GLOBUS Restaurant Wiesbaden — Restaurant in Wiesbaden

Preise teurer geworden. Auf Reklamation betreff des Mittagessens über die Webseite von Globus gibt es grundsätzlich keine Antwort. Deswegen gehe ich statt 20 mal/Monat (3 x zum mitnehmen täglich) nur noch 1 - 2 / Monat hin. Mitnahme mache ich nicht mehr.

Gründe u.a. : Für den Kartoffelbrei wurde mal Klossmehl genommen. Hatte an dem Tag zum mitnehmen 3 Essen gehabt. Klossmehl als Kartoffelbrei war ungenießbar und war irgendwie roh. Geld verbrannt. Die mitgenommen Essen musste ich daher entsorgen.

Weitere Sache: Wenn Stau an der Essensausgabe ist werden die Pommes IMMER 1 Minute früher aus dem Frittierer geholt. Habe ich immer wieder gesehen. Kein Einzelfall. Ist der Regelfall bei Stau an der Essensausgabe, wenn Pommes zum Tagesgericht dazugehört. Das erklärt auch für manche die Rekla, warum die Pommes manchmal komisch schmeckt.

Website-Rekla wurde nicht beachtet bzw gab -wie immer- noch nie eine Antwort. Dankeschön !

Heute (29.10.22): Wirsingroulade mit Kartoffelbrei genommen. Sosse schmeckte ungenießbar rauchig. Der Kartoffelbrei schmeckte merkwürdig. Schade. Werde erstmal lange zum Mittagessen nicht mehr kommen. Website-Rekla werde ich nicht machen, gab noch nie eine Reaktion. Ist daher verbrannte Zeit. Geld habe ich heute leider auch verbrannt. Schade.

Man muss es sich leisten können, auf Reklas nicht zu reagieren. Die zuständigen Mitarbeiter im Back-Office sollten mal auf eine Schulung geschickt werden, wie man auf website-Reklas reagiert. 1 unzufriedenener Kunde erzählt es 10 weiteren Personen. 1 zufriedener Kunde erzählt es jedoch nur 2 Personen weiter. Wer auf einer Rekla-Schulung war, weiss es, und weiss auch, wie man damit umgeht.

Ich bin enttäuscht. Schade.

Kommentare betreff Sozial-Media- Team und Kundenhotline könnt ihr Euch sparen. Denn es ist: Formlos, FRUCHTLOS, Folgenlos, und im Regelfall keine Antwort oder...

Was wir in diesem "Restaurant" gestern am 23.08.2022 um 17.00 Uhr "erleben" mussten ist echt eine absolute Frechheit und absolutes gastronomisches Versagen.

Wo fange ich an..

Die Mitarbeiter :

Absolut NULL Motivation und eher an Gesprächen miteinander interessiert, als sich um die Kundschaft zu kümmern. An der Kasse waren es dann drei Damen, die ich aus ihrem Gespräch reissen musste, um bezahlen zu können.

Das Essen :

Das Salatbuffet war teilweise nicht mehr aufgefüllt worden und man sah an den Eiern, das sie wirklich schon lange lagen. Am angebotenen Eintopf waren deutliche Verkrustungen an der Oberfläche zu sehen, die darauf schliessen liessen, das er laaange nicht mehr umgerührt wurde. Mein Sohn hatte sich dann durchgerungen das Jägerschnitzel zu bestellen und bekam zwei kleine Schnitzel mit Fertigrahmsosse und kalten Pommes auf den Teller. Wiederlich...ich hätte es nicht gegessen...

Ich konnte mich nicht überwinden, etwas zu bestellen und habe nur etwas getrunken. 2.60 Euro für eine grosse Cola.. hier mal echt Daumen hoch...

Erscheinungsbild und Sauberkeit des Restaurants :

Die Abstands/ Spuckscheiben zwischen den Tischen waren alle sehr ungepflegt und wiesen deutliche Spuren von Essenresten auf.. auch die Halter, mit denen die Scheiben am Tisch befestigt werden, waren voll mit Essenresten und sonstigen Hinterlassenschaften.

Man darf beiso einem "Restaurant" sicherlich nicht zu viel erwarten, aber lieber der letzte Imbisswagen an der Strasse, als hier nochmal etwas essen.. das hat absolut gereicht.

Ich habe mir an der Metzgertheke dann ein Fleischkäsebrötchen geholt und der Junior hat sich geärgert, das er dies nicht auch getan hatte. Dort stimmt die Qualität, Motivation und trotz der hohen Frequenz auch die...

Ich war inzwischen drei Mal im Globus Restaurant und habe jedes Mal dasselbe gegessen – deshalb bezieht sich meine Bewertung genau darauf. Das Ambiente erinnert an eine Kantine, was ich aber nicht negativ finde.

Das Personal ist durchweg sehr freundlich, entspannt und hilfsbereit – jeder, mit dem ich dort gesprochen habe, machte einen positiven Eindruck.

Zum Essen: Das Hähnchen vom Drehgrill ist wirklich lecker. Durch den hohen Umschlag bekommt man hier noch saftige Hähnchen, auch die Brust ist nicht trocken, wie man es oft von anderen Hähnchenständen kennt. Besonders hervorheben möchte ich die Pommes: selten habe ich sie so gut bekommen – sehr knusprig, aber nicht zu hart, einfach perfekt.

Andere Speisen habe ich bisher noch nicht probiert. Für mein halbes Hähnchen mit Pommes habe ich 8 Euro bezahlt – ein absolut fairer Preis, da viele andere dafür 2–3 Euro mehr verlangen.

Fazit: Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, leckeres Essen und freundlicher Service –...