationen über den Status meiner Bestellung zu erhalten, aber erhielt keine vernünftigen Antworten.

Die Tatsache, dass ich den Kundenservice kontaktieren musste, um herauszufinden, wo meine Bestellung bleibt, war bereits ärgerlich genug. Doch was mich noch mehr frustriert hat, ist die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens. Es wurde keine klare Erklärung geliefert, warum der Kaffee nicht geliefert wurde oder wann ich mit einer Lieferung rechnen konnte.

Nachdem ich keine zufriedenstellende Lösung von Dylan & Harper erhalten habe, entschied ich mich, über PayPal eine Rückerstattung anzufordern. Glücklicherweise wurde mein Geld zurückerstattet, aber es ist bedauerlich, dass ich diese Maßnahme ergreifen musste, um mein Geld zurückzubekommen.

Insgesamt war meine Erfahrung mit Dylan & Harper äußerst enttäuschend. Der nicht gelieferte Kaffee und die fehlende Kommunikation seitens des Kundenservice haben mich verärgert und mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert. Ich werde definitiv nicht mehr bei ihnen bestellen und kann es anderen Kunden nicht empfehlen. Es gibt viele andere Unternehmen, die besseren Service und eine zuverlässigere...

Enttäuschter Besuch in Wiesbadener Rösterei

Service 😐 Der Service war leider nicht überzeugend. Das Personal wirkte abwesend, wenig sympathisch und teilweise fast schon arrogant. Freundlichkeit oder ein aufmerksamer Umgang fehlten gänzlich.

Ambiente 📍 Das Interieur ist schlicht und ohne besondere Gestaltung. Im Außenbereich lässt es sich aufgrund der angenehmen Lage in Wiesbaden zwar gut sitzen, aber auch hier gibt es nichts Weltbewegendes. Ein Pluspunkt war die angenehme musikalische Untermalung.

Speisen & Getränke 🍰☕️👎 Die angebotenen süßen Speisen stammen von einer Bäckerei und sind solide und schmackhaft, wenn auch nicht herausragend.

Der größte Kritikpunkt ist jedoch der Kaffee und die Hafermilch. Obwohl sich das Lokal als Rösterei ausgibt, entsprachen weder der Kaffee noch die Hafermilch (vermutlich keine Marken wie Oatly oder Molk) unseren Erwartungen an eine Rösterei.

Im Vergleich zu anderen Wiesbadener Röstereien, die geschmacklich deutlich überzeugen, fielen die angebotenen Getränke leider stark ab. Der Kaffeegeschmack war enttäuschend, und die Hafermilch schmeckte leider überhaupt nicht.

Fazit Insgesamt war der Besuch in dieser Rösterei eine enttäuschende Erfahrung. Vor allem der Kaffee als Kernprodukt konnte nicht überzeugen, was für eine Rösterei...

I worked in Wiesbaden for two months, and this place was my personal city highlight. Here you‘ll find an unwavering dedication to great coffee with a selection of varieties rarely offered elsewhere. You can look forward to heartfelt conversations and expanding your horizons. Whether you like a classic dark roasts or prefer it light, you will be glad...